في وجه سوق في دائم التحول وتزايد التنافسية, الشركات تواجه تحديات كبيرة لتتفوق. اليوم, فقط الإستراتيجيات التجارية التقليدية لم تعد كافية. ليس من قبيل الصدفة, الاستشارات غارتنر تتوقع أن, حتى 2025, 85% من منظمات المبيعات ستستثمر في التدريبات الغامرة والتكيفية في جميع أنحاء العالم. في البرازيل, السيناريو هو أيضاً واعداً: وفقاً لـ Sebrae, السوق التدريبي في المبيعات ينبغي أن ينمو 10,2% في 2024.
جنبا إلى جنب مع عوامل مثل جودة وعرض المنتجات نفسها, لا بد من اتخاذ خطوات أخرى للأمام, having by your side a qualified salesperson and with access to the right tools to meet both the goals of the brand in itself, فيما يتعلق بمطالب العملاء الحديثين, معترفاً أكثر انتقاداً وحكمة. ذلك لأن, رغم أنه مهم الاعتماد على مهنيين ذوي خبرة, من المستحيل تجميع فريق فقط مع خبراء دون استقراء ميزانية المنطقة
داخل هذا السيناريو, دور التكنولوجيا هو أكبر بكثير من ببساطة أتمتة العمليات, بتصبح حليفة قوية في تأهيل تصرفات البائعين. أدواتٌ مثل ال CRM, على سبيل المثال, تسمح بتخطيط كامل للعملية التجارية, بتقديم بيانات لا تسجل فقط تاريخ التداولات, ولكن أيضا تولد رؤى استراتيجية لتحسين تحسين أداء كل مهني. مع البيانات في اليد, يمكن للبائعين التصرف بطريقة أكثر دقة, بفهم سلوك العميل وتخصيص أساليبهم, ما الذي يترجم إلى نتائج أفضل
في ذات اليوم لليوم, استخدام هذه الأدوات لا يزال يكون تفاضليًا. أتمتة المهام التشغيلية تسمح للبائعين بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية, مثل العلاقة مع العملاء. من خلال تقديم منصة متكاملة للإدارة, فإن CRM يساعد مباشرة على أن يتخذ البائعون موقفًا أكثر استشارية, بالتصرف كخبراء الذين يساعدون العميل على اتخاذ قرارات بشكل مستقل. هذا النهج يعكس التحول لدور البائع, الذي يتوقف عن مجرد ⁇ دفع ⁇ منتجات ويبدأ بإضافة قيمة إلى عملية الشراء
الابتكارات التكنولوجية توفر موارد التي تجعل التدريب أكثر ديناميكية وتأكيدية لهؤلاء المهنيين. الCRM نفسه, مرة أخرى, يتيح, على سبيل المثال, إنشاء من محاكاة و role-playing مبنية على حالات حقيقية, بتوفير تجربة عملية ومباشرة للبائعين. هذه المنهجية تسمح للناشطين باستيعاب المحتوى النظري وتجربة سيناريوهات من يوميات المبيعات, بتحسينه مهاراته بطريقة شخصية مخصصة. مثل التدريب, جنبًا إلى جنب مع رصد الأداء وخطط التطوير الفردي (PDI), تضمن أن التعلم يكون أكثر فعالية ومخصصًا للاحتياجات المحددة لكل بائع
بالإضافة إلى ذلك, فإن CRM يسمح بأفضل مقارنة للأداء بين مهنيين المبيعات. الشركات التي لا تملك مرئية لما يقوم به البائعون لا تستطيع حتى أن تفهم لماذا محترف واحد لديه أداء أفضل من أن أقرانه. عند جلب العملية بأكملها إلى أداة واحدة, من الممكن فهم ما الذي يعمل بالضبط بشكل أفضل وتكرار هذه المعرفة لباقي الفريق
على حساب كل هذه العوامل, أصبح من الأساسي أن الشركات تساعد بائعيها على التكيف مع التكنولوجيات الجديدة. العديد من المهنيين لا يزالون يواجهون صعوبات عند استخدام أدوات حديثة, إما بسبب عدم المألوفة أو بسبب مقاومة للتغيير. هكذا, تدريبات تركز على استخدام هذه الحلول هي حاسمة لضمان أن الفرق تكون مستعدة لاستغلال كامل الإمكانات من الموارد التكنولوجية المتاحة, تعظيم نتائجها في بيئة المبيعات
بالإضافة إلى التدريب والاستخدام من التكنولوجيا, مهارات البائعين تحتاج إلى أن تتكيف مع الوتيرة الجديدة للاستهلاك. صلاحية استشارية, على سبيل المثال, هو نقطة تمييز. المستهلك الحالي يرى البائع كعائق للحصول على منتجات وخدمات. مع التطور في سلوك الجمهور, البائعين يحتاجون إلى وضع أنفسهم كسلطات في سوقهم, بتوفير معلومات واضحة وموضوعية لتمكين العميل من اتخاذ قرارات بشكل مستقل. العادة ⁇ البيع المدفع ⁇ أصبحت عفا عليها الزمن وتكنولوجيا, عندما تستخدم بشكل جيد, يسهل هذا الانتقال إلى نموذج أكثر تعاونا ومركزا على تجربة العميل
لذلك, التأهيل المستمر للموظفين هو استراتيجية تتجاوز الفوائد على المدى القصير, رمزياً رؤية للمستقبل. الشركات التي تستثمر في تطوير أفرقة مبيعاتها وتعزز تعلماً مستمراً تكفل فرقاً تنافسياً في السوق. أكثر من أي وقت مضى, التأهيل هو المفتاح للنمو المستدام وللبناء على تيم مستعد لتحديات سوق أكثر انتقائية ومتطورة. في النهاية, في عالم حيث التغيير هو الشيء الوحيد الثابت, من لا يتحديث, تبقى إلى الخلف
