في تطور مستمر لصالح العملاء وتلبية للاحتياجات الفردية، أعلنت أمازون للتو عن خيار توصيل جديد للبرازيل، وهو نقاط استلام أمازون. تتيح هذه الخدمة للعملاء استلام طلباتهم من نقاط استراتيجية في مجموعة من مدن البلاد، مما يجعل تجربة التسوق أكثر سهولة وراحة فيأمازون.كوم.برافي الإطلاق، تتضمن الخيار بالفعل 532 نقطة موزعة في جميع ولايات البرازيل، بما في ذلك العواصم. حتى نهاية العام، من المتوقع توسيع التغطية إلى أكثر من ثلاثة آلاف نقطة.
مصممة لتلبية احتياجات جزء من السكان البرازيليين الذين يعيشون في مناطق معزولة، بالإضافة إلى المستهلكين الذين لا يتواجدون في المنزل خلال ساعات العمل أو لا يمتلكون استقبالًا لاستلام طلباتهم، خيار التوصيل الجديد منأمازون.كوم.برايقدم مزيدًا من المرونة في الاختيار والأمان لتمكين المستهلكين من سحب مشترياتهم من نقاط استلام أمازون الأقرب إلى منازلهم أو الأكثر ملاءمة لروتينهم، مثل المتاجر والأسواق والصيدليات التي تشارك في البرنامج.
للاستخدام خيار الاستلام، يجب على العملاء اختيار منتج مؤهل لهذا الأسلوب، والمتابعة إلى "صفحة المنتج" أو "عربة التسوق"، ثم اختيار "الاستلام" كطريقة للتوصيل. الخريطة المعروضة ستسمح باختيار نقاط استلام أمازون الأقرب إلى موقع العميل أو تفضيله. يتم تنفيذ النموذج بالتعاون مع شركة جادلوغ، شركة النقل الرائدة في المنتجاستلامفي البرازيل، حل أصلي من مجموعة جيوبوست، مع بنية شعاعية في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، خضع النقاط المؤهلة لتدريبات لتقديم أفضل تجربة لعملائهم والحفاظ على التزام أمازون بالتميز التشغيلي.
مع إطلاق نقاط استلام أمازون، نعزز التزامنا بالدمج الرقمي، من خلال توسيع خيارات التوصيل وتقديم مزيد من الراحة للمستهلكين الذين يشترون بالفعل علىأمازون.كوم.براو للمستهلكين الذين سيختبرون خدماتنا لأول مرة، تقول مارينا جروتيرا، مديرة تجربة العملاء في أمازون البرازيل. في عام 2025، سنواصل تعزيز التزامنا بتوسيع مجموعة المنتجات وتسهيل الوصول إليها لعملائنا في جميع أنحاء البرازيل من خلال تقنيات جديدة وتوسيع بنيتنا التحتية اللوجستية. تعتبر نقاط استلام أمازون جزءًا من هذا الاستثمار.
منذ إطلاق عمليات البيع بالتجزئة في عام 2019، تواصل أمازون البرازيل النمو وتقدم اليوم مجموعة تتجاوز 150 مليون منتج في أكثر من 50 فئة، وتقوم بالتوصيل في 100٪ من البلديات. لقد أصبح هناك أكثر من 160 مركزًا لوجستيًا يعملون بتقنية أمازون منتشرة عبر المناطق الاستراتيجية من الشمال إلى الجنوب في البلاد.
بالإضافة إلى الراحة في خيارات التوصيل، لا يزال أعضاء أمازون برايم يتمتعون بشحن مجاني وسريع لجميع أنحاء البرازيل، بدون حد أدنى للشراء لملايين المنتجات المؤهلة، حيث تتوفر التوصيلات في غضون يومين في أكثر من 1300 مدينة وفي يوم واحد لأكثر من 200 مدينة. يمكن للعملاء الآخرين تجربة الشحن المجاني على المشتريات التي تزيد عن R$ 79، عند شراء منتجات مرسلة بواسطة أمازون.
