بعد شهرين فقط من إطلاق متجر تيك توك في البرازيل، تبنّت بعض العلامات التجارية هذه الأداة، ونظّمت استراتيجياتها للتجارة الاجتماعية، وأنشأت برامج تسويق بالعمولة للاستفادة من قوة مبيعات منشئي المحتوى. وقد حقق البائعون المحليون بالفعل أكثر من مليون ريال برازيلي من منتج واحد، ويحقق العديد من منشئي المحتوى الآن عائدات من عمولات المبيعات تفوق عائدات شراكات المحتوى.
لقد عملت في مجال الإستراتيجية الإبداعية لمتجر TikTok في الولايات المتحدة لمدة عامين تقريبًا ورأيت علامات تجارية مثل Goli Nutrition تصبح ظاهرة مبيعات من خلال توسيع قنوات الاستحواذ الخاصة بها من خلال التجارة الاستكشافية، وهو نموذج يمكن للمستخدمين من خلاله التسوق أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو في الخلاصة أو البث المباشر.
منذ عام ٢٠٢١، يعمل متجر تيك توك في المملكة المتحدة وتايلاند وفيتنام وماليزيا وسنغافورة والفلبين. وفي عام ٢٠٢٣، وصل إلى الولايات المتحدة، وفي عام ٢٠٢٥ إلى المكسيك وإسبانيا وألمانيا وفرنسا وإيطاليا، ومنذ مايو، إلى البرازيل أيضًا. على الرغم من أن سوق أمريكا الشمالية أكثر ديناميكية من حيث القوة الشرائية وسلوك المستهلك، إلا أن البرازيليين يتمتعون بعلاقة ثقة مع المبدعين، مما يجعل هذه الأداة من أبرز الأدوات الواعدة لإعادة تشكيل التجارة الإلكترونية في البلاد.
بالنسبة لمنشئ المحتوى، المزيد من الأعمال
يُمكّن متجر تيك توك مُنشئي المحتوى التابعين، الذين يعتمد دخلهم الأساسي على العمولات على مبيعات منتجات الجهات الخارجية، بالإضافة إلى تمكين من لديهم بالفعل مصادر دخل أخرى. بعد أن كانوا يعتمدون سابقًا على شراكات لمرة واحدة، أصبح بإمكانهم الآن التحكم في العملية بأكملها، باستخدام البنية التحتية للمنصة لإدارة المبيعات والعمولات وروابط التحويل المباشرة مع علامات تجارية متعددة، مما يُسهّل تتبع الإيرادات والتفكير الاستراتيجي للأعمال.
يجب أن تكون العلاقة بين المبدعين والعلامات التجارية علاقة مربحة للجميع: فالعلامة التجارية تتجنب توزيع المنتجات على المسوقين بالعمولة دون إمكانية تحقيق مبيعات، ويتجنب المسوقون بالعمولة استثمار وقتهم في منتجات غير جذابة أو ذات عمولات منخفضة. في الوقت نفسه، تُعلّم قنوات يوتيوب وملفات تعريفية، مثل حساب شيغيو ناكاهارا (@shigueo_nakahara)، المبدعين والبائعين كيفية استخدام المنصة، حيث تشارك قصص أرباح تتراوح بين 100 و30 ألف ريال برازيلي من العمولات في أقل من شهر، حتى مع جمهور لا يتجاوز بضعة آلاف من المتابعين.
للعلامات التجارية، الحل والتحدي
يتيح الفيديو القابل للتسوق للمستخدمين إكمال رحلة الشراء بالكامل من خلال رابط الفيديو نفسه، مما يُلغي مشاكل الصفحات الخارجية والإسناد. يُحسّن التكامل مع التجارة الإلكترونية سهولة قراءة النتائج ويزيد فعالية الشراكات مع المبدعين. تُقلّل خوارزمية تيك توك المسافة بين الفيديو الفيروسي والمبيعات، حيث يرتبط كل الوصول برابط الشراء.
بالإضافة إلى مقاطع الفيديو، يمكنك البيع عبر البث المباشر الذي تنتجه العلامة التجارية أو منشئ المحتوى، ومن خلال عروض تقديمية متاحة في شريط الأدوات أعلى الفيديو. كما توفر المتاجر تنسيقات إعلانية مثل GMV Max، الذي يروج للمنتجات في موجز الأخبار، وLive GMV Max الذي يعزز البث المباشر.
بينما يُزيل متجر تيك توك التشويش في تجربة التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي ويُتيح إمكانية التنبؤ بأرقام الشراكات، يجب على العلامات التجارية تقبّل فقدانها السيطرة الكاملة على السرد. يعتمد النجاح على تزويد المبدعين برؤى تُساعدهم على إنتاج محتوى فعّال، وإدارة برامج التسويق بالعمولة، واختيار المنتجات التي تتوافق مع سياق قرار الشراء: العاطفي، والاندفاعي، والرخيص عمومًا.
ما زال يتعين علينا الوصول إلى البرازيل
في الولايات المتحدة، قدمت المنصة خصومات بالشراكة مع العلامات التجارية، ووفرت شحنًا رمزيًا تقريبًا، وخصصت مندوبي مبيعات حسب الفئة لتشجيع الاستخدام. حتى أن العلامات التجارية باعت منتجات بخصومات تصل إلى 50% بدعم من متجر تيك توك. حتى بعد عامين، لا يزال التطبيق الأمريكي يتلقى تحديثات شهرية، ومن المتوقع وصول العديد من الأدوات الموعودة إلى البرازيل.
في السوق البرازيلية، يوجد بالفعل فصل واضح بين مركز البائع (إدارة المنتجات، والتوصيل، والخدمات اللوجستية) ومركز التسويق بالعمولة (البحث عن منشئي المحتوى وإدارتهم). تشمل الفئات المتاحة الجمال والصحة، والأزياء، والمنزل والديكور، والإلكترونيات، والرياضة، وقد أُطلقت ميزة التسوق المباشر بعد أسابيع قليلة من إطلاقها.
الميزة التي طال انتظارها، والتي لم يتم تحديد تاريخ إصدارها بعد، هي "العينات القابلة للاسترداد": ترسل العلامات التجارية المنتجات إلى المبدعين الطموحين، وبعد أن يصلوا إلى أهداف مبيعات معينة أو ينشروا المحتوى، يمكنهم طلب استرداد الأموال والانضمام بشكل دائم إلى برنامج الشركاء.
وهكذا، يُجسّد متجر تيك توك الفجوة بين الترفيه والشراء، ولكنه يُلزم العلامات التجارية بالتكيف مع فقدان السيطرة على السرد، ويُلزم المبدعين بالتصرف كرواد أعمال. ومن يُدرك هذه الديناميكية بسرعة يُحقق أفضل النتائج.
* دانيلو نونيس هو أستاذ في ESPM، وباحث في اقتصاد المبدعين وCVO، والشريك المسؤول عن Thruster Creative Strategy ، وهي وكالة متخصصة في العمل الإبداعي مع التركيز على الأداء، ولها عمليات وطنية ودولية.
