قررت أمازون اتخاذ خطوة غير مسبوقة في عملياتها العالمية، وأعلنت أنها ستلغي رسوم التخزين والشحن المفروضة على التجار الذين يستخدمون خدمة "الشحن من قبل أمازون" (FBA) في البرازيل حتى ديسمبر. وقد سجّلت المنصة، التي سجّلت 195 مليون زيارة في تقرير التحويل الصادر في مايو 2024، المرتبة الثالثة بين مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر زيارة، بعد ميركادو ليفري وشوبي. وبالتالي، تُمثّل هذه الاستراتيجية تغييرًا في موقف الشركة في البلاد، وتُعزز المنافسة الشرسة المتزايدة للسيطرة على منظومة البائعين.
برنامج FBA هو البرنامج الذي تتولى فيه أمازون جميع الخدمات اللوجستية، من التخزين إلى الشحن وخدمات ما بعد البيع، وهو عادةً أحد المصادر الرئيسية لإيرادات الشركة من البائعين . مع هذا الإعفاء المؤقت، تتنازل الشركة عن مكاسب كبيرة خلال موسمي الجمعة السوداء وعيد الميلاد، وهما الفترة التي تشهد أعلى حجم مبيعات في العام، مقابل زيادة قاعدة شركائها من تجار التجزئة.
هذا إجراء لم يسبق له مثيل في أي بلد. أمازون تتخلى عن إيراداتها في ذروة مبيعاتها للاستحواذ على أكثر الأصول رواجًا في التجارة الإلكترونية اليوم: البائع، كما يقول رودريغو غارسيا، الرئيس التنفيذي لشركة بيتينا سولوسويس، وهي شركة استشارية متخصصة في الأسواق ووسائل الإعلام بالتجزئة.
وفقًا لغارسيا، تتجاوز الخطة مجرد الإعفاء اللوجستي. ويوضح قائلًا: "يجب أيضًا إعفاء من لم يسبق لهم استخدام خدمة FBA من العمولة لفترة أولية. وهناك حافز إضافي: يمكن لمن يعيدون استثمار جزء من مبيعاتهم في وسائل الإعلام ضمن المنصة تمديد فترة الاستفادة. إنها خطوة تجارية جريئة وفعّالة للغاية".
تشتد المنافسة على البائعين.
تأتي خطوة أمازون في وقتٍ تشهد فيه ميركادو ليبري وشوبي منافسةً شديدةً على البائعين المستقلين والعلامات التجارية الصغيرة. في أغسطس، خفّضت ميركادو ليبري الحد الأدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني من 79 ريالاً برازيلياً إلى 19 ريالاً برازيلياً، رداً مباشراً على شوبي، التي تقدم شحناً مجانياً للمشتريات التي تبدأ من 19 ريالاً برازيلياً، وخلال الحملات الترويجية في مواعيد مزدوجة - 9 سبتمبر، 10 أكتوبر، و11 نوفمبر - خفّضت هذا الحد إلى 10 ريالات برازيلية، مما يعزز جاذبيتها لدى المستهلكين المهتمين بالأسعار.
هذه المنصات تتفاعل مع بعضها البعض، وتُعدّل أساليبها بسرعة. ما تفعله شوبي مع المسوقين بالعمولة، تُحاكيه ميركادو ليبري في غضون أسابيع؛ أما الآن، فتعتمد أمازون نفس منطق الحوافز التنافسية. الفرق هو أنها تُقدم كل ما لديها، كما يقول غارسيا.
وفقًا للمسؤول التنفيذي، من المتوقع أن تعود جولة المنافسة الجديدة بالنفع على كلٍّ من تجار التجزئة والمستهلكين. "تُجبر المنافسة المنصات على تقديم شروط وخدمات أفضل. في النهاية، تفوز المنظومة: يدفع البائع أقل، ويحصل المشتري على خيارات أكثر، بشروط وأسعار أفضل."
استراتيجية طويلة المدى
على الرغم من التأثير المباشر على هوامش الربح، يُنظر إلى هجوم أمازون كخطوة لتعزيز مكانتها. وقد تقدّمت الشركة تدريجيًا في التوصيل المباشر وتوسّعت مراكز التوزيع في البرازيل، مما يسمح لها بتمويل حملات ترويجية أوسع نطاقًا دون المساس بالكفاءة اللوجستية.
التوقيت مثالي. أمازون تسعى لتعزيز حضورها قبل الجمعة السوداء، عندما يدخل آلاف البائعين الجدد إلى عالم التجارة الإلكترونية. إذا نجحت في جذب بعضهم الآن، فسيخلق ذلك تأثيرًا إيجابيًا على الولاء في الدورة القادمة، كما يُحلل غارسيا.
الرسالة، وفقًا للخبير، واضحة: "لقد اكتسبت الحرب بين ميركادو ليبري وشوبي الآن منافسًا رئيسيًا ثالثًا. وهذه المرة، لا تكتفي أمازون باختبار السوق، بل تغامر بكل شيء"، كما خلص.
