فتح شركة في البرازيل اليوم ليس معقدًا جدًا، خاصةً في ظل العديد من الفرص التي يوفرها العالم الإلكتروني. لكن جعلها تنمو وتزدهر أصبح بالفعل تحديًا للكثيرين. يتمتع سوق التجزئة بالعديد من الفرص للنجاح في البيئة الرقمية، بشرط وجود تخطيط فعال في إدارته فيما يتعلق بتوسعة منتجاته. وإلا، حتى هذا الكون الواسع الذي يقدمه الرقمية لن يتمكن من دعم فكرة جيدة للأعمال.
امتلاك علامة تجارية ناجحة ومرجعية في القطاع يتطلب الكثير من العناية والاستراتيجيات الذكية التي تعزز من تنافسيتها. في النهاية، على الرغم من أن بيانات خريطة الشركات في بلدنا تظهر سهولة كبيرة في بدء عمل تجاري - حيث تستغرق حوالي يوم وخمس ساعات في المتوسط - فإن معدل وفيات الشركات مرتفع أيضًا. تشير بيانات IBGE إلى أن 48٪ من الشركات تغلق أنشطتها خلال ثلاث سنوات، وذلك بشكل رئيسي بسبب نقص إدارة فعالة.
يتجاوز الأمر بكثير القضايا البيروقراطية، فالإدارة الفعالة تنعكس من خلال سلسلة من الممارسات الموجهة نحو الهيكل التنظيمي ككل. شيء، في ظل المنافسة الشديدة في التجارة الإلكترونية، يصبح أكثر أهمية للتميز.
مع وضع ذلك في الاعتبار، يمكنك الاطلاع على خمس استراتيجيات يمكنها مساعدة تجار التجزئة على توسيع نطاق منتجاتهم بنجاح في البيئة عبر الإنترنت:
#1 بناء العلامة التجارية:الوقت هو حليف أساسي في بناء علامة تجارية راسخة في مجالها. لأنه من خلال عملية مستمرة من التعرض، والتفاعل مع الجمهور، واتخاذ إجراءات ذكية، تكسب الشركة أهمية واعترافًا — وهو شيء يتطلب الصبر والاستمرارية. الاندفاع لتحقيق نتائج فورية سيكون العدو رقم واحد لرواد الأعمال، الذين يحتاجون إلى احترام هذا الوقت لكي يربط المستهلكون اسم العلامة التجارية بقيمها ومنتجاتها وتجاربها.
#2 توزيع المنتج:تجعل تسهيلات الإنترنت العديد من الأعمال تشهد نموًا فوريًا وملحوظًا. ومع ذلك، فإن نقص الهيكلة في توزيع منتجاته يمنع استمرار هذا الزخم على المدى الطويل، مما يخلق عنق زجاجة في العمليات. من الضروري الانتباه إلى لوجستيات منتجاتك لكي تتمكن من تحقيق هذا التوسع، وإلا، بالإضافة إلى خلق تجارب سلبية، فإن السمعة السيئة قد تغرق العمل قبل أن تتاح له فرصة لعكس هذه الأضرار.
#3 المجتمع والمؤثرين:بمجرد أن تضع العلامة التجارية هدفها ورسالتها، سيتم إنشاء شعور بالمجتمع يشمل جمهورها المستهدف بشكل طبيعي. هذا المجموعة الطبيعية من الأشخاص الذين يتعرفون على العمل ستشمل المؤثرين المشهورين في المجال - الذين يحتاجون إلى كسبهم واعتبارهم حلفاء في الازدهار المؤسسي. في النهاية، سيكونون سلطات في القطاع، يمتلكون اسمًا ومعرفة وخبرة في المجال، مما يمكنهم من تعزيز قابلية توسيع منتجاتهم على الإنترنت لاتباعهم المخلصين.
#4 غير متصل:لا يزال العديد من تجار التجزئة يفضلون المتاجر الفعلية لإدارة أعمالهم. على الرغم من أن الحضور الشخصي له فوائده، إلا أنه لا يمكن الهروب تمامًا من تقدم الرقمنة في السوق. حتى أولئك الذين يحققون نتائج مهمة في مؤسساتهم، من المهم أن يوفقوا بينها وبين على الأقل شبكة اجتماعية أو منصة إلكترونية، مما يوفر خيارًا إضافيًا لعملائهم للتعرف على منتجاتهم، وحتى قيادة جزء من رحلتهم هناك. هذه الوحدة، بالتأكيد، ستعمل على تحسين عملية مبيعات التجزئة الفعلية.
#5 التسويق:لا يزال من الشائع جدًا ملاحظة العلامات التجارية تنمو وتحقق أرباحًا ولا تستثمر في استراتيجيات التسويق التي تدعم هذا النمو، مع ربطها بتكلفة منفصلة وليس كشيء ذو قيمة لاستمراريتها. يمكن أن يكون التسويق محركًا لتوسيع نطاق المنتجات عبر الإنترنت، من خلال وضعها بشكل تنافسي بهدف تحفيز شرائها واحتفاظ العملاء بها. لكن، أولئك الذين يطبقون هذا الاستثمار سيحتاجون أيضًا إلى تخصيص وقت وجهود لذلك، لكي يحقق هدفه.
البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يمثل تحديًا. نقرة واحدة تكفي للعثور على شركات أخرى تقدم نفس المنتجات والخدمات التي تقدمها. فكيف تبرز أمام هذا الكم من المنافسة؟ الجواب أيضًا معقد، حيث لا يوجد دليل واحد قابل للتطبيق على الشركة بأكملها، بل يوجد دليل للممارسات الجيدة التي يجب تحليلها واستثمارها وفقًا للظروف والأهداف الخاصة بكل واحد.
البيئة الرقمية توفر العديد من الفرص لتوسيع المنتجات وجعل العلامة التجارية مرجعًا في قطاعها. وفقًا لتقرير الرقمية 2024، يقضي البرازيليون، في المتوسط، 9 ساعات و13 دقيقة متصلين بالإنترنت يوميًا. ومع ذلك، فإن إنشاء موقع إلكتروني أو شبكة اجتماعية فقط لا يكفي لتوجيه مستهلكيك.
ومن خلال الاستراتيجيات المذكورة أعلاه، فإن فرص تحقيق مثل هذه النتائج ستكون بالتأكيد أكبر، طالما خصص رواد الأعمال الوقت والجهد والموارد لوضعها موضع التنفيذ، وتقديم خدمة قريبة ومتاحة لعملائهم.
