وسط النقاشات حول الضرائب، تواصل المواقع الدولية كسب المزيد من المكانة في تفضيلات المستهلكين، حيث يقوم 7 من كل 10 برازيليين بالتسوق عبر المتاجر الإلكترونية الأجنبية. من بين المفضلة تبرز شوبي (52٪)، شين (43٪) و علي إكسبريس (39٪). البيانات موجودة في دراسة اتجاهات التجارة الإلكترونية 2025*، التي أعدتها شركة Octadesk من LWSA، بالتعاون مع Opinion Box، والتي تتوقع اتجاهات القطاع للعام القادم. انقر هنالتحميل الدراسة.
بالنسبة لـ 60٪ من المستهلكين، من المتوقع أن يظل وتيرة الشراء في هذه المتاجر كما هي خلال الأشهر الـ 12 القادمة، في حين يعتزم 25٪ زيادة الشراء و15٪ يرغبون في الشراء بشكل أقل. يبحث المستهلك بشكل متزايد عن السهولة والراحة. الأسعار، تنوع المنتجات والجودة تؤثر في قراره الشرائي في المتاجر الإلكترونية الدولية. هذه الحالة تخلق تحديات في المنافسة، لكنها توفر أيضًا فرصًا لرواد الأعمال الوطنيين، وفقًا لروغيو ريكو، مؤسس ومدير عام شركة أوكتاديسك.
88% يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا
اتجاهات التجارة الإلكترونية 2025 تظهر أيضًا أن المستهلك لا يزال ميالًا للشراء عبر الإنترنت. من إجمالي المستجيبين، أكد 88٪ أنهم يشترون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الشهر، بزيادة قدرها 3٪ مقارنة بالعام الماضي. المتاجر الإلكترونية (65٪) والأسواق الإلكترونية (60٪) هي القنوات المفضلة، تليها تطبيقات المتاجر نفسها (54٪).
الشحن المجاني هو العامل الرئيسي الذي يأخذه 72٪ من المستجيبين في الاعتبار عند اختيار مكان الشراء، يليه العروض الترويجية (61٪) ومدة التسليم (48٪).بالإضافة إلى ذلك، فإن الأسعار الأرخص (53٪)، والراحة (58٪)، والعروض الترويجية (51٪)، وسهولة مقارنة الأسعار (50٪) هي الأسباب وراء تفضيل التسوق الإلكتروني.
بالنسبة لـ 73٪ من المستهلكين، فإن الهاتف الذكي هو الوسيلة المفضلة لإجراء عمليات الشراء. وهذا يظهر، جنبًا إلى جنب مع البيانات الأخرى في الدراسة مثل الشحن، وسهولة مقارنة الأسعار، تغيرًا هيكليًا في عادات الاستهلاك، ناتجًا عن الراحة والاتصال، وهي تسهيلات يسعى المستهلك للحصول عليها بشكل متزايد، يوضح ريكو.
التقنيات الجديدة تعزز مبيعات الملابس والأحذية
مع نمو التقنيات الجديدة، مثل غرف القياس الافتراضية ومرشحات الواقع المعزز، جنبًا إلى جنب مع تغير العادات، أصبح المستهلكون يشترون المزيد والمزيد من الملابس والإكسسوارات عبر التسوق عبر الإنترنت. وفقًا للاستطلاع، أكد 57٪ أنهم اشتروا بالفعل عناصر ملابس عبر التسوق الافتراضي، في حين اشترى 42٪ أحذية، و40٪ منتجات العناية الشخصية والجمال، و39٪ إلكترونيات.
قوة المؤثرين في قرارات الشراء
وفقًا للدراسة، 45٪ من المستهلكين قد اشتروا بالفعل منتجات موصى بها من قبل المؤثرين الرقميين. الجمهور الأكثر تأثيرًا يتكون من النساء (52%). في الفئة العمرية، يكون التأثير أكبر، حيث أكد 55٪ من الشابات بين 16 و 29 عامًا أنهن يقمن بعمليات شراء متأثرات بمحتوى المنتجين. النسبة تنخفض إلى 45٪ في الفئة العمرية من 30 إلى 49 سنة وإلى 34٪ للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 50 سنة أو أكثر. بين الرجال، أكد 36٪ فقط أنهم يتأثرون، في حين قال 54٪ إنهم لا يشترون المنتجات بناءً على توصية من المؤثرين، و10٪ آخرون لم يكونوا متأكدين.
تنمو شركة Pix، ولكن بطاقة الائتمان هي الشكل الرئيسي للدفع
لا يزال بيكس شائعًا بين المستهلكين، وأكد 88٪ منهم أنهم استخدموا نظام الدفع لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. ومع ذلك، يظل بطاقة الائتمان بالتقسيط الوسيلة الرئيسية للدفع، حيث تمثل 52٪ من المعاملات، تليها Pix بنسبة 24٪ من المعاملات، بزيادة نقطتين مئويتين مقارنة بعام 2022. يستخدم بطاقة الائتمان النقدية 14٪، والخصم المباشر 4٪، والفواتير 2٪.
استطلعت الدراسة آراء 2055 مستهلكًا، تتجاوز أعمارهم 16 عامًا، من جميع أنحاء البرازيل ومن جميع الطبقات الاجتماعية، في مايو 2024. جميع المقابلين قاموا بشراء واحد على الأقل عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية. هامش الخطأ في الاستطلاع هو 2.1 نقطة مئوية.
