على مر السنين, أصبح يوم الجمعة السوداء غير محدود في يوم واحد من التخفيضات, تمتد طوال الشهر وتسمى الآن نوفمبر الأسود. مع اقتراب هذا الحدث المهم جدًا للبيع بالتجزئة, Rcell, أحد أكبر موزعي التكنولوجيا في البلاد, أجرت بحثًا خاصًا مع أبرز تجار التجزئة الإقليميين في 13 ولاية من البرازيل. تشير النتائج إلى توقع عام بزيادة في متوسط التذكرة والحجم الإجمالي للمبيعات لهذا العام
ووجد الاستطلاع أن حوالي70% من تجار التجزئة الذين تمت مقابلتهميتوقعون نموًا في الإيرادات مقارنة بعام 2023, التي حققت أكبر مبيعات تاريخية من حيث الوحدات. بالإضافة إلى ذلك, استراتيجيات مثل استخدامدورة مكثفة في تسويق البريد الإلكتروني, واتساب للتواصل والعروض, التسويق الهاتفي النشط, تم تسليط الضوء عليها كأهم الأدوات لجذب العملاء وزيادة المبيعات.
نوفمبر الأسود لهذا العام هو الفرصة الكبيرة لتجار التجزئة البرازيليين, لزيادة إيراداتك, كم لتعزيز علامتك التجارية في السوق. تسود التوقعات الإيجابية, والبيانات التي جمعناها تظهر أن, مع التخطيط الاستراتيجي والاستخدام الفعال لأدوات التسويق, يمكن للتجزئة أن تحقق نتائج ملحوظة في هذا التاريخ المنتظر, يؤكد ألكسندر ديلا فوليبي إلياس, CMO مجموعة Rcell
وكشف البحث أيضا أن75% من تجار التجزئةبدء التخطيط لعروض نوفمبر الأسودشهرين قبل الحدثالاستراتيجية الرئيسية المعتمدة للاستعداد لزيادة الطلب هي التفاوض المسبق مع الموردين, مما يضمن وجود مخزون كافٍ لتلبية تدفق المبيعات
ومن النقاط الأخرى التي تم تسليط الضوء عليها في الدراسة هي الاهتمام الذي تم إعطاؤه لـتجربة العملاء, أين73% من تجار التجزئة يتبنون التحسيناتاستنادًا إلى ملاحظات العملاء، فقد أولوا الأولوية للتواصل حول العروض, اللوجستيات, تشكيلة من المنتجات المعروضة للبيع, شروط الدفع, معلومات عن المنتج, بالإضافة إلى الاستثمار في التكنولوجيا, تحسين التنقل وسهولة الاستخدام للمواقع والتطبيقات
تركيز تجار التجزئة هو ضمان أن تكون كل تواصل فرصة لإبهار المستهلك بشكل إيجابي, تعزيز الثقة في العلامة التجارية. تظهر هذه القلق في الاستماع إلى العملاء وأخذ الملاحظات الواردة بعين الاعتبار الجهد المستمر في خلق تجربة شراء تتماشى بشكل متزايد مع احتياجات ورغبات الجمهور, اشرح إلياس
وأظهرت الدراسة أيضا أن50% من الجمهور الذي يتخذ قرار الشراء هو من الإناث والفئة العمرية السائدة تتراوح بين 35 و 50 عامًابالإضافة إلى ذلك, أفاد 80% من المستطلعين أن متوسط تذاكر الشراء يتراوح بين 500 ريال و1 ريال.500,00للوصول إلى هذا الجمهور, تراهن المتاجر على قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي وواتساب لزيادة فعالية العروض وفي الترويج الموجه إلىالهواتف الذكية, الأجهزة المنزلية, الإلكترونيات والمعلوماتية.
تقييم من جانب المستهلك, وفقًا لدراسة نشرتها NielsenIQ GfK البرازيل, سنة 2024 تظهر أداءً جيدًا في أهم المواسم السنوية. مقارنة بعام 2023, شهدت تخفيضات يناير نموًا بنسبة 5% في الإيرادات, أسبوع المستهلك زاد بنسبة 23% في مبيعات الوحدات و10% في الإيرادات, شهد يوم الأم نموًا بنسبة 14% في الوحدات و5% في الإيرادات, ومن المتوقع أن يتبع نوفمبر الأسود هذه الحركة
الاتجاه هو أنه في عام 2024, بسبب الحدث المناخيالفتاةخلال الفترة, منتجات مثل ماكينة القهوة, غسالة ومجفف, مجفف الشعر والمنتجات المتعلقة بأقصى راحة وملاءمة في الأيام الباردة. بشكل عام, وفقًا للدراسة, الفئة التي تميل أيضًا إلى الحفاظ على النتائج الجيدة هي فئة الثلاجات, مع زيادة قدرها 15% في الطلب
تسلط الدراسة الضوء, أيضا, ما سلوك المستهلك الذي من المحتمل أن يتغير بالنسبة لعام 2023, أي يعني, همسيكون أكثر راحة في الاستثمار هذا العاموأحد الأسباب الرئيسية للاستثمار هو استبدال المنتجات المكسورة أو القديمة وشراء المنتجات بناءً على التوصية
ملف المستهلك هو بيانات أخرى تثير الانتباه في البحث: 57% هن نساء حتى 44 عامًا, توحيد الجمهور النسائي كصانع قرار في الشراء. اختيار نوع التجزئة هو نقطة أخرى يجب أخذها في الاعتبار خلال نوفمبر الأسود, مع 64% يختارون المتاجر التي تقدم أفضل الأسعار, 28% ممن يستفيدون من التوصيل المجاني, 25% يفضلون التوفر, 17% من التقسيط و16% لسهولة مقارنة المنتجات. يبرز هذا الأخير أحد أسباب استثمار تجار التجزئة في التكنولوجيا وتحسين سهولة التنقل في مواقعهم
بيانات مهمة أخرى هي أن القناة الإلكترونية شهدت استقرارًا في السنوات الأخيرة, لكنها لا تزال تظل بطلة الموسمية: على مدار العام حول25% من الرحلات هي بدنية بحتة, في نوفمبر الأسود تمثل 22%, تعكس أهمية الرقمية خلال شهر العروض.
على الرغم من الاستثمار في استراتيجيات التسويق الرقمي, مع التركيز على تجربة العميل، تبرز كميزة تنافسية لتجار التجزئة الذين يسعون لتحقيق تميز في هذه الفترة التنافسية, تعديل العروض لتناسب السيناريو الجديد من الطلبات المتزايدة للمستهلكين يظهر أنه أكثر فائدة لتعظيم المبيعات, تحويل نوفمبر الأسود إلى حدث مربح فقط, أكثر توافقًا مع الاتجاهات الناشئة. "يمكن أن يضمن الجمع بين الاستراتيجيات وتوقع السلوكيات الاستهلاكية الجديدة نتائج أكثر وضوحًا", اختتم إلياس
