الطبعة البرازيلية منتقرير تجارة التجزئة عبر الإنترنت 2024, تم تطويره عالميًا بواسطة FTI Consulting حول اتجاهات التجارة الإلكترونية, يبرز أن التجارة الإلكترونية البرازيلية لديها إمكانيات كبيرة للتوسع
على الرغم من أن ذروة المبيعات عبر الإنترنت حدثت خلال جائحة 2020, مع زيادة قدرها 30%, استمر القطاع في النمو بمعدل أسرع من تجارة التجزئة غير المتصلة بالإنترنت منذ عام 2019. ومع ذلك, زيادة ديون الأسر, الذي بلغ 48% من العائد السنوي, أثر على نمو التجارة الإلكترونية والتجزئة الفعلية في السنوات الأخيرة
على الرغم من هذه التحديات, سوق التجارة الإلكترونية في البرازيل لا يزال واعدًا, تستجيب حالياً لـ 9% من إجمالي مبيعات التجزئة. هذا الرقم, على الرغم من كونه معبرًا, لا يزال دون الأسواق الأكثر نضجًا, مثل الولايات المتحدة, الصين والدول الأوروبية, بالإضافة إلى الجيران من أمريكا اللاتينية, مثل المكسيك (14%) وتشيلي (11%). هذا يُظهر المساحة الكبيرة للتوسع مع تفضيل المزيد من المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت
أحد العوامل الرئيسية التي تدفع هذا النمو هو استخدام الهواتف الذكية كوسيلة مفضلة للتسوق عبر الإنترنت في البرازيل. في 2023, 55% من المشتريات عبر الإنترنت تمت من خلال الهواتف الذكية, توحيد هذا الجهاز كأداة أساسية للتجارة الإلكترونية
شركات مثل ماغازين لويزا, التي وسعت شبكة توزيعها إلى 22 مركزًا و206 وحدات عبور, تظهر كيف أن اللاعبين الكبار يستثمرون في اللوجستيات لتلبية هذا الطلب المتزايد. بالإضافة إلى ذلك, السوق الحرة, التي تعمل مع 97% من بائعيها كموظفين خارجيين, حقق أكبر حصة في السوق (14,2%)
تسجل قطاعات مثل الموضة والجمال نمواً ملحوظاً, متابعة شعبية الأجهزة المنزلية والتكنولوجيا
إقليمياً, الجنوب الشرقي يتصدر عدد المشترين عبر الإنترنت, مستفيد من بنية تحتية أكثر تقدماً وأكبر معرفة تكنولوجية. ومع ذلك, تظهر المناطق مثل الشمال والشمال الشرقي إمكانيات كبيرة للنمو. يمكن أن يسرع تطوير البنية التحتية العامة وتحسين الظروف الاقتصادية في هذه المناطق من اعتماد التجارة الإلكترونية, خلق فرص جديدة للشركات المحلية واللاعبين الرئيسيين لتوسيع عملياتهم
يستفيد التجارة الإلكترونية البرازيلية أيضًا من وجود سكان شباب ومتصلين بشكل متزايد. الفئة ذات الدخل الأدنى, يمثل حوالي 13% من المستهلكين عبر الإنترنت, لا يزال لديه مشاركة محدودة, لكن من المتوقع أن تتغير هذه الاتجاهات مع زيادة القوة الشرائية لهؤلاء الأشخاص ومع تحول المزيد من الأجيال التكنولوجية إلى مستهلكين أكثر تأثيرًا. حالياً, 34% من المستهلكين عبر الإنترنت تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا, ما الذي يشير إلى مستقبل واعد للصناعة
عامل آخر يعزز التجارة الإلكترونية في البرازيل هو الاستخدام المتزايد لحلول الدفع الرقمي. بيكس, أنشأه البنك المركزي, لقد أصبح الآن ثاني أكثر وسيلة دفع استخدامًا في التجارة الإلكترونية, خلف بطاقات الائتمان والخصم فقط. بالإضافة إلى زيادة الشمول المالي, مما يسمح لمزيد من المستهلكين بالمشاركة في التجارة الرقمية, يعتبر بيكس بديلاً جذابًا لمن لا يملك الوصول إلى الائتمان. وفقًا لمعهد لوكوموتيفا, 81% من البرازيليين لديهم حساب مصرفي
من المهم أن نلاحظ أن سوق التجارة الإلكترونية في البرازيل لا يزال مجزأً إلى حد كبير مقارنة بأسواق مثل الولايات المتحدة, ما يفتح الفرص للاندماجات والاستحواذات التي يمكن أن توحد القطاع في السنوات القادمة. شركات مثل ميركادو ليفري وماجازين لويزا تستثمر في شراكات استراتيجية لتبرز. مثال على ذلك هو الشراكة بين ميركادو ليفري وديزني, الذي يوفر لمشتركي Mercado Livre Premium الوصول إلى خدمة البث Disney Plus
يمكن أن يتم تعزيز نمو التجارة الإلكترونية من خلال استخدام تقنيات جديدة, كيف الذكاء الاصطناعي وأتمتة اللوجستيات, تحسين العمليات وتعزيز تجربة الشراء. تقوم الشركات الرائدة بالفعل بتنفيذ الأتمتة لتحسين عمليات التسليم وتخصيص تجربة الشراء, توحيد التجارة الإلكترونية كبديل يصبح أكثر كفاءة للتجزئة التقليدية
مع وجود سكان شباب ومتصلة وتحسينات مستمرة في بنية الخدمات اللوجستية والدفع, البرازيل في وضع جيد لمستقبل من النمو في التجارة الإلكترونية, مع فرص التوسع في مناطق وقطاعات متنوعة
