كان من الصادم، لعدم قول شيء آخر، ما قاله التنفيذي تاليس غوميز عن العمل عن بُعد منذ فترة: «(…) من المستحيل بناء أي شيء في هذا النموذج. لا تكن أسيرًا للمتكاسل الذي يريد التسكع في المنزل». للأسف، تعكس مثل هذه الأفكار تحاملًا كبيرًا لا تزال السوق تحمل جزءًا منه. لمن يؤدي أنشطته بهذه الطريقة، من الشائع سماع المزاح الذي يلمح إلى أننا لا نفعل شيئًا أو أننا محترفون في المماطلة. من يعتقد ذلك مخطئ وسأثبت لك السبب.
نقطة أولى يجب النظر فيها هي مدى فائدة العمل عن بُعد للأشخاص.دراسة أجرتها جامعة ساو باولو وكلية إدارة الأعمال FIAيشير إلى أن 94٪ من المهنيين الذين يؤدون أنشطتهم بهذه الطريقة يقولون إن جودة حياتهم قد تحسنت. يحدث هذا لأن بعض العقبات تأتي من الخارج، مثل ساعات التنقل الطويلة من المنزل إلى الشركة، وهي حقيقة قاسية جدًا خاصة في الشركات الموجودة في مدن كبيرة مثل ساو باولو وريو دي جانيرو. التوازن وجودة الحياة لا تعني "التسويف" بل تعني التحفيز.
بالإضافة إلى ذلك، فإن العمل مباشرة من المنزل يتيح المزيد من الوقت مع العائلة، مما يعزز الاستقلالية أكبر لموازنة الحياة المهنية والشخصية. لهذا السبب، من خلال العمل بدون تعب جسدي ومع المزيد من الوقت للانشغال بالمشاريع الشخصية، يصبح الموظفون أكثر تحفيزًا واستعدادًا لتقديم أفضل ما لديهم في الشركة. وكيف انتهى واحدالبحث الذي أجرته شركة الاستشارات Right Managementبعد استشارة 30 ألف شخص من 15 دولة، أنتج الأشخاص المتحمسون 50% أكثر.
وهذا ما تؤكده أيضًا الشركات، حيث أندراسة أجرتها شركة EY،أظهر أن 74٪ من أصحاب العمل لاحظوا أيضًا زيادة في الكفاءة في السنوات الأخيرة. علاوة على ذلك، البرازيل واحدة من الدول الرائدة في مؤشر معدل الدوران العالمي،مع بيانات من السجل العام للعاملين والعاطلين عن العمل (CAGED)مشيرًا إلى أن المعدل الوطني يصل إلى 56٪. مع اعتماد العمل عن بُعد، من المتوقع أن ينخفض هذا الرقم بشكل كبيرمنذ استطلاع أجراه روبرت هافيُظهر أن 80٪ من البرازيليين يرغبون بالضبط في تحقيق توازن أفضل بين الحياة الشخصية والمهنية ليشعروا بمزيد من السعادة في مسيراتهم المهنية.
دبيانات من تقرير التحول الرقمي في أمريكا اللاتينيةيشيرون إلى أن الشركات التي تعتمد العمل عن بُعد ترى زيادة في الإنتاجية بنسبة 41٪ أكثر من تلك التي تسمح بصعوبة بممارسة الأنشطة في المنزل. يحدث هذا لأن الناس في المنزل يميلون إلى العمل أكثر، مما يفيد الشركات. هذا ما تظهره دراسة من إدارة البحث الاقتصادي الوطنية في الولايات المتحدة، التي أكدت أن الموظفين الذين يؤدون مهامهم من المنزل يعملون، في المتوسط، 48 دقيقة إضافية.
نقطة أخرى تستحق أن تُطرح للنقاش هي مسألة التنوع وزيادة فرص العمل للأشخاص الذين يعيشون بعيدًا عن المراكز الكبرى. عندما كانت الحضور الشخصي لا يزال السمة السائدة، كانت شركة في ساو باولو، على سبيل المثال، تعتمد فقط على الموظفين الذين يقيمون في نفس المدينة بسبب اللوجستيات. مع العمل عن بُعد، تتاح للأشخاص من المناطق البعيدة فرص متساوية للعمل في شركات كبيرة دون الحاجة لمواجهة تغيير غير مخطط للبلدية.
وبذلك، يُعزز تبادل الأفكار بين الأشخاص من مناطق مختلفة في البرازيل، مما يتيح الوصول إلى ثقافات متنوعة التي تساهم بدورها في جعل البيئة المؤسسية أكثر شمولية. وفقًا لـاستطلاع ماكينزييُظهر أن الفرق المتنوعة من حيث العرق والمنطقة والثقافة لديها فرصة أكبر بنسبة 33٪ لتحقيق نتائج أعلى، وذلك لأنها تزيد من الإبداع والقدرة على حل المشكلات في الشركات. بالخصوص في التكنولوجيا، الفرق المتنوعة تجلب المزيد من الابتكار والاضطراب.
فيما يتعلق بالثقافة التنظيمية، التي يدعي الكثيرون أنها شيء مستحيل بناؤه في العمل عن بُعد، أنا أيضًا أختلف. النبضة هي أكبر مثال على ذلك. وُلدنا منذ 14 عامًا وكنا دائمًا عن بُعد بنسبة 100٪. لدينا ثقافة قوية جدًا تعتمد على الحرية والمسؤولية. نعم، من الممكن بناء الثقافة عن بُعد بشرط أن يكون البُعد هو الثقافة.
معارضة العمل عن بُعد تعتبر تراجعًا. القيادات، مثل تاليس غوميس، يطبقون النموذج الذي يعتقدون أنه الأفضل لأعمالهم، ولكن هذا لا يعني أن العمل عن بُعد لا ينجح. لقد ثبت أكثر من أن الأمر يعمل. لقد مر تقريبًا عامين من الجائحة. غالبًا ما نميل إلى لوم "ما" وليس "كيف". انخفاض الإنتاجية أثناء عمل الشركة عن بُعد لا يعني أن النموذج سيء. شركة ميتا نفسها تظهر لنا ذلك.
مارك زوكربيرج، في سبتمبر 2023،أعلنت شركة ميتا أن موظفيها سيضطرون إلى وداع العمل من المنزلللعودة إلى المكتب. ماذا ادعى؟ مشاكل الإنتاجية، مع التأكيد على أن عام 2024 سيكون "عام الكفاءة". الآن، في يناير من هذا العام، يعود التنفيذي إلى العلن مرة أخرى، وهذه المرة ليعلن أن عملاق التكنولوجيا سيفعل على الأرجحأكبر موجة تسريح جماعي للعمال في تاريخهاسيتم فصل حوالي 4000 موظف. حوالي 5٪ من قوتك العاملة العالمية. وما هو المبرر المقدم؟ "أداء مرغوب فيه". أي أن المشكلة لم تكن في الجهاز البعيد.
المشكلة عادة تكمن في الإدارة. من الضروري فهم أن النماذج المختلفة تتطلب أشكال إدارة مختلفة. الخطأ الأكبر هو محاولة تطبيق نفس الطريقة التي كانت تُدار بها الفريق في الحضور الشخصي على النموذج عن بُعد. يجب أن تكون الروتينات والعمليات والتدفقات، والاتصالات، وحتى الأدوات مختلفة. لم ينطلق الدفع من الصفر إلى أكثر من 50 مليون ريال من الإيرادات، وذلك ليس بسبب العمل عن بُعد، بل بسبب الإدارة والثقافة القوية التي يوفرها العمل عن بُعد بالذات.
