وفي دراسة أجراهااستشارات أبحاث السوق لألواح البرازيل، بالشراكة معوكالة فاسكيس كونيكشن للتسويق الرقميتم الكشف عن تفاصيل متعمقة حول سلوك المستهلكين في الجمعة السوداء هذا العام.
"تكشف البيانات عن مستهلك أصبح أكثر وعياً وحذراً في قرارات الشراء الخاصة بيوم الجمعة السوداء، ويقدر الشفافية والعروض الحقيقية. ويقول كلاوديو فاسكيز، الرئيس التنفيذي لشركة Brazil Panels وشركة Conexão Vasques: "لا يزال انعدام الثقة المحيط بالخصومات المزيفة قائماً، مما يعني أن تجار التجزئة يجب أن يستثمروا في حملات صادقة وشروط دفع جذابة، مثل الأقساط الخالية من الفوائد".
أظهر المسح أن المعرفة بتاريخ الجمعة السوداء تختلف بين الجنسين والمناطق. من بين النساء اللواتي تم مقابلتهن،47.7% يعرفون التاريخ الدقيقمن الحدث، بالمقارنة مع39.1% من الرجال.
هذا الاختلاف يعكس الألفة الأنثوية الأكثر وضوحًا مع التاريخ، وربما مرتبطًا بالاهتمام بالتخطيط والبحث عن العروض الترويجية. وفقفاسكيسوتسلط هذه المعلومات الضوء على الحاجة إلى حملات تسويقية أكثر استهدافًا.
تختلف معرفة التاريخ بشكل كبير على المستوى الإقليمي:47.4% من المستجيبين في الجنوب الشرقيو45.5% في الغرب الأوسطاعرف بالضبط متى يحدث يوم الجمعة السوداء، بينما34.6% من المستجيبين من الشمالإظهار معرفة أقل بالحدث، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى تكثيف الإجراءات التسويقية للوصول إلى هذا السكان بشكل أكثر فعالية.
توقعات المستهلكين ومستوى الاهتمام بالجمعة السوداء
وأظهر البحث أيضًا أن الجمهور من الإناث لديهن توقعات أعلى بشأن الجمعة السوداء، مع34.1% من النساء يعانين من قلق شديد، مقارنة ب23% من الرجال. بخصوص ذلك،41.9% من النساء و39.1% من الرجاليعرض توقعات معتدلة. تشير البيانات إلى تقدم أكبر بين النساء، مما يعزز اهتمامهن بالتخطيط لمشتريات الحدث.
ويعطي المستهلكون أيضًا الأولوية لبعض الفوائد في عروض الجمعة السوداء، ويسلطون الضوء على:
- العروض الترويجية الشاملة عبر فئات المنتجات المتعددة؛
- خصومات كبيرة على سلع محددة؛
- ًالشحن مجانا؛
- أقساط بدون فوائد؛
- استرداد نقدي.
يوضح هذا الملف أن المستهلك يقدر التنوع وخيارات الدفع السهلة والخصومات الكبيرة، مما يظهر توقعه لتجربة تسوق ذات مزايا متعددة.
لدى المستهلكين توقعات عالية فيما يتعلق بالخصومات، مع44.3% مع الأخذ في الاعتبار أن العروض التي تزيد عن 50% فقط هي المفيدة حقًا. آحرون29.6% يتوقعون خصومات تتراوح بين 41% إلى 50%للنظر في الشراء. فقط جزء صغير،2.9%، ويعتبر الخصومات بين 10% و20% مفيدة.
ويشير فاسكيز إلى أن الجمهور البرازيلي أصبح متشككًا بشكل متزايد بشأن العروض الترويجية، مؤكدًا أن الشفافية ستكون الميزة التنافسية لكسب ثقة العملاء.
وأبرز البحث أيضا أن42.3% من المستهلكين في منطقة الشمال لم يشاركوا مطلقًا في الجمعة السوداءمشيرًا إلى فجوة في المشاركة في المنطقة. وفقًا لفيكس، قد تكون المقاومة مرتبطة بعوامل مثلالخدمات اللوجستية المحدودة, تكلفة الشحن العاليةوقلة الوصول إلى الحملات الترويجية الفعالةما يحد من المشاركة في الحدث. استراتيجيات محددة لجعل الجمعة السوداء أكثر وصولًا وجاذبية للمستهلكين في الشمال يمكن أن تساعد في توسيع المشاركة وتقوية العلاقة مع هؤلاء العملاء.
كشف المستهلكون عن نهج حكيم في التعامل مع الجمعة السوداء، مع62.3% صرحوا بأنهم يتحققون دائمًا من أسعار المنتجات مسبقًا، بينما23.8% يفعلون ذلك أحيانًا. فقط6.8% نادرًاو7.2% لا يتحققون من الأسعار أبدًا. يشير هذا السلوك إلى وجود جمهور منتبه لتغيرات الأسعار ومستعد للتخطيط لضمان الحصول على صفقات جيدة.
من حيث نية الشراء،27.9% من المستهلكين يقولون أنهم سيقومون بالشراء بالتأكيد، و32.7% من المحتمل أن يفعلوا ذلك. تكشف الأبحاث أن المنتجات الأكثر طلبًا هيالالكترونيات(50.1%) والأجهزة المنزلية(50.6%)، تليهاالأزياء والإكسسوارات(32.4%) والجمال والعناية الشخصية (30,2%).
تفضيلات التسوق: عبر الإنترنت أم في المتاجر الفعلية؟
معظم المستهلكين،40,7%، يفضل الشراء عبر الإنترنت، لكنه يقدر أيضًا التجربة في المتاجر الفعلية، بينما19.4% يشترون عبر الإنترنت فقط،و13.2% في المتاجر الفعلية، ولكن يمكنك أيضًا الشراء عبر الإنترنت. تكشف هذه البيانات عن المستهلكين الذين يبحثون عن الراحة والتنوع، مما يشير إلى أهمية استراتيجية متعددة القنوات لتلبية هذه التفضيلات.
حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام هي أن49.2% من المشاركين لا يعرفون مواقع مقارنة الأسعار، مما يشير إلى فرصة للسوق لتثقيف المستهلكين حول هذه الأدوات، ومساعدتهم في العثور على أفضل الصفقات بثقة وراحة أكبر.
الاعتبارات النهائية لكلاوديو فاسكيز
ويؤكد الرئيس التنفيذي لشركة Brazil Panels وConexão Vasques أيضًا أن العلامات التجارية القادرة على تلبية هذه التوقعات، من خلال عروض حقيقية وتجربة تسوق مبسطة، ستكون في وضع أفضل للاستفادة من إمكانات هذا التاريخ.
