أبعد من الخصم والشحن المجاني: بحث من Shopee يكشف عن سلوك الشراء لكل جيل

Shopee، وهو سوق يربط بين المستهلكين والبائعين، لديه مسح الأجيال Shopee 2025* الاستماع إلى أكثر من ألفي مستهلك لفهم سلوكيات الشراء المختلفة لكل جيل. وكشفت الدراسة أنه على الرغم من ذلك يعد الشحن المجاني وكوبونات الخصم من العوامل الحاسمة بالنسبة لجميع الأجيال، تختلف الأولويات في قرار الشراء بشكل كبير. الأجيال الأصغر سنا، مثل الجيل Z والألفا (حتى 29 عاما)، هي الأكثر تأثرا بها تقييمات المنتجبينما يعطي جيل طفرة المواليد الأولوية لـ سمعة البائعين والسعر.

كاروسيل الصور للشبكات الاجتماعية المتاحة هنا

تدمج الأجيال الأكبر سنا تقنيات جديدة

المستهلكين أعلاه 60 عاما لقد أظهروا تكيفًا متزايدًا مع التقنيات الرقمية في التجارة الإلكترونية. أحد الأمثلة على ذلك 67% منهم يستخدمون البحث عن الصور كأداة رئيسية للعثور على المنتجات، مثل تجاوز حتى الجيل Z، الذي يختار الكلمات الرئيسية (57%) في البحث عن العناصر.

يظل PIX هو المهيمن، مع وجود اختلافات لكل جيل

PIX هي طريقة الدفع المفضلة لجميع الأجيال، لكن الفئات العمرية الأكبر لا تزال تختار بطاقات الائتمان والخصم الجيل Z، على سبيل المثال قال 92% من المشاركين أنهم يستخدمون PIX في مشترياتهمبينما جيل طفرة المواليد + صامت يقول أنهم يستخدمون 68% في ذلك الوقت، لكنهم يختارون ذلك أيضًا بطاقة الائتمان المادية عند 44% أحيانا.

التقييمات: محور اهتمام الأجيال الشابة

للأجيال الشابة، مثل جيل ألفا و Zتلعب تقييمات المستهلكين الآخرين دورًا أساسيًا في قرارات الشراء 39% تفيد بأن المراجعات تؤثر بشكل مباشر على اختيارك. ومن ناحية أخرى الأجيال الجيل العاشر (37%)، جيل طفرة المواليد والصامت (38%)، لديهم ميل أكبر لمقارنة الأسعار قبل إجراء عملية الشراء.

تتطور التجارة الإلكترونية لـ“O باستمرار، ويعد فهم احتياجات كل جيل أمرًا ضروريًا لتقديم تجربة أفضل من أي وقت مضى. بالإضافة إلى مبادرات مثل الشحن المجاني والكوبونات، والتجارة الاجتماعية، مع الحياة ومقاطع الفيديو، وتشجيع مراجعات المنتجات تجعل تجربة التسوق أكثر مرونة واستنارة وأمانًا، كما يقول فيليبي بيرينجر، رئيس قسم التسويق في Shopee.

الاقتصاد والتطبيق العملي كعوامل حاسمة

شحن مجاني وكوبونات خصم على الشحن إنها عوامل الجذب الرئيسية للمستهلكين من جميع الأجيال، مع أكثر من 70% من المستجيبين الذين يشيرون إلى استخدامه. الاستخدام أكثر تواترا (86%) في الأجيال التي تزيد عن 44 عاما. وتكشف الدراسة أيضًا أن الشحن عامل حاسم لضمان ولاء المستهلك، كونه ثاني أكبر حافز لعمليات الشراء المتكررة، خاصة بين الجيل X (60%) وجيل طفرة المواليد (60%).

*بحث أجراه تطبيق Shopee في فبراير 2025 مع أكثر من 2.3 ألف مستهلك برازيلي.