ما هي المشتريات الجماعية؟

المشتريات الجماعية، المعروفة أيضًا باسم الشراء الجماعي أو الشراء الجماعي، تمثل نموذجًا للأعمال في التجارة الإلكترونية حيث يتحد مجموعة من المستهلكين للحصول على خصومات كبيرة على المنتجات أو الخدمات. يستند هذا المفهوم إلى مبدأ القوة الشرائية الجماعية، حيث يقدم الموردون أسعارًا مخفضة مقابل حجم مبيعات مضمون.

تاريخ:
مفهوم الشراء الجماعي ليس جديدًا، وله جذوره في ممارسات تجارية تقليدية مثل التعاونيات الشرائية. ومع ذلك، فإن النسخة عبر الإنترنت من هذا النموذج اكتسبت شعبية في نهاية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، مع إطلاق مواقع مثل Groupon في عام 2008. انتشرت الفكرة بسرعة، مما أدى إلى ظهور العديد من المواقع المشابهة في جميع أنحاء العالم.

كيف تعمل عملية الشراء الجماعي:

1. العرض: يقترح المورد خصمًا كبيرًا على منتج أو خدمة، عادةً 50% أو أكثر.
2. التفعيل: يتم تفعيل العرض فقط عندما يلتزم عدد أدنى من المشترين بشراء المنتج أو الخدمة.
3. الإطار الزمني: غالبًا ما تكون العروض محدودة بالوقت، مما يخلق شعورًا بالإلحاح بين المشترين المحتملين.
4. الترويج: تعمل مواقع الشراء الجماعي على الترويج للعروض من خلال رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى.
5. الشراء: إذا تم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشترين خلال المهلة الزمنية، يتم تفعيل العرض وإصدار قسائم للمشترين.

المزايا:
توفر عمليات الشراء الجماعية فوائد للمستهلكين والشركات على حد سواء:

بالنسبة للمستهلكين:

1. خصومات كبيرة: يمكن للمستهلكين الحصول على المنتجات والخدمات بأسعار مخفضة للغاية.
2. الاكتشاف: التعرض لأعمال وتجارب جديدة ربما لم يتمكنوا من اكتشافها بطريقة أخرى.
3. الراحة: سهولة الوصول إلى مجموعة متنوعة من العروض على منصة واحدة.

للشركات:

1. الإعلان: التعرض لعدد كبير من العملاء المحتملين بتكلفة منخفضة نسبيًا.
2. زيادة المبيعات: إمكانية تحقيق حجم كبير من المبيعات خلال فترة زمنية قصيرة.
3. عملاء جدد: فرصة لجذب عملاء جدد قد يصبحون عملاء دائمين.

التحديات والانتقادات:
وعلى الرغم من شعبيتها الأولية، واجه نموذج الشراء الجماعي العديد من التحديات:

1. تشبع السوق: أدى النمو السريع إلى تشبع العديد من الأسواق، مما جعل من الصعب على الشركات أن تبرز.
2. جودة الخدمة: بعض الشركات، التي أصبحت مثقلة بحجم العملاء الذين يقدمون خدماتها، لم تتمكن من الحفاظ على جودة الخدمة.
3. هوامش الربح المنخفضة: يمكن أن تؤدي الخصومات الكبيرة إلى هوامش ربح منخفضة للغاية أو حتى سلبية للشركات المشاركة.
4. ولاء العملاء: انجذب العديد من المستهلكين إلى الخصومات فقط ولم يصبحوا عملاء منتظمين.
5. إرهاق المستهلك: بمرور الوقت، أصبح العديد من المستهلكين يشعرون بالإرهاق بسبب حجم العروض الواردة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

التطور والاتجاهات الحالية:
لقد تطور نموذج الشراء الجماعي بشكل كبير منذ ذروته في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين:

1. التركيز على مجالات محددة: تركز العديد من منصات الشراء الجماعي الآن على صناعات محددة، مثل السفر أو فن الطهي.
2. التكامل مع نماذج أخرى: قامت بعض الشركات بدمج عناصر الشراء الجماعي في نماذج أعمالها الحالية، مثل الأسواق ومواقع استرداد النقود.
3. التخصيص: استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لتقديم عروض أكثر ملاءمة للمستهلكين.
4. شراء مجموعات الشركات: تستخدم بعض الشركات هذا النموذج للحصول على خصومات على المشتريات بالجملة لموظفيها.
5. العروض السريعة: عروض قصيرة الأمد بخصومات كبيرة، مستوحاة من نموذج الشراء الجماعي.

الاعتبارات القانونية والأخلاقية:
وقد أثار الشراء الجماعي أيضًا قضايا قانونية وأخلاقية، بما في ذلك:

1. الإعلانات المضللة: مخاوف بشأن صحة الخصومات المعلن عنها.
2. حماية المستهلك: القضايا المتعلقة باسترداد الأموال والضمانات للمنتجات والخدمات التي تم شراؤها من خلال الشراء الجماعي.
3. الضغط على الشركات الصغيرة: هناك انتقادات تشير إلى أن هذا النموذج قد يضع ضغوطاً مفرطة على الشركات الصغيرة لتقديم خصومات غير مستدامة.

خاتمة:
الشراء الجماعي يمثل ابتكارًا هامًا في التجارة الإلكترونية، حيث يوفر طريقة جديدة لربط المستهلكين والشركات. على الرغم من أن النموذج واجه تحديات وتطور مع مرور الوقت، إلا أن المبادئ الأساسية للقوة الشرائية الجماعية والخصومات على الحجم لا تزال ذات صلة في مشهد التجارة الإلكترونية الحالي. مع استمرار تطور التجارة الإلكترونية، من المحتمل أن نرى نسخًا جديدة وتعديلات لمفهوم التسوق الجماعي، مع السعي دائمًا لتقديم قيمة لكل من المستهلكين والشركات.