حققت شركة دايكن البرازيل نموًا مذهلاً. الشركة اليابانية، التي تعمل في البرازيل منذ عشر سنوات بخطوط تكييف هواء سكنية وتجارية، حققت نموًا بنحو 300% العام الماضي. وتُعزى هذه النتائج إلى عدة عوامل، منها منصة المبيعات الإلكترونية الجديدة، كما توضح فيفيان ألميدا، مديرة التجارة الإلكترونية في دايكن البرازيل. وتضيف: "بدأنا بمشروع صغير، وشرعنا في هيكلة أعمالنا، مدركين ركائزنا ونقاط قوتنا. إن وجود منصة تتيح البيع المباشر للمستهلكين، وكذلك البيع للموزعين مع تكامل السوق، هو بلا شك عامل تميز يُسهم في نمونا".
تتخصص شركة Uappi، الشركة المسؤولة عن التجارة الإلكترونية لشركة دايكن، في إنشاء منصات تُمكّن نموذج الأعمال بين الشركات والمستهلكين (B2B2C)، أي المبيعات بين الشركات والمستهلكين مباشرةً بطريقة موحدة. ويوضح إدميلسون ماليسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Uappi: "بدأنا مشروعنا الأول في هذا النموذج عام ٢٠٢٣، مع مجموعة ليفيروس، وهي شركة تجزئة متخصصة في قطاع التبريد وتكييف الهواء. وقد ركزت شركاتنا على فرصة تطوير نظام تشغيلي: إنشاء أول منصة أعمال بين الشركات والمستهلكين (B2B2C) تلبي احتياجات العملاء وتقدم منتجات مميزة في السوق".
بعد حوالي عام، أثبتت أرقام ليفروس نجاح هذا التعاون. يوضح فيكتور ميدينا، مدير التجارة الإلكترونية في ليفروس: "منذ انتقالنا إلى منصة Uappi، شهدنا نموًا ملحوظًا في عملياتنا. وبالمقارنة مع منصة التجارة الإلكترونية السابقة، سجلنا زيادة متوسطة قدرها 24% في إيراداتنا. ومع ذلك، كان الرقم الأكثر إثارة للإعجاب هو معدل التحويل، الذي قفز بمقدار 46%، مما أثر بشكل مباشر على كفاءة موقعنا الإلكتروني وتجربة عملائنا". بالإضافة إلى تقنيات الأعمال، يُسلط فيكتور الضوء أيضًا على البنية المعيارية للمنصة، والتي تتيح اختيار ودمج الميزات وفقًا لاحتياجات الشركة الفورية.
لفت نمو هذه الشركات انتباه شركة Webcontinental، وهي شركة مبيعات إلكترونية تأسست قبل 16 عامًا، متخصصة في الأجهزة المنزلية والأثاث، وحتى منتجات نمط الحياة والصحة. وقد دأبت الشركة على دمج تقنيات Uappi في منصة مبيعاتها منذ شهرين تقريبًا، وبدأت بالفعل تشهد تغييرات إيجابية. يوضح فيليب ستيفانو، رئيس قسم الأعمال بين الشركات (B2B) في Webcontinental: "نحن شركة تبريد، وتتمتع Uappi بهذه الخبرة التي نعتبرها ميزة تنافسية. ونتوقع بالفعل نموًا بناءً على هذه النتائج الأولية".
يُسلّط إدميلسون ماليسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Uappi، الضوء على خبرة الشركة الواسعة في قطاع تكييف الهواء والتبريد. وقال: "نخدم عملاءنا في هذا القطاع منذ أكثر من عشر سنوات، مما يُمكّننا من تطوير ميزات مُحددة ومُتطورة، مثل حاسبة وحدة حرارية بريطانية (BTU). تُمكّن هذه الأداة حتى المستهلكين من تحديد مساحة منازلهم بدقة. علاوة على ذلك، نُقدّم حلولاً عملية، مثل التجميع البسيط والبديهي لمجموعات تكييف الهواء - والتي تشمل مُكثّفًا ومُبخّرًا واحدًا أو أكثر. كما نُقدّم ميزات فريدة، مثل طرق دفع مُتعددة، تُتيح للعملاء تقسيم مشترياتهم بين Pix وبطاقة الائتمان، على سبيل المثال".
