إن الحديث عن مستقبل التسويق دون الحديث عن الصحة العقلية يشبه ممارسة علم المستقبل معصوب العينين.
هناك توقعات كثيرة حول مستقبل التسويق. ربما وصلنا إليه بالفعل. هناك الكثير من الحديث عن الاتجاهات الفورية، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والتخصيص الفائق... كل ذلك لإبقاء الشركات متقدمة بخطوة واحدة على منافسيها.
بالطبع، كل هذا مهم. ولكن هناك أمرٌ آخر أهم - وهو أمرٌ يُغفَل باستمرار: آثار التسويق الرقمي على المستهلكين، أو بالأحرى "المستخدمين"، كما تُطلق عليهم هذه الصناعة.
تُحذّر الدراسات والمقالات والكتب من آثار هذا النظام على الصحة النفسية والجسدية. يُظهر جوناثان هايدت، على سبيل المثال، كيف غذّت وسائل التواصل الاجتماعي وباءً صامتًا من القلق والمقارنة والإدمان.
بينما تتنافس الشركات على جذب الانتباه، قليلٌ من الناس يسألون أنفسهم: لماذا نضغط على ما نضغط عليه؟ لماذا نشعر بالمتعة والذنب في آنٍ واحد؟ لماذا نشتري دون تفكير، ثم نندم؟
هذا ما يجب أن نتحدث عنه عندما نتحدث عن "مستقبل التسويق". هل سيكون مستقبلًا مليئًا بالفرص والتواصل والوعي؟
أم أنه سيكون نظامًا آليًا حيث تقوم الروبوتات بتوجيه البشر الآليين لشراء ما لا يحتاجون إليه، بينما نسمي ذلك "المشاركة"؟
من الجدير أن نفكر: ماذا نفعل بتسويقنا؟
