تخيل أنك في أي يوم تقرر البحث عن أسعار ماكينة صنع القهوة الجديدة والعثور على عرض مفيد يقدم خصمًا إضافيًا على المدفوعات عبر PIX. على الفور، تقرر إجراء عملية الشراء. أضف المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك، وأبلغ عنوان التسليم، ولكن عند إجراء الدفع، ستدرك أنه تم تنزيل هاتفك الذكي، أي أنك ستحتاج إلى تخصيص بعض الوقت لإجراء الدفع. يحدث أنه بعد 30 دقيقة، لن تتذكر بعد الآن ما ترك ماكينة صنع القهوة في عربة التسوق ولم تنته من شراء المنتج.
المشهد الموصوف أعلاه أكثر شيوعًا مما قد تعتقد. وذلك لأن PIX أصبحت بالفعل إحدى وسائل الدفع المفضلة للمستهلكين البرازيليين. وفقًا لاستطلاع أجرته Worldpay، الشركة الرائدة عالميًا في حلول الدفع، تمثل التكنولوجيا بالفعل 30% من القيمة التي يتم التعامل بها في التجارة الرقمية وتشير التوقعات إلى أنها يجب أن تصل إلى 50% بحلول عام 2027. بالإضافة إلى ذلك، من الشائع بالنسبة للمستهلكين عدم إكمال مشترياتهم عبر الإنترنت وحتى نسيان العودة إليها بمجرد الإلهاء أو أي موقف آخر يحدث في ذلك الوقت والذي يعتبر بالغ الأهمية للتجارة الإلكترونية.
إن الاستخدام المتزايد لوسائل الدفع هذه أمر مثير للاهتمام بالطبع للتجارة الإلكترونية. ففي نهاية المطاف، بالإضافة إلى كونه خيارًا آخر للمستهلكين، فقد فتح أيضًا فرصة مثيرة للاهتمام للحصول في الوقت الفعلي على القيمة الكاملة للمنتجات المعروضة. كحافز، تختار العديد من المتاجر تقديم خصومات إضافية لأولئك الذين يختارون PIX عند إكمال عمليات الشراء.
ومع ذلك، نظرًا لأن كل شيء ليس زهورًا، فإن عمليات السحب تحدث قبل أن تصل المعاملة إلى النهاية، وبسبب سلوك المستهلك هذا وعدد من الآخرين، تظهر أيضًا الحاجة إلى تطوير حلول خاصة يمكن أن تساعد المتاجر عبر الإنترنت على زيادة تحويل المبيعات وتقليل معدلات التخلي المدفوعات.
تعمل هذه الأدوات بطريقة آلية، من خلال مشغلات مخصصة، والتي تراقب الطلبات التي يكون شكل الدفع المحدد لها هو PIX من أجل إرسال تذكيرات مخصصة إلى المستهلك إذا لم يكمل شراء هذا المنتج أو الخدمة المعينة، وبالتالي تجنب ذلك فقدت التجارة الإلكترونية المبيعات. يحدث التنشيط عندما لا يتم اكتشاف الدفع في نطاق يصل إلى 20 دقيقة. يتم تشغيل المستهلكين بواسطة المنصة، من خلال التذكيرات التلقائية، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب. في كثير من الحالات، تقدم المتاجر عبر الإنترنت مزايا إضافية، مثل الشحن المجاني أو الخصومات أو الاسترداد النقدي، حتى يكمل المستهلك عملية الشراء.
حقق الحل نتائج مبهرة خلال الجمعة السوداء 2024. وسجلت المتاجر الإلكترونية للأزياء النسائية وأزياء الشارع وصناعة الصابون المصنوعة يدوياً، والتي بدأت في استخدام الحل قبل حوالي ثلاثة أيام من التاريخ الرسمي للحدث العالمي، متوسط مشاهدات للرسائل المرسلة بمتوسط 67% مع تذكيرات حول عمليات الشراء التي لم تتم، والأكثر إيجابية هو أنه تم إكمال حوالي 32% من المعاملات، عبر PIX، بعد إرسالها. والنتيجة معبرة وتضع الحل كتذكير إيجابي للتجارة الإلكترونية البرازيلية.
