في خضم المناقشات حول الضرائب, تستمر المواقع الدولية في كسب مساحة في تفضيلات المستهلكين و7 من كل 10 برازيليين يقومون بالفعل بالتسوق من المتاجر الإلكترونية الأجنبية. من بين المفضلين تبرز شوبى (52%), شي إن (43%) وعلي إكسبريس (39%). البيانات موجودة في دراسة اتجاهات التجارة الإلكترونية 2025, تم تنفيذها بواسطة أوكتاديسك, من LWSA, في شراكة مع Opinion Box, التي تتنبأ باتجاهات القطاع للعام المقبل. انقر هنالتحميل الدراسة
بالنسبة لـ 60% من المستهلكين, من المتوقع أن يظل معدل الشراء في هذه المتاجر كما هو خلال الأشهر الـ 12 المقبلة, بينما 25% لديهم نية لزيادة و15% يريدون شراء أقل. يبحث المستهلك عن المزيد من السهولة والراحة. أسعار, تنوع المنتجات والجودة يؤثران في قرارك الشرائي في التجارة الإلكترونية الدولية. تولد هذه الحالة تحديات تنافسية, ولكن أيضًا فرصًا للمؤسسات الوطنية, يؤكد رودريغو ريكو, مؤسس ومدير عام لشركة أوكتاديسك.
88% يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا
تظهر اتجاهات التجارة الإلكترونية 2025 أيضًا أن المستهلك لا يزال ميالًا للتسوق عبر الإنترنت. من إجمالي المستجيبين, ٨٨٪ قالوا إنهم يشترون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الشهر, زيادة بنسبة 3% مقارنة بالعام الماضي. تعتبر المتاجر الافتراضية (65%) والأسواق الإلكترونية (60%) هي القنوات المفضلة, تليها تطبيقات المتاجر نفسها (54%).
الشحن المجاني, لـ 72% من المستجيبين, هو العامل الرئيسي الذي يؤخذ في الاعتبار عند اختيار مكان الشراء, تليها العروض الترويجية (61%) ومدة التسليم (48%).بالإضافة إلى ذلك, أدنى الأسعار (53%), العملية (58%), العروض (51%) وسهولة مقارنة الأسعار (50%) هما السبب في تفضيل التجارة الإلكترونية.
"لـ 73% من المستهلكين", الهاتف الذكي هو الوسيلة المفضلة لإجراء المشتريات. هذا يظهر, مع البيانات الأخرى من البحث مثل الشحنات, سهولة مقارنة الأسعار, تغيير هيكلي في عادات الاستهلاك, تولدت من الملاءمة والاتصال, التسهيلات التي يبحث عنها المستهلك بشكل متزايد, يبرز ريكو.
التقنيات الجديدة تعزز مبيعات الملابس والأحذية
مع نمو التقنيات الجديدة, مثل المرايا الافتراضية ومرشحات الواقع المعزز, جنبًا إلى جنب مع تغيير العادات, لقد جعل ذلك المستهلكين يشترون المزيد والمزيد من الملابس والإكسسوارات, في التسوق عبر الإنترنت. وفقًا للاستطلاع, 57% قالوا إنهم قد اشتروا ملابس في عمليات الشراء عبر الإنترنت, بينما اشترى 42% أحذية, 40%, مقالات النظافة والجمال, و 39% اشتروا إلكترونيات.
قوة المؤثرين في قرارات الشراء
وفقًا للدراسة, 45% من المستهلكين قد اشتروا منتجات موصى بها من قبل المؤثرين الرقميين. أكبر جمهور متأثر يتكون من النساء (52%). لا الفئة حسب العمر, التأثير أكبر بكثير, 55% من الشابات بين 16 و29 عامًا أفدن بأنهن يقمن بعمليات شراء تأثرت بمحتوى المنتجين. تنخفض النسبة إلى 45% في الفئة العمرية من 30 إلى 49 عامًا و34% لمن هم في سن 50 عامًا أو أكثر. بين الرجال, فقط 36% أكدوا أنهم تأثروا, بينما قال 54% إنهم لا يشترون المنتجات بناءً على توصيات المؤثرين و10% آخرين لم يكونوا متأكدين.
بيكس ينمو, لكن بطاقة الائتمان هي الوسيلة الرئيسية للدفع
لا يزال نظام بيكس شائعًا بين المستهلكين وقد أفاد 88% أنهم قد استخدموا نظام المدفوعات لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. ومع ذلك, تظل بطاقة الائتمان بالتقسيط هي الوسيلة الرئيسية للدفع, مع 52% من المعاملات, تليها خدمة بيكس بنسبة 24% من المعاملات, نقطتان مئويتان أكثر مقارنة بعام 2022. تُستخدم بطاقة الائتمان المدفوعة نقدًا من قبل 14%, الدين, 4%, والفواتير, 2%.
أجرى الدراسة مقابلات مع 2055 مستهلكًا, بسن فوق 16 عامًا من جميع أنحاء البرازيل ومن جميع الطبقات الاجتماعية, في مايو 2024. قام جميع المشاركين في الاستطلاع بإجراء عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية. هامش الخطأ في البحث هو 2,1 نقطة مئوية
