الشراء عبر رمز الاستجابة السريعة, الدعايات والعروض المقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى المبيعات التي تبدأ مباشرة على هذه المنصات والحملات التي يقودها المؤثرون.. تجارة التجزئة في حالة تحول كامل – ولا يوجد طريق للعودة.تغير سلوك المستهلك بشكل جذري في السنوات الأخيرة, وهذه التطورات من المرجح أن تتزايد. حتى لأن, في مركز هذه الثورة, ثلاث قوى تشكل مستقبل القطاع: التكنولوجيا, التخصيص والاستهلاك الواعي. معًا, تقوم هذه الاتجاهات بإعادة تعريف معايير الشراء وت forcing الشركات والعلامات التجارية على إعادة التفكير في استراتيجياتها لجذب وولاء الجمهور – الأصول الأساسية في سوق يتسم بالتنافس المتزايد
و طبعاً, التكنولوجيا كانت القوة الدافعة الكبرى وراء هذه التغييرات. من الذكاء الاصطناعي إلى الأتمتة, تمر عبر المنصات الرقمية والواقع المعزز, جعلت الابتكارات الأخيرة تجربة التسوق أكثر سهولة, سريعة وفعالة, شيء يتم تقديره من قبل الجمهور. وفقًا لـ Opinion Box, يعتقد 86% من المستهلكين أن الميزات الجديدة تحسن عملية الشراء. للمؤسسات, تظهر الفوائد أيضًا بالأرقام: دراسة أجرتها الجمعية البرازيلية للبيع بالتجزئة والاستهلاك تظهر أن 74% من تجار التجزئة سجلوا زيادة في الإيرادات مع اعتماد تقنيات جديدة. التفكير في المستقبل, كما لو أنها ليست بعيدة جدًا هكذا, تتعلق التوقعات بتقدم حلول أكثر تطوراً, كالمساعدين الافتراضيين, الخوارزميات التنبؤية والمتاجر بدون صناديق
التخصيص هو انعكاس مباشر لهذا التقدم التكنولوجي المستمر. من خلال استخدام البيانات الضخمة والتحليل التنبؤي, تستطيع العلامات التجارية اليوم فهم عادات استهلاك مستهلكيها بشكل أفضل وتقديم منتجات وخدمات تتماشى بشكل متزايد مع تفضيلاتهم. مع ذلك, أدوات مثل برامج الولاء, تعتبر التطبيقات وسجلات الشراء مصادر قيمة للمعلومات التي تتيح تفاعلات أكثر دقة. النتيجة? علاقة أقرب بين العلامات التجارية والمستهلكين وزيادة الولاء. حتى بسبب هذه الإمكانية, سوق البيانات الضخمة في التجزئة, الذي يجب أن يتحرك 6 دولارات أمريكية,٣٨ مليار في ٢٠٢٤, يمكن أن يصل إلى 16 دولار أمريكي,68 مليار حتى 2029, وفقًا لموردور إنتليجنس.
لكن الراحة والتخصيص لم يعدا كافيين. مع مستهلكين أكثر وعيًا بالتداعيات البيئية والاجتماعية لمشترياتهم, أصبح عامل الاستدامة يحظى بمستوى جديد من الأهمية في عالم التجزئة. اليوم, شركات تتبنى ممارسات بيئية, الشفافية في سلسلة الإمداد والمواد القابلة لإعادة التدوير هي في وضع أفضل لكسب هذه الجيل الجديد من المستهلكين. هذا التحرك, مرة أخرى, مدعوم بالأرقام. وفقًا للاتحاد الوطني لتجارة السلع, الخدمات والسياحة (CNC), 58% من المستهلكين يقدّرون الشهادات والشهادات البيئية والاجتماعية.
ومع ذلك, من المهم دائمًا التأكيد على أن كونك "أخضر" لا يمكن أن يكون مجرد خطاب دعائي. مع تزايد المعلومات المتاحة, يمكن للمستهلكين التعرف بسهولة على العلامات التجارية التي ترغب فقط في الاستفادة من التسويق البيئي دون تغيير ممارساتها فعليًا. لتجنب فخ الغسل الأخضر وضمان المصداقية, يجب على الشركات تنفيذ إجراءات حقيقية وقابلة للقياس لا تقتصر فقط على الكلمات.
التحدي الكبير الحالي, لذلك, هو إيجاد التوازن بين هذه الأعمدة الاستراتيجية الثلاثة بشكل متسق. علامات تجارية تمكنت من دمج العناصر بشكل فعال, إنشاء تجارب تسوق مبتكرة ومسؤولة, سيتقدمون بالتأكيد في سوق يصبح أكثر تنافسية تقريبًا يوميًا. مستقبل البيع بالتجزئة لا يقتصر فقط على بيع المزيد بسبب جودة المنتج أو الخدمة. على الرغم من أن كل هذا يبقى مهمًا, تقديم حلول تتماشى مع توقعات ورغبات المستهلك الحديث يتولى دورًا مهمًا مثل. في المنافسة الحالية على الجمهور, تكنولوجيا, التخصيص والاستدامة هما الورقتان الرابحتان لمن يرغب في التميز
