في عام 2021، فاجأ مارك زوكربيرج، المدير التنفيذي ومؤسس فيسبوك، العالم بإعلان تغيير اسم شركته إلى ميتا، بهدف رئيسي هو استكشاف هذا العالم الرقمي الجديد للميتافيرس. في ذلك الوقت، تم تقديم المفهوم والتكنولوجيا للجمهور كواحدة من المبادرات الأكثر قوة ووعدًا للمستقبل، حيث كانت قادرة على إنشاء بيئات افتراضية بديلة وغامرة، حيث يمكن للناس التفاعل وأداء أي نشاط.
مرّ بعض السنوات منذ الانفجار الأول، وتحوّل الميتافيرس من فكرة مستقبلية إلى واقع قيد الإنشاء. على الرغم من أنه لم يحقق بعد النجاح الأولي المتوقع، إلا أن الأداة اليوم تفتح أبوابًا للتجارب والمبادرات المثيرة داخل العوالم الرقمية.
واحدة من المجالات التي استثمرت التكنولوجيا بشكل جيد منذ ذلك الحين هي التسويق. وذلك لأن العلامات التجارية بدت أنها أدركت إمكانات الميتافيرس في إنشاء روابط أعمق وأكثر تفاعلية مع المستهلكين. منصات مثل روبلوكس ودي سنترالاند يمكن اعتبارها اليوم مختبرات حية حيث تتشكل هذه الاستراتيجيات، مما يثبت أن هذه العوالم الموازية يمكن أن تكون بديلاً مثيرًا لاقتراب الجمهور من علامتك التجارية.
كل هذا الإمكانات يُعزز بشكل أكبر بفضل مساعدة التقنيات المجاورة، مثل الذكاء الاصطناعي. من خلال التكامل مع الذكاء الاصطناعي، بدأت العلامات التجارية تدرك أن العالم الافتراضي هو أداة مثيرة للاهتمام لتحقيق التفاعل وإيرادات جديدة.
ونظرا لهذا السيناريو المشكوك فيه والذي يتميز بإمكانات هائلة، ولكن لم يتم استكشافه إلا قليلا، أود أن أشارك بعض الاتجاهات والتحديات الرئيسية التي ستصاحب تطوير الميتافيرس بحلول عام 2025، مع التركيز على مساعدة المتخصصين في التسويق على الاستعداد لهذا العصر الجديد.
- تجارب غامرة وتفاعلية
الانغماس هو روح الميتافيرس. اليوم، تظهر علامات تجارية مثل نايكي، مع منصتها نيكيلاند، المدمجة داخل روبلوكس، قوة هذا النهج. الأداة تتجاوز كونها معرضًا افتراضيًا بسيطًا؛ فهي تدمج عالمًا حيث يمكن للمستخدمين إنشاء صور رمزية والتفاعل مع العلامة التجارية الرياضية بطريقة مرحة، مما يعزز الاتصال العاطفي للمستخدم مع المنتجات. الذكاء الاصطناعي، من جهته، يعزز هذه التجارب، مما يسمح بإنشاء صور رمزية واقعية بحركات وتعبيرات طبيعية، بالإضافة إلى شخصيات غير قابلة للعب ذكية توفر تفاعلات مخصصة.
- التكامل في العالم الحقيقي، الذي يسهله الذكاء الاصطناعي
يعد التقاء العالم المادي والرقمي اتجاهًا قويًا لعام 2025، وقد يكون الميتافيرس حلاً عمليًا لهذا الهدف. فوريفر 21، على سبيل المثال، تقدم اليوم متجرًا في العالم الافتراضي يعكس مجموعتها المادية داخل العالم الرقمي. هذه الاستراتيجية الشاملة توفر تجربة شراء مبتكرة وتدفع المبيعات، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية. تدخل الذكاء الاصطناعي مرة أخرى إلى الساحة من خلال تحليل بيانات العالم الحقيقي، مثل تفضيلات الشراء وسلوك المستهلك، بهدف تخصيص العروض والتجارب.
- التخصيص المفرط باستخدام الذكاء الاصطناعي
باستخدام عمل عملي كمثال مرة أخرى، استخدمت شركة كوكاكولا مؤخرًا رموز غير قابلة للاستبدال (NFTs) لفتح تجارب مخصصة، مثل الوصول إلى فعاليات حصرية وعناصر افتراضية قابلة للجمع. هذه الاستراتيجية تعزز ولاء العميل وتساعد على إنشاء شعور بالمجتمع حول العلامة التجارية. من خلال قدرتها على تحليل كميات كبيرة من البيانات، تصبح الذكاء الاصطناعي حاسماً في هذا المجال لتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع، مع توقع احتياجات ورغبات المستخدمين في الميتافيرس.
- فرص تحقيق الربح
اليوم، يمثل الميتافيرس شكلاً جديدًا لتحقيق الأرباح للأعمال التجارية. علامات تجارية فاخرة، مثل Balenciaga و Louis Vuitton، تبيع بالفعل ملابس وإكسسوارات افتراضية، مما يخلق مصادر جديدة للدخل ويصل إلى جمهور أصغر سنًا ومتصلًا.
- Metaverse كقناة خدمة مع الذكاء الاصطناعي المحادثة
تخيل حل شكوكك بمساعدة مساعد افتراضي في بيئة غامرة ثلاثية الأبعاد هذه واحدة من الاستخدامات الممكنة داخل الميتافيرس مع التركيز على ارتباط العلامة التجارية والعميل. بالإضافة إلى ذلك، بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي، ستتمكن الشركات من تعزيز التفاعلات الأكثر طبيعية وتخصيصًا، بالإضافة إلى توفرها على مدار الساعة، مما يعزز الكفاءة ورضا العملاء.
