تساعد الابتكارات في دفع الإشعارات عبر التطبيق على المبيعات في التجارة الإلكترونية

تم توحيد التخصيص والاستخدام الاستراتيجي للإشعارات الفورية كحل قوي بشكل متزايد لزيادة المبيعات في التجارة الإلكترونية.

تتضمن إشعارات الدفع تذكيرات لصيانة جهات الاتصال وترويج المبيعات ومعلومات الدفع وتحديثات حالة الخدمة.

ومن الأخبار الرائعة للأداة لعام 2025 هو تكاملها مع الذكاء الاصطناعي (AI)، الذي يسمح برسم خرائط لأذواق المستهلكين وعاداتهم داخل التطبيق أو موقع الشركة على سبيل المثال. وبهذه الطريقة، يتم ضمان وصول الرسائل في الوقت المناسب وبمحتوى مناسب لمصلحة كل مستهلك. أي أن رسالة العلامة التجارية تميل إلى الوصول إلى المستهلك في الوقت الذي يكون فيه أكثر عرضة لفتح التطبيق أو موقع الشركة الإلكتروني وقراءته والبقاء على اتصال به. وهذا يعزز فعالية الحملات، مما يساهم في تعزيز المبيعات.

لكن هذا ليس سوى خبر واحد يتعلق بهذه التكنولوجيا. الشركة، من وجهة نظري، الاتجاهات الستة الرئيسية في الإشعارات الفورية للعام المقبل

1 – استخدام الوسائط (صور GIF والصور ومقاطع الفيديو): تتطور إشعارات الدفع إلى ما هو أبعد من النصوص الإعلامية البسيطة، لتشمل محتوى الوسائط المتعددة مثل صور GIF والصور ومقاطع الفيديو. وهذا يوفر تجربة أكثر جاذبية للمستخدم، حيث يسلط الضوء على المنتج أو الخدمة التي يتم توصيلها ويجعل الإشعار أكثر تفاعلية وجاذبية، مما يزيد من فرص الوصول إليه بواسطة ما يصل إلى 45%، وبالتالي يعزز نفسه كقناة قوية للمشاركة.

2 – الأزرار التفاعلية: مع إضافة الأزرار، توفر الإشعارات المدفوعة خيارات إجراء مباشر مثل “اشتر الآن” أو “Learn more” أو “Falar عبر WhatsApp” أو “Add to cart” يعمل هذا الأسلوب على تبسيط تفاعل المستخدم مع العلامة التجارية عن طريق تقليل عدد الخطوات لإكمال إجراء مثل مثل إجراء عملية شراء أو الوصول إلى عرض. لا تزال هذه الأزرار قابلة للتخصيص باستخدام محتوى الوسائط المتعددة مثل صور GIF والصور، مما يؤدي إلى معدل تحويل أعلى.

3 – الذكاء الاصطناعي: أصبح تكامل الذكاء الاصطناعي في الإشعارات الفورية اتجاهًا سائدًا. يستطيع الذكاء الاصطناعي تحديد أفضل قناة اتصال للعملاء، مثل WhatsApp أو الدفع أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وتحسين استهداف الحملة بناءً على التفاعلات السابقة. بالإضافة إلى ذلك، يحدد الذكاء الاصطناعي الوقت الأمثل لإرسال الإشعار، مما يزيد من فرص فتح الاتصال والاستجابة له. وجذب.

4 – التقسيم حسب المجموعات: تسمح الأدوات المتقدمة بتقسيم ملفات تعريف العملاء بشكل أكثر دقة، باستخدام البيانات السلوكية والتركيبة السكانية والتفضيلات الفردية. وهذا يجعل من الممكن تجميع المستخدمين في شرائح محددة، مثل عادات الشراء والاهتمامات وتاريخ التفاعلات وحتى الموقع الجغرافي. مع هذا التجزئة، يتم إرسال الإشعارات الفورية في السياق الصحيح وفي الوقت المناسب، مما يحسن تجربة المستخدم بشكل كبير.

5 – التشفير: تحافظ إشعارات الدفع المشفرة على الخصوصية وتضمن أمان المعلومات المتبادلة، وتمنع الاحتيال والوصول غير المصرح به. تحمي هذه التقنية المعلومات الحساسة، مثل البيانات الشخصية والمعاملات المالية، طوال عملية الاتصال. تُستخدم هذه الميزة على نطاق واسع من قبل البنوك والشركات في القطاع المالي، حيث يتم استبدال قنوات مثل الرسائل النصية القصيرة بقنوات الدفع المشفرة.

6 – مركزية الاتصال من خلال رحلة عميل “”: تعد أتمتة وتكامل ومركزية قنوات الاتصال الخاصة بالشركة مع جمهورها من الاتجاهات الناشئة. يتيح توحيد هذا التدفق الكامل في منصة واحدة للعلامات التجارية الوصول إلى المعلومات المميزة وعبور البيانات واعتماد استراتيجيات القرب من العميل، مما يؤدي إلى التزام أكبر بالرسائل الترويجية عبر الدفع.

7- إعادة الاستهداف: نفس منطق استخدام الواتساب، ولكن الدفع، ويمكن أن يكون عن طريق التطبيق وعن طريق موقع الويب على الويب.

على وجه التحديد حول مركزية الاتصالات. بعد الخروج من الموقع، يمكن للعميل تلقي رسالة على WhatsApp أو البريد الإلكتروني، حتى صوت الرئيس التنفيذي للشركة يشكره. وهذا يولد الرضا. وبعد ذلك، عند تلقي إشعار ترويجي، من المرجح أن يفتح العميل. يدمج هذا الحل التدفق الكامل لرحلة العميل، تلقائيًا على منصة واحدة.

في الختام، توضح هذه الابتكارات التأثير المتزايد للتكنولوجيا على السيناريو العالمي، حيث تسعى الشركات من مختلف القطاعات إلى إيجاد حلول أكثر كفاءة وشخصية للمبيعات في البيئات الافتراضية. وفي مواجهة مثل هذا السوق التنافسي، يعد الاتصال الحازم والفعال بمثابة فارق حاسم، و الموارد التكنولوجية لمثل هذه العمليات لا غنى عنها.