ليست نظارات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) مفاهيم جديدة. ومع ذلك، لا تراهن العديد من العلامات التجارية على قوة هذا النوع من التكنولوجيا، المُمكّن والمُخصص لخلق التجارب. في سوق رقمية متزايدة، يقع على عاتق مسؤولي التسويق الرئيسيين استكشاف إمكانات هذه الموارد لخلق مساحة من الذاكرة لدى جمهورهم المستهدف، مما يُسهم في إثراء التجارب وزيادة كبيرة في جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
رغم أنها قد تبدو تقنيات حديثة، إلا أن أفكارها الأساسية كانت قيد البحث في القرن العشرين، مع محاولات عديدة لتطوير أجهزة مشابهة لتلك المتوفرة في السوق اليوم. على سبيل المثال، كانت Oculus Rift من رواد نشر الواقع الافتراضي، حيث أُطلقت نسختها الأولى عام ٢٠١٣، أي قبل اثني عشر عامًا. بالتوازي مع ذلك، يكتسب الواقع المعزز زخمًا متزايدًا مع الأجهزة والتطبيقات التي تدمج العناصر الرقمية في البيئة المادية، مما يُوسّع آفاق التفاعل والانغماس.
من الأمثلة الناجحة على الحالة التي استخدمت تقنية الواقع المعزز حملة أطلقتها شركة إيكيا، وهي علامة تجارية عالمية مرموقة في مجال الأثاث. طورت الشركة تطبيقًا يتيح للمستخدمين تصوّر الأثاث الذي يرغبون به في بيئتهم، مما يمنحهم ثقة أكبر بالمساحة التي سيشغلها وكيف سينسجم مع الأجواء العامة. من خلال تطبيق الواقع المعزز هذا، خطت إيكيا خطوة مهمة في تلبية حاجة ملحة للأشخاص الذين ينبهرون بالأثاث الذي يكتشفونه عبر الإنترنت.
ومن الأمثلة الأخرى التي يمكن تسليط الضوء عليها الحملة التي أطلقتها شركة فولفو. استخدمت الشركة الواقع الافتراضي لتقديم تجربة قيادة لسيارة XC90 للمستخدمين مباشرةً عبر هواتفهم المحمولة، مروجةً بذلك تجربة "عطلة نهاية أسبوع" عبر تطبيق. اختبار القيادة المستخدم في مقعد القيادة، ويقوده على طريق جبلي. وقد حققت الحملة زيادة ملحوظة في طلبات الحصول على معلومات حول السيارة، حيث تجاوز عدد مرات تنزيل التطبيق 20,000 مرة.
نظراً للعدد الكبير من الشركات التي استكشفت هذه التقنيات وحققت نتائج إيجابية للغاية، يُتوقع أن يشهد السوق بأكمله تطورات واستثمارات هائلة في تطبيقاتها. ووفقاً لبحث نشرته ResearchAndMarkets.com، يُتوقع أن يقفز سوق الواقع الافتراضي من 43.58 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 382.87 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033، مدفوعاً بمعدل نمو سنوي مركب قدره 27.31% بين عامي 2025 و2033.
بما أن هذا المجال لا يزال قيد التطوير، ومع توقعات باستمرار نموه، فقد حان الوقت للشركات الصغيرة والمتوسطة للبدء بالاستثمار في الحملات الإعلانية المتعلقة بهذه التقنية والاستفادة من مزاياها. مع تزايد هيمنة التكنولوجيا على السوق وندرة التمايز الجوهري للمنتجات، فإن خلق تجربة لا تُنسى لجمهورك قد يكون عاملاً حاسماً في تحقيق قيمة مستدامة . تذكر، بالطبع، أن اكتساب عملاء جدد سيكون دائمًا أكثر تكلفة وصعوبة من الحفاظ على قاعدة عملاء حالية.
بهذا المعنى، فإن السعي إلى الاستفادة من التقنيات الجديدة التي تُدمج بشكل متزايد في حياة الناس ليس استراتيجيةً مثيرةً للاهتمام فحسب، بل هو أيضًا ضرورةٌ للشركات التي تسعى إلى النمو المستمر. الواقع الافتراضي ليس سوى إحدى الأدوات "الجديدة" المتاحة في مجموعة أدوات شركات التسويق التي سيتم تطبيقها، بدءًا من لحظة موافقة رواد الأعمال على هذه الإجراءات التي تُغير النمط السائد.
