متى لا يتم إنشاء تجارة إلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي ازدهار اللحظة، ورغبة جميع رواد الأعمال الذين لديهم مؤسسات مادية فقط والذين يسعون إلى توسيع نطاق أعمالهم لدخول السوق الافتراضية من أجل البيع إلى الأماكن الأكثر تنوعًا في بلدنا. ولكن، لاتباع هذا الاختيار، فإن شركتك لديها أسس صارمة بما يكفي للمنافسة في هذا الطريق التنافسي؟

في سوق شديدة العولمة، يعد إدخال علامتك التجارية في هذه البيئة الرقمية استراتيجية رئيسية لتوسيع نطاق المبيعات، والوصول إلى المزيد والمزيد من المشترين المحتملين، وبالتالي تحقيق أرباح الشركات المحتملة دون حواجز جغرافية. وفقًا للبيانات الصادرة عن BigDataCorp، كدليل على ذلك، من بين أكثر من 60 مليون شركة تم افتتاحها في البرازيل، تم بالفعل بيع حوالي 36،35% منها (ما يعادل حوالي 22 مليون CNPJs) عبر الإنترنت.

إن فرص نمو الأعمال التجارية في هذا الكون هائلة، ولكن سطوع الحجم يمكن أن يطغى على بعض العناية المهمة التي يجب أخذها في الاعتبار في هذا الانغماس. يطالب المستهلكون بشكل متزايد بمن يشترون عبر الإنترنت، ونظرًا لهذه الانتقائية العالية، يمكن أن تتسبب بعض الزلات في فقدان العلامات التجارية للعملاء المحتملين تدريجيًا.

وفقًا لدراسة أخرى أجرتها Opinion Box، هناك خمسة أسباب رئيسية تؤثر بشكل مباشر على تخلي المستهلكين عن عمليات الشراء عبر الإنترنت: قيمة الشحن، وارتفاع الأسعار، ووقت التسليم الطويل، وذخائر غير منفجرة سيئة على الموقع أو التطبيق، وأخيرًا، الخدمة الضعيفة في القنوات الرقمية. تبدو النقاط بسيطة، لكن هذا سيحدث بالتأكيد فرقًا كبيرًا في نجاح أو فشل التجارة الإلكترونية.

بالنظر إلى هذا السيناريو، فإن إحدى أهم النقاط التي يجب على رواد الأعمال أن يأخذوها في الاعتبار حتى تتمكن تجارتهم عبر الإنترنت من دفع الفواتير فعليًا إلى حد الدفع وتحقيق بعض الأرباح الأولية لمالكها، هي إنشاء قواعد قوية بما يكفي لتنظيم تطوير المتجر الافتراضي للقيام برحلتهم. وذلك لأن عدم وجودها، حتى مع العمل التسويقي الجيد معًا، يمكن أن يتسبب في وصول العملاء المحتملين إلى الموقع من خلال الإعلانات في بعض منافذ السوق، لكنهم لا يكملون عملية الشراء.

ومع ذلك، لا يمكن أيضًا استبعاد شروط الدفع، وتمييز العلامة التجارية، ودراسة المنافسين، ونبرة الصوت والهوية المرئية المحددة، بالإضافة إلى الشخصية التي تمثل جمهورك، من هذه العملية. لأسباب ليس أقلها أنه حتى لو لم تتم محاذاة واحدة فقط من هذه النقاط المذكورة، فمن الممكن أن تنخفض الفواتير بشكل كبير، لأنه في نهاية المطاف، كل ترس من هذه الآلة هو “e-commerce”، بحيث لا يتم عرض أي مشاكل في الأشهر الأولى.

يجب على أولئك الذين يرغبون في رقمنة أعمالهم إعطاء الأولوية للنقاط التي تمت مناقشتها أعلاه، حتى يتمكنوا، على وشك أي من هذه المخاطر، من تعديلها في الوقت المناسب حتى يتمكنوا بالتالي من المغامرة في بحار التجارة الإلكترونية. هذا، بالإضافة إلى تجنب الاستثمارات التي من المحتمل أن يتم التخلص منها عند الوصول من المصافحة في ساحة المعركة هذه، وهي البيئة الرقمية، سيقلل من فرص مستهلكك في خوض تجربة سلبية تضر بصورتك في السوق أمام الشركاء والمشترين المستقبليين.

ما لا ينبغي لنا، كمسوقين، هو بيع أفكار وهمية لن يكون من الممكن لعملائنا تحقيقها. ففي نهاية المطاف، دون ربح العميل، من سيدفع مقابل خدماتنا، أليس كذلك؟