شوبي، السوق الذي يربط المستهلكين والبائعين، قام بــبحث جيل شوبّي 2025، مع الاستماع إلى أكثر من ألفي مستهلك لفهم سلوكيات الشراء المختلفة لكل جيل. أظهر الدراسة أنه، على الرغم من ذلكالشحن المجاني وقسائم الخصم أن تكون عوامل حاسمةبالنسبة لجميع الأجيال، تتغير الأولويات في قرار الشراء بشكل كبير. الأجيال الأحدث، مثل جيل زد وألفا (حتى 29 سنة)، تتأثر أكثر بـتقييمات المنتجاتبينما يركز جيل الطفرة السكانية علىسمعة البائعين والسعر.
 مُتَحَرِّك لصور وسائل التواصل الاجتماعي متاح هنا |
الأجيال الأقدم تدمج التقنيات الجديدة
المستهلكون أعلاهستون سنةلقد أظهروا تكييفًا متزايدًا مع التقنيات الرقمية في التجارة الإلكترونية. مثال على ذلك هو67٪ منهم يستخدمون البحث عن الصور كأداة رئيسية للعثور على المنتجاتمتجاوزة حتى جيل زد، الذي يختار الكلمات المفتاحية (57%) في البحث عن العناصر.
بيكس يظل المهيمن، مع تغييرات حسب الجيل
بيكس هو وسيلة الدفع المفضلة لجميع الأجيال، لكن الفئات العمرية الأكبر سنًا لا تزال تختار بطاقات الائتمان والخصم. أالجيل Zعلى سبيل المثال،أكد 92٪ من المستجيبين أنهم يستخدمون PIX في مشترياتهم، بينماجيل الطفرة السكانية + الصامتةيقولون إنهم يستخدمون 68٪ من الوقت، لكنهم يختارون أيضًابطاقة ائتمان فعلية بنسبة 44%مرات.
التقييمات: محور الأجيال الأصغر سناً
بالنسبة للأجيال الأصغر سنًا، مثل الجيل ألفا وزيدتؤدي تقييمات المستهلكين الآخرين دورًا أساسيًا في قرارات الشراء، مع39٪ يؤكدون أن المراجعات تؤثر مباشرة على اختيارهممن ناحية أخرى، الأجيالالجيل X (37٪)، جيل الطفرة السكانية والصامت (38٪)لديهم ميل أكبر لمقارنة الأسعار قبل إجراء عملية الشراء.
"التجارة الإلكترونية تتطور باستمرار، وفهم احتياجات كل جيل أمر ضروري لتقديم تجربة أفضل باستمرار. بالإضافة إلى مبادرات مثل الشحن المجاني والكوبونات، فإن التجارة الاجتماعية، مع البث المباشر والفيديوهات، وتشجيع تقييمات المنتجات تجعل تجربة الشراء أكثر سلاسة وإعلامًا وأمانًا"، يقول فيليبي بيرينجر، رئيس التسويق في شوبي.
الاقتصاد والعملية كعوامل حاسمة
شحن مجاني وقسائم خصم على الشحنهي الجاذبات الرئيسية للمستهلكين من جميع الأجيال، معأكثر من 70%اثنين من المقابلين يشيرون إلى استخدامهم. الاستخدام هو أكثر تكرارًا (86٪) بين الأجيال التي تزيد أعمارها عن 44 عامًا. كما يكشف الدراسة أن الشحن هو عامل حاسم لضمان ولاء المستهلكين، حيث يكون الثاني أكبر محفز للشراء المتكرر، خاصة بين جيل إكس (60٪) وجيل الطفرة السكانية (60٪).
*استطلاع أُجري في فبراير 2025 بواسطة تطبيق Shopee بمشاركة أكثر من 2.3 ألف مستهلك برازيلي.
