يُعدّ التسويق الإيجابي في برامج الامتثال أمرًا بالغ الأهمية لنجاح هذه البرامج داخل المؤسسات. ويُشير الامتثال، في سياقه التقليدي، إلى الالتزام بالقوانين واللوائح والسياسات الداخلية التي تضمن سير عمل الشركة وفقًا للأخلاقيات والقواعد القانونية. إلا أن مجرد الامتثال للوائح لا يكفي؛ بل لا بد من ترسيخ ثقافة الامتثال داخل الشركة. ويلعب التسويق الإيجابي دورًا أساسيًا في هذه العملية، إذ يُسهم في تعزيز الامتثال كأمر أساسي وقيّم ومفيد، بدلًا من اعتباره مجرد التزام أو مجموعة من القيود.
لتوضيح ذلك، استطلاع أجرته شركة ديلويت، المتخصصة في حلول التدقيق والاستشارات، أن 73% من الشركات البرازيلية ترغب في الاستثمار في التدريب للامتثال للوائح بحلول نهاية عام 2024، وتخطط لذلك. كما أظهر الاستطلاع نفسه أن الامتثال ساهم في النمو المالي لـ 89% من الشركات التي شملها الاستطلاع. وهذا أحد العوامل المساهمة في نجاح البرنامج، ولذلك يُعد تطبيقه في المؤسسات بالغ الأهمية.
في البداية، يُهيئ التسويق الإيجابي بيئةً تُفهم فيها أهمية الامتثال وتُقبل كشريكٍ تجاري، لا عبئًا. ومن خلال التركيز على فوائد الثقافة الأخلاقية - مثل حماية سمعة الشركة، وتحليل المخاطر، وتحسين بيئة العمل - يُعزز التسويق الإيجابي جاذبية البرنامج للموظفين. فعندما يُدرك الموظفون أن الامتثال يحمي الشركة ويضمن أمنهم الوظيفي، يميلون إلى المشاركة بشكل أكبر في سياسات وممارسات الامتثال. وهذا يُعزز الالتزام، وبالتالي يُقلل من الانتهاكات والانحرافات الأخلاقية.
علاوة على ذلك، يُساعد التسويق الإيجابي على كشف غموض الامتثال، الذي يُنظر إليه غالبًا على أنه مسألة تقنية بحتة، وبعيدة، وعقابية. لا ينبغي أن يعتمد برنامج الامتثال فقط على القواعد والعقوبات وعمليات التدقيق، بل على العكس، ينبغي اعتباره أداةً تُعزز نزاهة الشركة ونموها. باتباع نهج تسويقي مناسب، يُمكن تغيير الخطاب المتعلق بالامتثال، وتسليط الضوء على قصص النجاح، وإظهار كيف يُمكن أن يكون عاملًا مُميزًا تنافسيًا. على سبيل المثال، تُعتبر الشركات التي تتبع ممارسات امتثال صارمة أكثر جدارة بالثقة في السوق، مما يجذب العملاء وشركاء الأعمال. يجب نشر هذا التصور الإيجابي على نطاق واسع، داخليًا وخارجيًا.
داخليًا، يُمكن تنفيذ حملات تسويقية إيجابية من خلال حملات تثقيفية، وتدريب تفاعلي، وتواصل مستمر حول أهمية الامتثال في العمليات اليومية للشركة. تُساعد أدوات مثل النشرات الإخبارية، ومقاطع الفيديو التثقيفية، وورش العمل على تعزيز رسالة مفادها أن الامتثال مسؤولية الجميع، وأنه من الممكن حتى مكافأة المواقف الإيجابية في هذا الصدد. عندما يُقدَّر الموظفون ويُكافأون على التزامهم بالمعايير الأخلاقية والقانونية، فإن ذلك يُعزز ثقافة استباقية فيما يتعلق بالامتثال.
خارجيًا، يمكن للشركة استخدام التسويق الإيجابي لإيصال رسالة إلى السوق والمجتمع بالتزامها بممارسات الأعمال المسؤولة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التقارير، والحملات الإعلانية التي تُبرز القيم الأخلاقية للشركة، والمشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. في هذه الحالات، يُسهم التسويق الإيجابي في تعزيز سمعة الشركة وزيادة ثقة المستثمرين والعملاء وشركاء الأعمال.
يبدو مستقبل الامتثال في الشركات واعدًا للغاية. فقد كشفت دراسة أجرتها شركة KPMG، المتخصصة في خدمات التدقيق والاستشارات، أن 75% من كبار المديرين التنفيذيين في البرازيل يعتبرون وجود برنامج امتثال أمرًا بالغ الأهمية لشركاتهم.
باختصار، يُعدّ التسويق الإيجابي في برامج الامتثال أمرًا أساسيًا لخلق بيئة تُعتبر فيها الأخلاقيات جزءًا لا يتجزأ من الثقافة التنظيمية للشركة، لا مجرد قواعد صارمة ومقيدة. فهو يُسهّل مشاركة الموظفين، ويُحسّن صورة الشركة، ويُقلّل المخاطر، مما يجعل الامتثال أداةً استراتيجيةً لاستدامة الشركة على المدى الطويل. ومن خلال تعزيز رؤية إيجابية ومُرتكزة على القيم للامتثال، يُمكن للشركات تطبيق برامج امتثال أكثر فعاليةً مع التزام أكبر ونتائج مستدامة.
