وفقًا للبحث "حالة الذكاء الاصطناعي في أوائل 2024: ارتفاع اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي وبدء توليد القيمة", أجرتها شركة ماكينزي, في 2024, 72% من الشركات في جميع أنحاء العالم قد اعتمدت بالفعل استخدام الذكاء الاصطناعي (IA). ومع ذلك, الواقع في قطاع التجزئة مختلف تمامًا. وفقًا للتقرير "آفاق أجندة المديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات للصناعة وتجارة التجزئة", معد من قبل غارتنر, يكشف أن أقل من 5% من الشركات في هذا القطاع تستخدم حلول الذكاء الاصطناعي لإنشاء بيانات اصطناعية للعملاء, التي تحاكي البيانات الحقيقية
في هذا السياق, من المشجع أن نعلم أن, وفقًا لتقرير غارتنر, حتى نهاية عام 2025, تسعة من كل عشرة تجار يخططون لتنفيذ الذكاء الاصطناعي لتحويل رحلة العميل بطريقة أكثر تخصيصًا وكفاءة. بالإضافة إلى تحسين تجربة تسوق المستهلك, التكنولوجيا المعنية قادرة على إحداث ثورة في طريقة إدارة عمليات التجارة, مما يتيح تحليلات دقيقة واستراتيجية
من بين العديد من الفوائد التي يمكن أن تجلبها الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة, يمكننا تسليط الضوء على إمكانية الجمع, تخزين واستكشاف البيانات لتحديد أنماط شراء العملاء, فهم المنتجات ذات المبيعات الأعلى وتوقع الحاجة إلى إعادة تخزين البضائع. تساعد هذه الوسيلة في تقليل التكاليف المتعلقة بالمخزون غير الضروري, هدر المنتجات والاستعداد لذروة الطلب بسبب الموسمية.
مع قاعدة بيانات منظمة بواسطة الذكاء الاصطناعي, يمكن لتجار التجزئة تطوير استراتيجيات تسويق موجهة, العروض المستهدفة, عروض خاصة وتوصيات مخصصة. بهذه الطريقة, بالإضافة إلى تعزيز المبيعات, تساهم التكنولوجيا في ولاء العملاء
إنها علاقة ربح للطرفين, في النهاية يجب أن يحقق بائع التجزئة نتائج أفضل, بينما سيكون لدى العملاء منتجاتهم وعلاماتهم التجارية المفضلة متاحة دائمًا و, كثيرًا ما, مع العروض
تعد الذكاء الاصطناعي أيضًا بمساعدة كبيرة لتجار التجزئة في إدارة العمليات والمالية لمتاجرهم, مساعدًا في تحسين التحكم في المخزون, تجنب الخسائر. مثال على ذلك, هي "قائمة الانتقاء", ما ستكون "قائمة مشتريات المخزون" للتاجر في تلك اللحظة. ستأخذ الذكاء الاصطناعي في الاعتبار المخزون الحالي, نقدية في الصندوق, توقعات المبيعات للأيام أو الأسابيع القادمة (مع الأخذ في الاعتبار الموسمية) وتواريخ انتهاء صلاحية المنتجات, لإنشاء قائمة تسوق دقيقة. إجراء شراء أكثر دقة يقلل من الخسائر ويساعد في تدفق النقد لتاجر التجزئة, الذي يمكنه نقل هذه الزيادة في سعر المنتج النهائي إلى المستهلك, جعل آلة البيع تدور بشكل أفضل وأسرع
في ملخص, الذكاء الاصطناعي متاح لتجار التجزئة ويمكن أن يمكنهم من اتخاذ قرارات أكثر اطلاعًا, تحسين عملياتك وتوفير تجربة أكثر تخصيصًا للمستهلكين. عند اعتماد هذه التكنولوجيا, يمكن لرواد الأعمال المنافسة بشكل أكثر فعالية في سوق يتميز بالديناميكية العالية والتنافسية. في هذا السيناريو, من المتوقع أن ينمو السوق العالمي لأدوات الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة بشكل متسارع, الوصول, وفقًا لتوقعات ستاتيستا, ٣١ مليار دولار أمريكي حتى عام ٢٠٢٨. مع هذه الابتكارات, الذكاء الاصطناعي لا يأتي فقط للمساعدة, ولكن أيضًا لتحويل مبيعاتك بشكل جذري, جعلها أكثر مرونة, فعالة ومركزة على العملاء
