تشير دراسة أجرتها شركة نوفاي، شركة التكنولوجيا المالية الكندية لحلول الدفع، إلى أن التجارة الإلكترونية البرازيلية ستصل إلى 585.6 مليار دولار أمريكي من المبيعات في عام 2027، بزيادة قدرها 70٪ مقارنة بالنتيجة التي تم تحقيقها في عام 2024.
الآفاق إيجابية وتظهر أن السوق لديه إمكانات نمو رائعة. بالطبع، هذا يعني أيضًا أنه من الممكن تحسين ما يتم تنفيذه بالفعل. في النهاية، أحد الأهداف الرئيسية لمديري المتاجر الإلكترونية هو زيادة نسبة معدل تحويل المبيعات.
من الضروري التحقق من العوامل التي تظهر كعقبات لزيادة التحويل هذه. هناك حالات عديدة يكون فيها المشكلة ناتجة عن عوامل أساسية، مثل صعوبة التنقل في المتجر الإلكتروني، والمسائل المتعلقة بسهولة الاستخدام وغيرها. بعد الانتهاء من هذه المراحل، هناك جوانب تتعلق بسلوك شراء المستهلك. بالنسبة لهذه الحالات، هناك حلول يمكن أن تساعد بشكل آلي.
من خلال إضافة تقنيات جديدة إلى تشغيل المتجر عبر الإنترنت، بالإضافة إلى توفير الوقت، يحقق صاحب المتجر أيضًا فعالية أكبر وتأكيدًا في التواصل، دون أن يفشل في إعطاء هويته وشخصيته الخاصة للرسائل المرسلة للعملاء في أكثر لحظات الشراء تنوعًا - أو التخلي عن اقتناء المنتجات المطلوبة.
يجب استخدام أدوات أتمتة التسويق هذه بطريقة استراتيجية. حالة يكون فيها فعالية في تطبيق التكنولوجيا تتعلق باستعادة ذلك العميل الذي يملأ عربة التسوق الافتراضية الخاصة به، ولكن لسبب ما لا يكمل عملية الشراء. في هذه الحالات، فإن استراتيجية جيدة هي اعتماد نظام استرداد عربات التسوق المهجورة، الذي يتيح التواصل مع العميل عبر بريد إلكتروني مسجل مسبقًا، مع تذكيره بالعناصر التي تم اختيارها مسبقًا، وحتى تشجيعه على إتمام الشراء باستخدام قسيمة خصم، أو شحن مجاني، أو إجراء خاص آخر.
في حالة العميل الذي لم يضع أي عناصر في سلة التسوق الخاصة به، يُنصح باستخدام أدوات تتعرف وتتبع تلقائيًا تدفق تصفح المستهلكين عبر المتاجر الإلكترونية. تحدد هذه الحلول العنصر المعني وتبدأ رحلة أتمتة التسويق، حيث يتم اقتراح المنتجات على ذلك العميل عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، الواتساب ووسائل أخرى.
يمكن تحقيق نتائج أخرى مثيرة للاهتمام من خلال استخدام أدوات تولد محفزات للشراء ومن خلال تقنيات تتيح إعادة شراء المنتجات ذات الاستخدام المتكرر. الأولى تقدم محتوى مخصص للمستهلك، استنادًا إلى اهتماماته السابقة. ثانيًا، يقدر الوقت المتوسط لاستهلاك كل منتج، استنادًا إلى فترة الزمن بين عمليات شراء نفس العنصر من قبل مجموعة من العملاء، بالإضافة إلى الخوارزميات.
الحقيقة هي أن وجود منصة تقوم بأتمتة تسويق المتجر الإلكتروني يمكن أن تساعد التجارة الإلكترونية على زيادة حجم المبيعات بنسبة تصل إلى 50٪. أي أن هذا استثمار يحقق نتائج فعلاً ويحدث فرقًا عند تعزيز المبيعات بغض النظر عن وقت السنة. لذلك، قم بتقييم هذه الخيارات وإذا أمكن، نفذها في روتين البيع بالتجزئة الرقمية. هذا يمكن أن يحقق مكاسب كبيرة ويحدث فرقًا كبيرًا في الأداء الذي سيحققه متجرك الإلكتروني خلال هذا العام.
