تخيل أنه في يوم عادي قررت البحث عن أسعار ماكينة قهوة جديدة ووجدت عرضًا مغريًا يقدم خصمًا إضافيًا للدفع عبر PIX. على الفور، تقرر إجراء الشراء. أضف المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، وأدخل عنوان التسليم، ولكن عند تنفيذ عملية الدفع، تدرك أن هاتفك الذكي فارغ البطارية، أي أنك ستحتاج إلى بعض الوقت لإتمام الدفع. حدث أنه بعد مرور 30 دقيقة، لم تعد تتذكر أنك تركت ماكينة القهوة في سلة التسوق ولم تكمل عملية الشراء.
المشهد الموصوف أعلاه أكثر شيوعًا مما يمكن أن يتصور. نعم، لأن PIX أصبح بالفعل واحدًا من وسائل الدفع المفضلة للمستهلكين البرازيليين. وفقًا لدراسة أجرتها شركة وورلد باي، الرائدة عالميًا في حلول وسائل الدفع، تمثل التكنولوجيا الآن 30٪ من قيمة المعاملات في التجارة الرقمية، وتشير التوقعات إلى أنها ستصل إلى 50٪ بحلول عام 2027. بالإضافة إلى ذلك، من الشائع أن لا يكمل المستهلكون عمليات الشراء عبر الإنترنت وحتى ينسوا العودة إليها بسبب مجرد تشتيت أو حالة أخرى تحدث في اللحظة التي تعتبر حاسمة للتجارة الإلكترونية.
استخدام وسيلة الدفع هذه بشكل متزايد هو، بالطبع، مثير للاهتمام للتجارة الإلكترونية. في النهاية، بالإضافة إلى كونه خيارًا آخر للمستهلكين، فتح أيضًا فرصة مثيرة لتلقي القيمة الكاملة للمنتجات المعروضة في الوقت الحقيقي. كمحفز، تختار العديد من المتاجر أيضًا تقديم خصومات إضافية لأولئك الذين يختارون PIX عند إتمام عمليات الشراء.
ومع ذلك، بما أن ليس كل شيء ورديًا، تحدث حالات استسلام قبل اكتمال المعاملة، وبسبب هذا السلوك للمستهلك - وسلسلة أخرى من العوامل - تظهر الحاجة أيضًا إلى تطوير حلول خاصة، يمكن أن تساعد المتاجر الإلكترونية على زيادة معدل التحويل وتقليل معدلات التخلي عن المدفوعات.
تعمل هذه الأدوات بشكل آلي، من خلال محفزات مخصصة، تراقب الطلبات التي يتم فيها اختيار طريقة الدفع PIX لإرسال تذكيرات مخصصة للمستهلك في حال لم يكمل شراء ذلك المنتج أو الخدمة المحددة، مما يمنع فقدان المبيعات من قبل التجارة الإلكترونية. يحدث التفعيل دائمًا عندما لا يتم الكشف عن الدفع خلال فترة تصل إلى 20 دقيقة. يتم تنشيط المستهلكين من قبل المنصة من خلال تذكيرات تلقائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب. في العديد من الحالات، تقدم المتاجر الإلكترونية مزايا إضافية، مثل الشحن المجاني، والخصومات أو استرداد النقود، لكي يكمل المستهلك عملية الشراء.
الحل قدم، بالإضافة إلى ذلك، نتائج مذهلة خلال الجمعة السوداء 2024. متاجر الإنترنت للموضة النسائية والستريتوير وصناعة الصابون اليدوية، التي بدأت في استخدام الحل قبل حوالي ثلاثة أيام من التاريخ الرسمي للحدث العالمي، سجلت متوسط 67٪ من مشاهدات الرسائل المرسلة مع تذكيرات حول المشتريات غير المنجزة، والأكثر إيجابية هو أن حوالي 32٪ من المعاملات تم إكمالها عبر PIX بعد إرسال هذا التذكير. النتيجة ذات أهمية وتضع الحل كخيار إيجابي للتجارة الإلكترونية البرازيلية.
