يستمر التجارة الإلكترونية في النمو. أرقام الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) تشير إلى إيرادات قدرها 73 ريال,5 مليارات في النصف الأول من عام 2022. إنه نمو بنسبة 5% مقارنة بنفس الفترة من عام 2021.
يساعد هذا الارتفاع على أن المتاجر الافتراضية تتيح بيع المنتجات لجميع مناطق البرازيل, على سبيل المثال. بالإضافة إلى توفير هدايا مميزة لمناسبات وأنماط مختلفة. في الوقت نفسه, نقطة مهمة لتشغيل المتجر بشكل كامل هي فريق متفاعل
لكي يستغل التجارة الإلكترونية إمكانياتها, من الضروري استخدام استراتيجيات في جميع القطاعات – إنتاج, مخزون, الخدمات اللوجستية, SAC, ما بعد البيع – لتقديم تجربة كاملة للعملاء. وبذلك, هناك ثلاثة أعمدة أساسية لازدهار التجارة الإلكترونية: التخطيط الاستراتيجي, منتجات ذات جودة وخدمة عملاء فعالة
يتكون التخطيط من اختيار المنتجات التي ستبيعها الشركة, التقاط صور جيدة وإنتاج نصوص ومحتويات إبداعية, التي تجذب المستهلك. من الضروري أيضًا معرفة الشركاء, التحقق من تاريخ صلاحية المنتجات القابلة للتلف, تقييم شكل اللوجستيات, الامتثال للمواعيد النهائية وجميع التفاصيل التي قد تعيق تجربة العميل
المنتجات عالية الجودة هي شرط أساسي في أي متجر, كن متصلاً بالإنترنت, كن فيزيائية. عندما يتم الشراء للاستخدام الشخصي أو للتقديم كهدية, يوجد كل العناية في البحث عن النسخ, أحجام, ألوان, بالإضافة إلى الاستثمار المالي والعاطفي. بهذه الطريقة, يمكن للعميل أن يأخذ في الاعتبار المتجر الذي قام فيه بالشراء و, في فرصة قادمة, العودة إلى المكان
خدمة العملاء المتميزة, بدوره, يمكن أن تساهم في عودة العملاء إلى التجارة الإلكترونية. إنها أداة أساسية للحصادردود الفعلسواء كانت إيجابية أو سلبية, المستهلكين, وهكذا, تحسين التجربة
عادة التسوق عبر الإنترنت هي واقع في البلاد, لأنها طريقة عملية, كفء, خزانة, وغالبًا ما, سريعة, وفقًا لعملية اللوجستيات. أصبح طريقًا يجب اتباعه بالتوازي مع البيئة المادية, لذلك من الضروري توخي الحذر لتلبية توقعات المستهلكين بأفضل طريقة ممكنة
