صورة الشركة تتجاوز مجرد شعار أو شعار دعائي. بالطبع، أنت تعرف بعض الشركات التي أصبحت مشهورة وتمثلها بعض الرؤساء التنفيذيين أو المؤسسين أو المهنيين، الذين أصبحوا "وجه الشركة" – كما حدث مع آبل، تسلا، والعديد من الشركات الأخرى. هذه التجسيد، على الرغم من أنها شيء طبيعي وغالبًا ما يكون لا مفر منه، ليست دائمًا شيئًا إيجابيًا بنسبة 100٪ للأطراف، وهو شيء يستحق النظر إليه بمزيد من الانتباه لتجنب مخاطر الصورة التي قد تضر بالعمليات.
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تجسيد شخصية الشركة، سواء من خلال تمثيل ثقافة وقيم العلامة التجارية في محترف معين (وهو أمر يركز بشكل أكبر على الداخل)، أو من ناحية تسويقية أكثر، حيث يتعرف العملاء على شخص معين كشخص مؤثر في الصفقات التجارية، أو من يحل المشكلات، أو الذي يقبلون التعامل معه عند شراء المنتجات أو الخدمات المعروضة.
بالنسبة لرجال الأعمال، قد يكون من المفيد أن يكون لديهم تمثيل شخصي إلى حد معين، مع مراعاة قدرتهم على التأثير من خلال تمثيل أكبر في السوق، وزيادة المبيعات، وتوقيع الشراكات. ومع ذلك، فإنهم يتعرضون سلبًا لرحمة هذا الموهبة في العديد من الجوانب التشغيلية، مع خطر كبير في تكبد خسائر كبيرة إذا قدم هذا المحترف استقالته.
على المدى الطويل، هذه مسألة يجب أن تكون على رادار الشركات، مع القدرة على إجراء تغييرات جوهرية على مدار رحلتها من خلال ثقافة متجذرة لا تعتمد على شخص أو عدد قليل من الأشخاص للازدهار. و لا تفتقر إلى حالات دولية تظهر هذه التعقيدية.
تحليل وضع شركة تسلا، كمثال، على الرغم من أن السيارات الكهربائية تسيطر على أوروبا، إلا أن مبيعات الشركة الأمريكية انخفضت بنسبة 45٪ في يناير من هذا العام، مقارنة بنفس الشهر من عام 2024، وفقًا للرابطة الأوروبية لمصنعي السيارات (ACEA). السبب في ذلك يرجع بشكل رئيسي إلى الموقف السياسي لإيلون ماسك، الشخصية البارزة للعلامة التجارية، الذي أدى إلى سلسلة من سوء الفهم التي لم تقتصر على إثارة الاحتجاجات فحسب، بل أدت أيضًا إلى هبوط أسهم تسلا بأكثر من 25٪ في الشهر الماضي.
هذه الحالة تعكس المخاطر التي يمكن أن يسببها محترف يمتلك "وجه الشركة"، ليس فقط على المنظمة نفسها، بل وعلى المواهب نفسها. في النهاية، إذا رغبت في الانفصال عن العمل واتباع مسار مختلف، كيف ستقوم بإلغاء هذه العلاقة في فرصة جديدة والتخلي عنها، دون أن يكون هناك أي تأثير أو تأثير من تجربتك السابقة على علامة تجارية أخرى؟
يمكن أن تؤثر آثار التخصيص على الشركات بجميع أحجامها وقطاعاتها، وكذلك على جميع المهنيين في مجالات متنوعة. تحدٍ كبير يتعين التغلب عليه ولا توجد وصفة جاهزة كحل لتخفيف العقبات المحتملة، فهو شيء يتطلب مراقبة دقيقة في جميع الأوقات من قبل جميع المعنيين، مع السعي لعدم تركيز هذه الصورة والمسؤولية في يد محترف واحد فقط.
من الضروري أن تولي الشركات اهتمامًا لازدهارها المؤسسي، مع مراعاة رضا ونمو فرقها، مع الحفاظ على التميز التنافسي للعلامة التجارية، وحماية ثقافتها، والحماية من تجسيد شخصية مؤثرة للغاية. وبالتالي، فإن فرص التعرض لحركة مفاجئة تؤدي إلى شيء غير متوقع لأي من الجانبين تكون منخفضة، مع الحرص على تحقيق أفضل أداء تجاري ممكن وسمعته الجيدة في القطاع.
