الطبعة البرازيلية منتقرير تجارة التجزئة عبر الإنترنت 2024يسلط تقرير جديد صدر مؤخرا عن شركة FTI Consulting حول اتجاهات التجارة الإلكترونية، الضوء على أن التجارة الإلكترونية البرازيلية تتمتع بإمكانات كبيرة للتوسع.
على الرغم من أن ذروة المبيعات عبر الإنترنت حدثت خلال جائحة عام 2020، بزيادة قدرها 30٪، إلا أن القطاع استمر في النمو بوتيرة أسرع من التجزئة غير المتصل منذ عام 2019. ومع ذلك، فإن زيادة ديون الأسر، التي بلغت 48٪ من الدخل السنوي، أثرت على نمو تجارة التجزئة عبر الإنترنت والتجزئة التقليدية في السنوات الأخيرة.
على الرغم من هذه التحديات، لا يزال سوق التجارة الإلكترونية في البرازيل واعدًا، حيث يمثل حاليًا 9٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. هذا الرقم، على الرغم من كونه كبيرًا، لا يزال أدنى من الأسواق الأكثر نضجًا، مثل الولايات المتحدة والصين والدول الأوروبية، بالإضافة إلى الجيران في أمريكا اللاتينية، مثل المكسيك (14٪) وتشيلي (11٪). هذا يُظهر المجال الكبير للتوسع مع تفضيل المزيد من المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت.
أحد العوامل الرئيسية التي تدفع هذا النمو هو استخدام الهواتف الذكية كوسيلة مفضلة للتسوق عبر الإنترنت في البرازيل. في عام 2023، تم إجراء 55٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال الهواتف الذكية، مما يعزز مكانة هذا الجهاز كأداة أساسية للتجارة الإلكترونية.
شركات مثل ماغازين لويزا، التي وسعت شبكة توزيعها إلى 22 مركزًا و206 وحدات من التوصيل المباشر، تظهر كيف يستثمر اللاعبون الكبار في اللوجستيات لتلبية هذا الطلب المتزايد. بالإضافة إلى ذلك، حقق سوق الحرة، الذي يعمل بنسبة 97٪ من بائعيه من طرف ثالث، أكبر حصة سوقية (14.2٪).
وشهدت قطاعات مثل الموضة والجمال نمواً كبيراً، بعد تزايد شعبية الأجهزة المنزلية والتكنولوجيا.
إقليمياً، يتصدر الجنوب الشرقي في عدد المشترين عبر الإنترنت، مستفيداً من بنية تحتية أكثر تطوراً ومعرفة تكنولوجية أكبر. ومع ذلك، فإن المناطق مثل الشمال والشرق تتسم بإمكانات كبيرة للنمو. تطوير البنى التحتية العامة وتحسين الظروف الاقتصادية في هذه المناطق يمكن أن يسرع اعتماد التجارة الإلكترونية، مما يخلق فرصًا جديدة للشركات المحلية وللاعبين الرئيسيين لتوسيع عملياتهم.
يستفيد التجارة الإلكترونية البرازيلية أيضًا من وجود سكان شباب ومتصلين بشكل متزايد. الطبقة ذات الدخل الأدنى، التي تمثل حوالي 13٪ من المستهلكين عبر الإنترنت، لا تزال لها حصة محدودة، ولكن من المتوقع أن تتغير هذه الاتجاه مع زيادة القوة الشرائية لهذه الفئة ومع تحول المزيد من الأجيال التكنولوجية إلى مستهلكين أكثر تأثيرًا. حاليًا، 34٪ من المستهلكين عبر الإنترنت يتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا، مما يشير إلى مستقبل واعد للصناعة.
عامل آخر يعزز التجارة الإلكترونية في البرازيل هو الاستخدام المتزايد لحلول الدفع الرقمية. بيكس، الذي أنشأه البنك المركزي، أصبح الآن ثاني وسيلة دفع الأكثر استخدامًا في التجارة الإلكترونية، بعد بطاقات الائتمان والخصم. بالإضافة إلى زيادة الشمول المالي، مما يسمح لمزيد من المستهلكين بالمشاركة في التجارة الرقمية، أصبح بيكس خيارًا جذابًا لمن لا يمتلكون وصولًا إلى الائتمان. وفقًا لمعهد لوقوموتيفا، يمتلك 81٪ من البرازيليين حسابًا بنكيًا.
من الجدير بالذكر أن سوق التجارة الإلكترونية في البرازيل لا يزال منقسمًا بشكل كبير مقارنة بأسواق مثل الولايات المتحدة، مما يفتح فرصًا للاندماجات والاستحواذات التي يمكن أن تدمج القطاع في السنوات القادمة. تستثمر شركات مثل Mercado Livre و Magazine Luiza في شراكات استراتيجية للتميز. مثال على ذلك هو الشراكة بين Mercado Livre و Disney، التي تقدم للمشتركين في Mercado Livre Premium الوصول إلى خدمة البث Disney Plus.
يمكن أن يُعزز نمو التجارة الإلكترونية أيضًا من خلال استخدام تقنيات جديدة، مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة اللوجستية، مما يُحسن العمليات ويُحسن تجربة الشراء. الشركات الرائدة بدأت بالفعل في تنفيذ الأتمتة لتحسين عمليات التسليم وتخصيص تجربة الشراء، مما يعزز من مكانة التجارة الإلكترونية كبديل أكثر كفاءة للتجزئة التقليدية.
بفضل السكان الشباب المتصلين بالإنترنت والتحسينات المستمرة في البنية التحتية للخدمات اللوجستية والمدفوعات، تتمتع البرازيل بمكانة جيدة لمستقبل نمو التجارة الإلكترونية، مع فرص للتوسع عبر مناطق وقطاعات متعددة.
