الافتتان بالجديد أم أمان المعروف؟ نحن دائمًا لدينا هذا الشك. في التسويق بين الشركات، غالبًا ما نُصنّف "الجديد" على أنه الحقيقة الكبرى القادمة. هل هو حقًا مبتكر كما يبدو؟هل توقفت يومًا للتفكير فيما إذا كنت تبحث عن شيء جديد حقًا أم مجرد إعادة تقديم جيدة لما تعرفه بالفعل؟
الحقيقة هي أن دماغنا يحب الاستقرار والتوقع. تُظهر الدراسات أن البيئات المتوقعة تقلل من مستويات الكورتيزول (هرمون التوتر) وتزيد من الشعور بالرفاهية. وفقًا لدراسة من جامعة كامبريدج (المملكة المتحدة)، فإن التعرف على الأنماط المتوقعة في بيئة العمل يمكن أن يحسن الإنتاجية بنسبة تصل إلى 27٪.
ومع ذلك، نعيش في أوقات تتفوق فيها السعي وراء "الاختلاف" غالبًا على الحكمة. وكنتيجة لذلك، تظهر الاتجاهات التي كانت قائمة منذ سنوات بأسماء جديدة، مما يجذب السوق وكأنها ثورات جديدة تمامًا.
وفيما يلي بعض الأمثلة العملية في التسويق الرقمي B2B:
- التسويق المؤثريُعامل على أنه ابتكار رقمي من الجيل الأخير. لكن في الأربعينيات، كان إدوارد بيرنيس (مؤسس العلاقات العامة) يُظهر بالفعل قوة المؤثرين من خلال ربط العلامات التجارية بالمشاهير لإحداث تأثير.
- تجربة العملاء (CX) –على الرغم من أن مصطلح "وضع العميل في المركز" يعد مصطلحًا شائعًا، إلا أن مفهوم "وضع العميل في المركز" كان موجودًا في أدلة التسويق منذ فيليب كوتلر في ستينيات القرن العشرين.
- المجتمعات عبر الإنترنت –تعتبر المجتمعات عبر الإنترنت بمثابة مستقبل التفاعلات بين الشركات (B2B) وبين الشركات والمستهلكين (B2C)، وهي ليست أكثر من تطور للمنتديات ومجموعات الإنترنت المبكرة في تسعينيات القرن العشرين.
فلماذا نقع في هذا الدورة؟ لأن الجديد، أو فكرة الحداثة، تنشط في الدماغ نظام المكافأة، مما يفرز الدوبامين. لهذا السبب، ننجذب لرفع هذه الأعلام بـ "الحقيقة المطلقة". كما قال المستقبلي سيث جودين بشكل جيد: "الأفكار القديمة قد تكون لها قيمة جديدة عندما تُطبق في سياق جديد."
نظرة أخرى تأتي من سايمون سينك، الذي يقول: "الناس لا يشترون ما تفعله، بل يشترون السبب وراء فعلك." هذا يعيدنا إلى ما يهم حقًا: الهدف والأثر، بدلاً من التصنيفات.
وسط كل هذه "الجديدات"، ما يميزنا هو التمييز. يجب أن نتوقف، نتفكر ونسأل: هل هذا يعمل حقًا أم أنه يثير الإعجاب فقط لأنه يبدو مختلفًا؟
إذا كنت تعمل في التسويق الرقمي بين الشركات أو في أي قطاع آخر، استثمر في مراقبة الاتجاهات بنظرة نقدية واسأل نفسك: "ما هو الجديد حقًا هنا؟" قد تكتشف أنك لست بحاجة إلى مزيد من الجديد، بل إلى مزيد من الوضوح والنية فيما يعمل بالفعل.
وأنت؟ هل تبحث عن شيء جديد أم شيء فعال؟
