لقد جلب العصر الرقمي ثورة في طريقة تواصل العلامات التجارية مع جمهورها. تشير بيانات من دراسة حديثة لـ Warc إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الآن أكبر قناة للاستثمار في الإعلانات، ومن المتوقع أن تتجاوز قيمتها 247.3 مليار دولار أمريكي على مستوى العالم في عام 2024. هذا يمثل نموًا بنسبة 14.3٪ مقارنة بالعام الماضي.
بالإضافة إلى ذلك، أشار دراسة أخرى، هذه المرة من GWI، إلى أن الوقت الذي يقضيه على الشبكات زاد بنسبة 50٪ خلال السنوات العشر الماضية. متوسط الاستهلاك اليومي قفز من 95 دقيقة في عام 2014 إلى 152 دقيقة في عام 2024. هذا يعني أن المنصة التي تربط جيل الألفية (جيل الألفية) بالأجيال Z وAlpha لم تعد التلفزيون، بل التجربة عبر الإنترنت لوسائل التواصل الاجتماعي.
علاوة على ذلك، بعد أيام قليلة من الجولة الأولى من الانتخابات البلدية في جميع أنحاء البلاد، كان هناك تحول اجتماعي وسياسي وعرفي واضح نتيجة لدور "المؤثرين" وقوة الشبكات الاجتماعية في تشكيل وتوحيد الآراء بين جميع الجماهير والأعمار، كل منهم بشبكته الخاصة من "التفضيلات الشخصية".
من ناحية أخرى، تشير بيانات ميريل لينش إلى أن أكبر انتقال للثروة في التاريخ جارٍ، يقوده جيل زد وورثته، الذين سيرثون أكثر من 84 تريليون دولار من الأصول.وما معنى كل هذه البيانات؟ بصراحة: المال غير أيدي الناس، والمجتمع غير طريقة التواصل، لذلك، إما أن تفهم هذه التغيرات وطموحات الأجيال الجديدة التي تملك قوة شرائية متزايدة، أو أنك مقدر لك الفشل على المدى المتوسط.
لقد مرّ عدة سنوات (وبشكل ملحوظ بعد الجائحة)، لم يعد بناء حضور قوي للعلامات التجارية مسألة "التحدث مع الجمهور الشاب" أو "توفير خدمة العملاء 3.0"، بل أصبح ممارسة أساسية لبقاء الشركة. لتوضيح هذه الحاجة وهذا التغيير بشكل أكبر، هل تعرف التلفزيون، ذلك الذي، إذا كان عمرك أكثر من 30 عامًا، كان الرفيق الكبير للعائلة؟ حسنًا، لقد بدأت بالفعل في الانتقال إلى وسائل التواصل الاجتماعي — وليس قصدتي أن يكون لديها حساب على فيسبوك، بل أن التلفزيون سيشهد أكبر تغييره في تاريخه مع تلفزيون 3.0، والذي من المقرر أن يبدأ في البرازيل العام المقبل.
مع تلفزيون 3.0، ستتمكن القنوات من تقديم برامج مختلفة في نفس الوقت لجماهير محددة، استنادًا إلى ملف تعريف المشاهد، الذي سيتم مراقبته في الوقت الحقيقي من خلال خوارزميات. هذا يقترح أن تلفزيون 3.0 سيكون لديه مستوى من التخصيص لا تمتلكه التلفزيونات التقليدية. وبالتالي، تشغيل التلفزيون سيكون مثل مشاهدةيٌطعممن شبكات التواصل الاجتماعي.
في البرازيل، مع مراقبة هذه الاتجاهات وTV 3.0، تقوم شبكة غلوبو أيضًا بالابتكار في مجال الإعلان. أطلقت الشركة منصة GloboAds، التي تقدم مجموعة متنوعة من الحلول الإعلانية للعلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، قدم أيضًا إعلانات بينج، وجذابات جديدة في جدول البرامج متعدد المنصات، وقنوات FAST جديدة.
بالإضافة إلى هذا التغيير، هناك ظاهرة الذكاء الاصطناعي، المدعومة بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل ChatGPT و Gemini. شركة ميتا، على سبيل المثال، تستثمر بشكل كبير – وغالبًا بطريقة أقل وضوحًا للجمهور العام – في الذكاء الاصطناعي. مؤخرًا، أعلنت الشركة عن التوسع الدولي لـ Meta AI، وهو مساعد ذكاء اصطناعي يتيح للمستخدمين الوصول إلى المعلومات في الوقت الحقيقي عبر فيسبوك، إنستغرام، واتساب، وماسنجر. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Meta صندوق الذكاء الاصطناعي، وهو "منطقة اختبار" للمعلنين لتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة.كما حقق نجاحًا أيضًا في الأوساط المتخصصة في الأيام الأخيرة مع نظاراته الجديدة للواقع المعزز والذكاء الاصطناعي المطبقة على المستخدم المصنوعة بواسطة Ray-Ban التي - تم اكتشافها - تلتقط بشكل إلزامي كل ما نراه في منازلنا وحياتنا لتدريب ذكائها الاصطناعي الخاص باستخدام البيانات، إذا أردنا استخدام الوظائف التي تقدمها هذه التقنية الجديدة.
وتُعد شركة ميتا واحدة من الأمثلة المميزة لشركة في القرن الحادي والعشرين تبنت هذه التحولات الاجتماعية والسوقية وقادتها بسرعة، كما هي الحال، إلى حد أكبر أو أقل، مع جميع الشركات "السبعة الرائعة" في بورصة ناسداك الأمريكية ونظيراتها/منافسيها الصينيين.
هذه المبادرات في مجال الذكاء الاصطناعي تُغير الطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية مع مستهلكيها. الآن، يمكن للعلامات التجارية إنشاء محتوى مخصص، والرد على أسئلة العملاء، وحتى التنبؤ باتجاهات السوق في الوقت الحقيقي. بهذه الطريقة، يمكنهم فهم احتياجات ورغبات جمهورهم بطرق كانت مستحيلة حتى الآن، وكل ذلك مباشرة علىيٌطعمالشبكات الاجتماعية هي مكان يتفاعل فيه المستهلكون باستخدام العديد من الشخصيات، والتي تندمج في "أنا" شخصياتنا المادية الرقمية.
رسالتي الأخيرة بسيطة جدًا: لم يعد من الممكن فصل الحياة الحقيقية عن الرقمية، لأنها في تكامل وتعايش مستمر ومتزايد. مع تراجع الذكاء الاصطناعي عن كونه مقتصرًا على أفلام الخيال العلمي وتحوله إلى أداة يومية، تكيف بسرعة أو استعد للعدم الأهمية أمام العملاء. مرحبًا بكم في عالم ثورة 4.0.
