النمو القائم على السمعة هو النموذج الجديد لنمو الشركات الناشئة

في سوقٍ يتضاءل فيه المحيطات الزرقاء يوماً بعد يوم، يكمن الفارق الحقيقي في كيفية بناء العلامة التجارية وسرد سمعتها.

أيضًا، لم تعد الابتكار بمفرده كافيًا لتزويد عملية النمو الأسي وجذب انتباه السوق، كما رأينا في العقد الماضي. في سيناريو تواجه فيه كل شركة ناشئة، مهما كانت مُبدعة، منافسة شرسة، ازداد أيضًا تشكيك المستهلك - الذي يواجه الآن صعوبة في تمييز "الجديد" عما حقًا جاء ليحل مشكلاته.

هنا يأتي العامل الحاسم. اليوم، ما يميز الشركات التي تنجو عن تلك التي تتوسع هو السمعة. وعندما أتحدث عن السمعة، لا أقصد فقط القدرة على توصيل تأثير اقتراح القيمة، بل أيضاً القدرة على "التحدث" مع الجمهور وإدارة سردية السوق حول العلامة التجارية. ففي النهاية، سمعة الشركة ليست فقط انعكاس لما تقوله عن نفسها، بل هي أيضاً إدراك حقيقي تُبْنيه في السوق. 

للحصول على فكرة عن حجم هذا التأثير، تُظهر الدراسة الوطنية الثانية حول تأثير العلاقات العامة على سوق الابتكار – رؤية المستثمر، التي أعدتها مؤسسة MOTIM، أن 91% من المستثمرين يتفقون على أن العلامات التجارية التي تعرض اقتراح قيمتها بكفاءة تزيد بشكل ملحوظ من احتمالية الحصول على حقن مالية.

هذا يعني أنه، في الوقت الحاضر، لم يعد كافياً امتلاك حلّ مُحدث أو تقنية متطوّرة. فإذا لم تُنشئ العلامة اتصالاً وثقةً، فقد خَسرت السباق. ولا أقصد هنا شعارات جذابة أو حملات تسويقية مؤقتة. أقصد الثبات، والأصالة، والتواتر. تُبنى السمعة يومًا بعد يوم، وكل فعل فرصة لتعزيز أو تقويض هذه الثقة.

نمو مُستند إلى السمعة: نهج جديد يدخل الساحة

في هذا السياق يظهر مفهوم نمو القائم على السمعة: نهج استراتيجي يدمج الأصول الفريدة للشركة - تاريخها، قيمها، ما تمثله العلامة التجارية، وكيف يُجسد القائد كل ذلك في عملية مستمرة لإدارة السمعة. 

لا يساعد المفهوم على توسيع نطاق الوصول فحسب، بل يُنشئ أيضاً روابط أقوى مع العملاء والشركاء والمستثمرين، ويهيئ السوق، ويُسرّع من عملية المبيعات، ويُجذب أفضل المستهلكين، ويُبقيهم قريبين ومُهتمين. أكثر من ذلك، من الضروري للحفاظ على صورة الشركة، وحمايتها من التقلبات السوقية وعنف المنافسة.

ليس عبثًا، مستخدمًا مرة أخرى أرقامًا من دراسة MOTIM كمرجع، يعتبر تسعة من كل عشرة مستثمرين السيرة الذاتية للشركاء المؤسسين عاملاً حاسماً في قرار الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، يضع أكثر من ثلث المحترفين في سوق رأس المال الاستثماري الموجه نحو الشركات الناشئة التموضع والسيرة الذاتية للمؤسسين كأهم أصول العلامة التجارية في البحث عن الاستثمار. 

تُظهر هذه البيانات أن المؤسسين والقيادة أصبحوا أكثر من مجرد مديري أعمال. يجب أن يكونوا حُماة سمعة العلامة التجارية. سيكتشف من لا يزال يعتقد أن بناء أعمال قوية اختياري، متأخرًا جدًا، أن السوق لم يعد يدور فقط حول الأفكار الجيدة. نحن في عصر حيث توجد القيمة الحقيقية في الثقة والمصداقية التي تنقلها العلامة التجارية - وكيف تبقى ذات صلة في حياة المستهلكين اليومية على المدى الطويل.

انتهى عصر الارتجال. إذا كانت سمعة الشركة تنمو بنفس وتيرة الأعمال، فقد دخلنا عصر نمو قائم على السمعة. هنا، الميزة المستدامة الوحيدة هي التذكر، والتذكر بالأساليب الصحيحة.

سيلاس كولومبو هو كبير مسؤولي التسويق (CCO) ومؤسس تمردحاصل على درجة البكالوريوس في الصحافة، ودرجة الماجستير في استراتيجيات الاتصال والتسويق من جامعة كورنيل. كان مسؤولاً عن تطوير حملات اتصال لعلامات تجارية مثل إيتاو وفولكس واجن ولجنة تنظيم الألعاب الأولمبية ريو 2016. في برنامج التسريع، يشغل منصب مدير الاتصال، وقد أنتج استراتيجيات علاقات عامة لأكثر من 200 علامة تجارية في مجال الابتكار والتكنولوجيا وريادة الأعمال، بدءًا من الشركات الناشئة وصولًا إلى الشركات متعددة الجنسيات.