في سوق حيث المحيطات الزرقاء أصبحت نادرة بشكل متزايد، يكمن الاختلاف الحقيقي في كيفية بناء العلامة التجارية لسمعتها والتواصل معها.
أي أن الابتكار، بحد ذاته، لم يعد كافياً لتغذية عملية نمو أسي وجذب انتباه السوق، كما رأينا في العقد الأخير. في سيناريو حيث تواجه كل شركة ناشئة، مهما كانت مبتكرة، منافسة شرسة، يزداد أيضًا شك المستهلك — الذي يجد الآن صعوبة في التمييز بين "الجديد" وما هو فعلاً دائم ويهدف إلى حل مشاكله.
هنا يأتي العامل الحاسم. اليوم، ما يميز الشركات التي تستمر عن تلك التي تتوسع هو السمعة. وعندما أتحدث عن السمعة، لا أقصد فقط القدرة على توصيل تأثير عرض القيمة، بل أيضًا القدرة على "الحديث" مع الجمهور وإدارة سرد السوق حول العلامة التجارية. في النهاية، سمعة الشركة ليست مجرد انعكاس لما تقوله عن نفسها، بل هي الانطباع الحقيقي الذي تبنيه في السوق.
للحصول على فكرة عن حجم هذا التأثير، تكشف الدراسة الوطنية الثانية حول تأثير العلاقات العامة في سوق الابتكار - رؤية المستثمر، التي أعدتها MOTIM، أن 91٪ من المستثمرين يوافقون على أن العلامات التجارية التي تقدم عرض قيمة فعال تزيد بشكل كبير من احتمالية تلقي تمويل مالي.
هذا يعني أنه في الوقت الحالي، لم يعد كافيًا أن تمتلك حلاً ثوريًا أو تكنولوجيا متقدمة فقط. إذا لم تتمكن العلامة التجارية من بناء الاتصال والثقة، فقد خسرت السباق بالفعل. وهنا، لست أتحدث عن شعارات جذابة أو حملات تسويقية عابرة. أقصد الاتساق والأصالة والتكرار. يُبنى السمعة كل يوم، وكل فعل هو فرصة لتعزيز أو تقويض هذه الثقة.
نمو مدفوع بالسمعة: نهج جديد يدخل الساحة
في هذا السياق تظهر عقلية النمو المدفوع بالسمعة: نهج استراتيجي يدمج الأصول الفريدة للشركة — تاريخها، قيمها، ما تمثله العلامة التجارية وكيف يجسد القائد كل ذلك في عملية مستمرة لإدارة السمعة.
المفهوم لا يساعد فقط على توسيع النطاق، بل يخلق أيضًا روابط أقوى مع العملاء والشركاء والمستثمرين، ويعلم السوق، ويسرع عملية البيع، ويجذب أفضل المستهلكين، ويحافظ عليهم قريبين ومهتمين. أكثر من ذلك، من الضروري الحفاظ على صورة الشركة، وحمايتها من تقلبات السوق وغضب المنافسة.
ليس من قبيل الصدفة، باستخدام أرقام دراسة MOTIM مرة أخرى كأساس، يعتبر تسعة من كل عشرة مستثمرين أن العلامة الشخصية للمؤسسين عامل حاسم في قرار الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، يُعتبر أكثر من ثلث محترفي سوق رأس المال المغامر أن تحديد موقع المؤسسة وتاريخ مؤسسيها هما أهم نقاط القوة للعلامة التجارية في سعيها للحصول على استثمار.
تُظهر هذه البيانات أن المؤسسين والقادة أصبحوا أكثر من مجرد مديري أعمال. يجب أن يكونوا حراس سمعة العلامة التجارية. من لا يزال يعتقد أن بناء عمل قوي اختياري، سيدرك في وقت متأخر جدًا أن السوق لم يعد يتحرك فقط بالأفكار الجيدة. نحن في عصر يكون فيه القيمة الحقيقية في الثقة والمصداقية التي تنقلها العلامة التجارية — وفي كيفية بقائها ذات صلة في حياة المستهلكين على المدى الطويل.
لقد ولَّى زمن الارتجال. إذا كانت السمعة تتزايد بنفس معدل نمو الأعمال، نصل إلى عصر النمو المرتكز على السمعة. هنا، الميزة المستدامة الوحيدة هي أن تُذكر، وأن تُذكر للأسباب الصحيحة.
سيلس كولومبو هو المدير الإبداعي والمؤسس لـأنا مزعجحاصل على شهادة في الصحافة وماجستير إدارة الأعمال في استراتيجيات الاتصال والتسويق من جامعة كورنيل، وكان مسؤولاً عن تطوير حملات تواصل لعلامات تجارية مثل إيتاو، فولكس فاجن، واللجنة المنظمة لأولمبياد ريو 2016. في الحاضنة، هو مدير الاتصالات وقد أعد استراتيجيات العلاقات العامة لأكثر من 200 علامة تجارية في مجالات الابتكار والتكنولوجيا وريادة الأعمال، من الشركات الناشئة إلى الشركات متعددة الجنسيات.
