اختتمت اليوم في نيويورك أكبر معرض تجزئة في العالم، NRF'25، بنبرة تفاؤل سادت جميع المحاضرات والنقاشات والتفاعلات في الحدث. في أوقات عدم اليقين الاقتصادي، أظهر قطاع التجزئة العالمي أن هناك فرصًا سواء في السيناريوهات الإيجابية أو التحديات، اعتمادًا على الاستراتيجية المتبناة. هذه لحظة حاسمة لإعادة التفكير في مستقبل القطاع.
واحدة من النقاط الرئيسية التي نوقشت في المعرض كانت مركزية العميل. فهم احتياجات ورغبات المستهلكين لم يكن أبدًا أكثر أهمية لنجاح التجزئة. الناس — العملاء والموظفون —، جنبًا إلى جنب مع البيانات، يشكلون الأصول الرئيسية التي ستشكل مستقبل تجارة التجزئة البرازيلية.
هذه الأصول هي الأساس لأي استراتيجية ناجحة. تقدير الموظفين يعني الاستثمار في تطوير مهاراتهم وخلق بيئة تشجع على الابتكار والإنتاجية.
من ناحية أخرى، فإن معرفة العملاء بعمق تتيح تقديم خدمة مخصصة وخلق تجارب تتناغم مع تطلعاتهم واحتياجاتهم. التحليل الذكي للبيانات هو الرابط الذي يربط هذين الأصلين، ويقدم رؤى قيمة لاتخاذ قرارات أكثر دقة.
كان موضوعًا متكررًا آخر هو التعقيد المتزايد في إدارة المتاجر الفعلية. من الواضح أن التنفيذيين ورجال الأعمال يكرسون جزءًا كبيرًا من وقتهم لحل القضايا التشغيلية. ومع ذلك، من الضروري موازنة هذه المطالب مع التركيز بشكل أكبر على استراتيجيات طويلة الأمد والتوافق مع هدف العلامات التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، تظهر الذكاء الاصطناعي (AI) كأداة أساسية لتخفيف هذه المهام الروتينية. مع الأتمتة، يحصل القادة على مساحة للتركيز على القرارات التي تحرك فعلاً مؤشر النجاح.
كما كانت تحديد الموقع الجغرافي أيضًا من أبرز ما في معرض NRF'25. يتم استغلال هذه التقنية بشكل أوسع، متجاوزًا التخصيص التقليدي. هنا في البرازيل، نستخدم بالفعل تحديد الموقع الجغرافي لتحليل إمكانيات الإيرادات لكل فئة وSKU داخل مناطق تأثير المتاجر.
قيادة المستقبل
خرجنا من معرض NRF'25 ونحن على يقين من أن البرازيل تحتل مكانة بارزة من حيث الابتكار والتكنولوجيا في قطاع التجزئة. قدرتنا على تبني حلول إبداعية وفعالة تضعنا في قمة الموجة العالمية. هذه هي اللحظة لتعزيز تركيزنا على الأصول الأساسية — الأشخاص والبيانات — وتوجيه استراتيجياتنا بما يتماشى مع الاتجاهات التي تعيد تشكيل السوق العالمية.
إن NRF دائمًا مساحة للتفكير والتعلم، لكن هذا العام ترك لدينا شعورًا أقوى بأننا على الطريق الصحيح. التجزئة ديناميكية، والفرص أمامنا. يقع على عاتقنا، قادة القطاع، استغلال هذه الدروس لبناء مستقبل أكثر ابتكارًا ومرونة للسوق البرازيلية.
