تمثل المشتريات الجماعية، والمعروفة أيضًا باسم المشتريات الجماعية أو الشراء الجماعي، نموذج عمل في التجارة الإلكترونية حيث تجتمع مجموعة من المستهلكين للحصول على خصومات كبيرة على المنتجات أو الخدمات. ويرتكز هذا المفهوم على مبدأ القوة الشرائية الجماعية، حيث يقدم الموردون أسعاراً مخفضة مقابل حجم مبيعات مضمون.
تاريخ:
إن مفهوم الشراء الجماعي ليس جديدا، إذ تعود جذوره إلى الممارسات التجارية التقليدية مثل شراء التعاونيات. إلا أن النسخة الإلكترونية من هذا النموذج اكتسبت شعبية في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، مع إطلاق مواقع مثل Groupon في عام 2008. وسرعان ما انتشرت الفكرة مما أدى إلى ظهور العديد من المواقع المماثلة حول العالم.
كيف يعمل الشراء الجماعي:
- العرض: يقترح البائع خصمًا كبيرًا على منتج أو خدمة، عادةً 50% أو أكثر.
- التنشيط: يتم تفعيل العرض فقط عندما يلتزم الحد الأدنى من المشترين بشراء المنتج أو الخدمة.
- الموعد النهائي: غالبًا ما يكون للعطاءات إطار زمني محدود، مما يخلق شعورًا بالإلحاح بين المشترين المحتملين.
- الإفصاح: تقوم مواقع التسوق الجماعية بالترويج للعروض من خلال رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى.
- الشراء: إذا تم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشترين خلال الإطار الزمني، يتم تفعيل العرض وإصدار كوبونات للمشترين.
المزايا:
توفر المشتريات الجماعية فوائد لكل من المستهلكين والشركات
للمستهلكين:
- خصومات كبيرة: يمكن للمستهلكين الحصول على المنتجات والخدمات بأسعار منخفضة للغاية.
- الاكتشاف: التعرض للشركات والتجارب الجديدة التي ربما لم يكتشفوها بطريقة أخرى.
- الراحة: سهولة الوصول إلى مجموعة متنوعة من العروض على منصة واحدة.
للشركات:
- الإعلان: التعرض لعدد كبير من العملاء المحتملين بتكلفة منخفضة نسبيًا.
- زيادة المبيعات: إمكانية حدوث حجم كبير من المبيعات في فترة قصيرة.
- العملاء الجدد: فرصة لجذب عملاء جدد قد يصبحون منتظمين.
التحديات والانتقادات:
على الرغم من شعبيته المبكرة، واجه نموذج الشراء الجماعي العديد من التحديات
- تشبع السوق: أدى النمو السريع إلى التشبع في العديد من الأسواق، مما يجعل من الصعب على الشركات التميز.
- جودة الخدمة: بعض الشركات، التي غمرها حجم عملاء العروض، فشلت في الحفاظ على جودة الخدمة.
- انخفاض هوامش الربح: يمكن أن تؤدي الخصومات الكبيرة إلى هوامش ربح منخفضة جدًا أو حتى سلبية للشركات المشاركة.
- ولاء العملاء: لم ينجذب العديد من المستهلكين إلا إلى الخصومات ولم يصبحوا عملاء منتظمين.
- إرهاق المستهلك: بمرور الوقت، أصبح العديد من المستهلكين غارقين في حجم العروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
الاتجاهات والاتجاهات الحالية:
لقد تطور نموذج الشراء الجماعي بشكل ملحوظ منذ ذروته في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين
- التركيز المتخصص: تركز العديد من منصات الشراء الجماعية الآن على قطاعات محددة مثل السفر أو فن الطهي.
- التكامل مع النماذج الأخرى: قامت بعض الشركات بدمج عناصر الشراء الجماعي في نماذج أعمالها الحالية، مثل الأسواق ومواقع استرداد النقود.
- التخصيص: استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لتقديم عروض أكثر صلة بالمستهلكين.
- مشتريات مجموعة الشركات: تستخدم بعض الشركات هذا النموذج للحصول على خصومات على المشتريات واسعة النطاق لموظفيها.
- المبيعات السريعة: عروض قصيرة الأجل مع خصومات كبيرة، مستوحاة من نموذج التسوق الجماعي.
الاعتبارات القانونية والأخلاقية:
كما أثارت المشتريات الجماعية قضايا قانونية وأخلاقية، منها:
- الإعلانات المضللة: مخاوف بشأن صحة الخصومات المعلن عنها.
- حماية المستهلك: أسئلة حول المبالغ المستردة والضمانات للمنتجات والخدمات المشتراة من خلال عمليات الشراء الجماعية.
- الضغط على الشركات الصغيرة: انتقاد بأن النموذج قد يضغط بشكل مفرط على الشركات الصغيرة لتقديم خصومات غير مستدامة.
خاتمة:
تمثل المشتريات الجماعية ابتكارًا مهمًا في التجارة الإلكترونية ، حيث تقدم طريقة جديدة لربط المستهلكين والشركات. في حين أن النموذج واجه تحديات وتطور بمرور الوقت ، تظل المبادئ الأساسية للقوة الشرائية الجماعية وخصومات الحجم ذات صلة في التجارة الإلكترونية الحالي. مع استمرار تطور التجارة الإلكترونية ، من المحتمل أن نرى تكرارات وتعديلات جديدة لمفهوم المشتريات الجماعية ، ونسعى دائمًا إلى تقديم قيمة لكل من المستهلكين والشركات.
