على مر السنين، لم تعد الجمعة السوداء مقتصرة على يوم جمعة واحد من التخفيضات، بل امتدت طوال الشهر وأصبحت تُعرف الآن باسم نوفمبر الأسود. مع اقتراب هذا الحدث المهم للتجزئة، قامت شركة Rcell، إحدى أكبر موزعي التكنولوجيا في البلاد، بإجراء دراسة خاصة مع أبرز تجار التجزئة الإقليميين في 13 ولاية من البرازيل. تشير النتائج إلى توقعات واسعة بزيادة متوسط الفاتورة وإجمالي حجم المبيعات لهذا العام.
ووجد الاستطلاع أن حوالي70% من تجار التجزئة الذين تمت مقابلتهميتوقعون نموًا في الإيرادات مقارنة بعام 2023، الذي حقق أعلى مبيعات تاريخية من حيث الوحدات. بالإضافة إلى ذلك، استراتيجيات مثل الاستخدامتم تسليط الضوء على التسويق المكثف عبر البريد الإلكتروني، واستخدام واتساب للتواصل والترويج، والتسويق الهاتفي النشط كأدوات رئيسية لجذب العملاء وتعزيز المبيعات.
"يعتبر شهر نوفمبر الأسود هذا العام فرصة عظيمة لتجار التجزئة البرازيليين، سواء لزيادة إيراداتهم أو لتعزيز علاماتهم التجارية في السوق. ويقول ألكسندر ديلا فولبي إلياس، مدير التسويق في مجموعة Rcell: "تسود التوقعات الإيجابية، وتُظهر البيانات التي جمعناها أنه من خلال التخطيط الاستراتيجي والاستخدام الفعال لأدوات التسويق، يمكن لتجار التجزئة تحقيق نتائج كبيرة في هذا التاريخ الذي طال انتظاره".
وكشف البحث أيضا أن75% من تجار التجزئةبدء التخطيط لعروض نوفمبر الأسودقبل شهرين من الحدث.وتتمثل الاستراتيجية الرئيسية المتبعة للتحضير لزيادة الطلب في توقع المفاوضات مع الموردين، وبالتالي ضمان وجود مخزون كاف لتلبية تدفق المبيعات.
ومن النقاط الأخرى التي تم تسليط الضوء عليها في الدراسة هي الاهتمام الذي تم إعطاؤه لـتجربة العملاء، أين73% من تجار التجزئة يتبنون التحسيناتبناءً على تعليقات العملاء، قمنا بإعطاء الأولوية لتوصيل العروض والخدمات اللوجستية ومجموعة المنتجات المعروضة وشروط الدفع ومعلومات المنتج، بالإضافة إلى الاستثمار في التكنولوجيا وتحسين التنقل وسهولة استخدام مواقع الويب والتطبيقات.
"يركز تجار التجزئة على ضمان أن تكون كل جهة اتصال بمثابة فرصة لمفاجأة المستهلك بشكل إيجابي، وتعزيز الثقة في العلامة التجارية. ويوضح إلياس قائلاً: "إن هذا الاهتمام بالاستماع إلى العملاء ومراعاة التعليقات الواردة يظهر الجهد المستمر لخلق تجربة تسوق تتوافق بشكل متزايد مع احتياجات ورغبات الجمهور".
وأظهرت الدراسة أيضا أن50% من الجمهور الذي يتخذ قرارات الشراء هم من الإناث، وتتراوح الفئة العمرية السائدة بين 35 إلى 50 عامًا.بالإضافة إلى،وأفاد 80% من المشاركين في الاستطلاع أن متوسط سعر الشراء يتراوح بين 500 ريال برازيلي إلى 1500 ريال برازيلي.وللوصول إلى هذا الجمهور، يعتمد تجار التجزئة على قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي وواتساب لزيادة فعالية العروض والعروض الترويجية التي تركز علىالهواتف الذكية والأجهزة المنزلية والإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر.
من ناحية المستهلك، وفقًا لدراسة نشرتها NielsenIQ GfK Brasil، فإن عام 2024 يظهر أداءً جيدًا في المواسم الرئيسية للعام. مقارنة بعام 2023، شهدت حملة يناير الكبرى نموًا بنسبة 5٪ في الإيرادات، وزادت أسبوع المستهلك بنسبة 23٪ في مبيعات الوحدات و10٪ في الإيرادات، واحتفالية يوم الأم شهدت نموًا بنسبة 14٪ في الوحدات و5٪ في الإيرادات، ومن المتوقع أن تتبع بلاك نوفمبر هذا الاتجاه.
الاتجاه هو أنه في عام 2024، بسبب الحدث المناخيالفتاةخلال الفترة، كانت المنتجات مثل ماكينة القهوة، غسالة ومجففة، مجفف الشعر والمنتجات ذات الصلة بأقصى قدر من الراحة والعملية في الأيام الباردة. بشكل عام، وفقًا للدراسة، الفئة التي تميل أيضًا إلى الحفاظ على النتائج الجيدة هي فئة الثلاجات، مع زيادة بنسبة 15٪ في الطلب.
ويسلط البحث الضوء أيضًا على أن سلوك المستهلك يميل إلى التغير فيما يتعلق بعام 2023، أي أنهمسيكون أكثر راحة في الاستثمار هذا العاموأحد الأسباب الرئيسية للاستثمار هو تبادل المنتجات المكسورة أو القديمة وشراء المنتجات بناءً على التوصيات.
ملف المستهلك هو بيانات أخرى تلفت الانتباه في الدراسة: 57٪ منهن نساء يبلغن من العمر حتى 44 عامًا، مما يعزز مكانة الجمهور النسائي كصاحب قرار الشراء. اختيار نوع البيع بالتجزئة هو نقطة أخرى مهمة خلال نوفمبر الأسود، حيث يختار 64٪ المتاجر التي تقدم أفضل الأسعار، و28٪ يفضلون تلك التي توفر توصيلًا مجانيًا، و25٪ يختارون التوفر، و17٪ يفضلون التقسيط، و16٪ يختارون سهولة مقارنة المنتجات. يبرز الأخير أحد أسباب استثمار تجار التجزئة في التقنيات وتحسين تصفح مواقعهم الإلكترونية.
حقيقة مهمة أخرى هي أن القناة عبر الإنترنت قد استقرت في السنوات الأخيرة، لكنها لا تزال بطلة الموسمية: على مدار العام25% من الرحلات مادية بحتة، وفي شهر نوفمبر الأسود تمثل 22%، مما يعكس أهمية الرقمية خلال شهر العروض الترويجية.
على الرغم من أن الاستثمار في استراتيجيات التسويق الرقمي، جنبًا إلى جنب مع التركيز على تجربة العميل، يبرز كميزة تنافسية لتجار التجزئة الذين يسعون إلى التميز في هذه الفترة التنافسية، فإن تعديل العروض لتتناسب مع المشهد الجديد من الطلبات الجديدة للمستهلكين يظهر أنه أكثر فائدة لتعظيم المبيعات، مما يجعل بلاك نوفمبر ليس مجرد حدث مربح، بل يتماشى أيضًا مع الاتجاهات الناشئة. "الدمج بين الاستراتيجيات والتوقع للسلوكيات الجديدة للاستهلاك يمكن أن يضمن نتائج أكثر وضوحًا بكثير"، يختتم إلياس.
