يعيش قطاع التجزئة البرازيلي ثورة رقمية، وكان معرض NRF 2025، أكبر حدث عالمي في القطاع، علامة فارقة لفهم هذه التغيرات. كان للبرازيل أكبر وفد في المعرض، حيث كان أكثر من 2000 من التنفيذيين ورجال الأعمال يتنقلون في ممرات مركز مؤتمرات جاكوب جافيتس في نيويورك، بين 11 و14 يناير. الاهتمام بمواكبة الابتكارات التكنولوجية عن كثب يُظهر أن لدينا القدرة على أن نكون روادًا في المناقشات التي توجه اتجاهات الإنتاجية والكفاءة التشغيلية وتجربة العميل والميزة التنافسية للشركات التجارية.
معرض NRF 2025 هو منصة عرض لحلول تكنولوجية للاتصال ضرورية لتحسين العمليات ودمج الأنظمة، من نقاط البيع إلى إدارة المخزون وتحليل البيانات. بلا شك، أحد الأبطال الرئيسيين للحدث كان إنترنت الأشياء (IoT) لأنه يوفر رؤية شاملة لعمليات البيع بالتجزئة، من خلال ربط الأجهزة لمشاركة البيانات في الوقت الحقيقي. يسهل اتخاذ القرارات السريعة ويتيح التكيف الفوري مع تغييرات السوق.
أيضًا في مركز تحول تجارة التجزئة توجد الأتمتة الذكية، المدعومة من إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI). عند أتمتة عمليات مثل إدارة المخزون، يزيد تجار التجزئة من الدقة والقدرة على الاستجابة وكفاءة عملياتهم. أدوات مثل أنظمة إدارة المخزون الآلية والمراقبة في الوقت الحقيقي لها تأثير مباشر على الإنتاجية، مما يقلل من الخسائر ويضمن توافر المنتجات الصحيحة دائمًا.
الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة يبرزان في معرض NRF 2025 من خلال عروض توضح تقديم التخصيص الجماعي. أصبح قطاع التجزئة مجالًا يتطلب من المستهلكين عروضًا مخصصة، ولدى الذكاء الاصطناعي القدرة على تقديم ذلك بشكل قابل للتوسع من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات، والتنبؤ بالطلب، وتحسين الأسعار في الوقت الحقيقي، مما يوفر تجربة مخصصة لا ترضي المستهلك فحسب، بل تزيد أيضًا من الكفاءة التشغيلية.
المساعدون الافتراضيون والروبوتات الذكية أيضًا يبرزون في الحلول التي تؤتمت خدمة العملاء، مما يحرر الموظفين للمهام الأكثر استراتيجية. هذه المجموعة من التخصيص والأتمتة هي أحد المفاتيح لتحسين تجربة العميل وزيادة الإنتاجية.
ومن الجدير أيضًا تسليط الضوء على وجود الشركات الناشئة في NRF 2025، مما يشكل تحديًاالوضع الراهنفي تجارة التجزئة مع حلول مبتكرة ومثيرة للجدل. إنها تعمل كمختبرات للأفكار ويمكن تصعيدها لإحداث تغييرات كبيرة في سوق التجزئة. تجلب هذه الشركات الناشئة عقلية مرنة ومرنة، وهو أمر أساسي للتكيف السريع مع بيئة الأعمال الديناميكية اليوم.
خمسة اتجاهات لمستقبل قطاع التجزئة بعد مؤتمر NRF 2025:
- توسيع حلول القنوات المتعددة:وسيكون التكامل الأعمق بين القنوات المادية والرقمية أولوية، مع وجود منصات تضمن تجربة متسقة، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر المادية.
- نمو الأتمتة الذكية:ومن المتوقع أن يزداد اعتماد الأتمتة الذكية، خاصة في العمليات الخلفية مثل إدارة المخزون والتسعير الديناميكي.
- زيادة التحليلات التنبؤية:ستصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تطوراً في التنبؤ بسلوك المستهلك وتخصيص العروض وتحسين الحملات.
- الاتصال بلا حدود:وستنمو حلول الاتصال القوية مثل الشبكات الخاصة والأقمار الصناعية، وخاصة في المناطق النائية والأكثر تحديًا.
- الشركات الناشئة كمحفزات للابتكار:ستواصل الشركات الناشئة لعب دور رئيسي في توليد فرص جديدة ومبتكرة لقطاع التجزئة.
سيكون تجارة التجزئة غدًا رقمية ومخصصة ومترابطة. الشركات التي تعرف كيفية دمج التقنيات الصحيحة، مع التركيز على العميل والكفاءة التشغيلية، ستكون جاهزة لقيادة القطاع. الابتكار ليس رفاهية، بل استراتيجية أساسية لأولئك الذين يرغبون في التميز في مستقبل التجزئة.
