تخيل أنه في يوم عادي تقرر البحث عن أسعار ماكينة قهوة جديدة وتجد عرضًا مغريًا, الذي يقدم خصمًا إضافيًا للدفع عبر PIX. فوراً, هل تقرر إجراء الشراء. أضف المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك, أخبرني بعنوان التسليم, لكن عند تنفيذ الدفع, يدرك أن هاتفه الذكي قد نفد شحنه, أي يعني, ستحتاج إلى بعض الوقت لإجراء الدفع. يحدث, بعد 30 دقيقة, أنت لا تتذكر حتى أنك تركت آلة القهوة في عربة التسوق ولم تكمل شراء المنتج.
المشهد الموصوف أعلاه أكثر شيوعًا مما يمكن تخيله. هذا, لأن نظام بيكس أصبح واحدًا من وسائل الدفع المفضلة لدى المستهلكين البرازيليين. وفقًا لدراسة أجرتها وورلد باي, رائد عالمي في حلول وسائل الدفع, تمثل التكنولوجيا بالفعل 30% من القيمة المتداولة في التجارة الرقمية وتشير التوقعات إلى أنها ستصل إلى 50% بحلول عام 2027. بالإضافة إلى ذلك, من الشائع أن لا يكمل المستهلكون مشترياتهم عبر الإنترنت وأن ينسوا حتى العودة إليها بسبب مجرد تشتت أو أي موقف آخر يحدث في اللحظة التي تعتبر حاسمة للتجارة الإلكترونية.
الاستخدام المتزايد لهذه الوسيلة للدفع هو, بالطبع, مثير للاهتمام للتجارة الإلكترونية. في النهاية, بالإضافة إلى كونها خيارًا آخر للمستهلكين, كما فتحت فرصة مثيرة للاهتمام لاستلام المبلغ الكامل للمنتجات المعروضة في الوقت الحقيقي. كحافز, تختار العديد من المتاجر أيضًا تقديم خصومات إضافية لأولئك الذين يختارون الدفع باستخدام PIX عند إتمام المشتريات.
ومع ذلك, كما أن كل شيء ليس زهورًا, تحدث الانسحابات قبل أن تصل المعاملة إلى النهاية و, بسبب سلوك المستهلك هذا – ومن سلسلة أخرى من – تظهر أيضًا الحاجة إلى تطوير حلول خاصة, التي يمكن أن تساعد المتاجر الإلكترونية على زيادة تحويل المبيعات وتقليل معدلات التخلي عن المدفوعات.
تعمل هذه الأدوات بشكل تلقائي, من خلال مشغلات مخصصة, التي تراقب الطلبات التي تم اختيار طريقة الدفع لها كـ PIX بهدف إرسال تذكيرات مخصصة للمستهلك في حال عدم إتمامه عملية الشراء لذلك المنتج أو الخدمة المحددة, تجنب, هكذا, أن يكون للتجارة الإلكترونية مبيعات مفقودة. يحدث التفعيل كلما لم يتم اكتشاف الدفع في فترة تصل إلى 20 دقيقة. يتم تنبيه المستهلكين من قبل المنصة, من خلال تذكيرات تلقائية, عبر البريد الإلكتروني, رسالة نصية أو واتساب. في العديد من الحالات, تقدم المتاجر الإلكترونية مزايا إضافية, كيفية الحصول على شحن مجاني, خصومات أو كاش باك, لكي يكمل المستهلك عملية الشراء.
الحل جلب, بما في, نتائج مذهلة خلال الجمعة السوداء 2024. متاجر الإنترنت للأزياء النسائية, ملابس الشارع وصناعة الصابون الحرفية, الذين بدأوا في استخدام الحل قبل حوالي ثلاثة أيام من التاريخ الرسمي للحدث العالمي سجلوا متوسط 67% من مشاهدات الرسائل المعاد توجيهها مع تذكيرات حول المشتريات غير المنجزة, والأكثر إيجابية هو أن حوالي 32% من المعاملات قد اكتملت, عبر بيكس, بعد إرسال هذا التذكير. النتيجة ملحوظة وتضع الحل كخيار إيجابي للتجارة الإلكترونية البرازيلية
