تحديد "نقطة انطلاق" لأي تغيير في السلوك مرتبط بالإنترنت وطرق الاتصال الجديدة هو مهمة غير دقيقة لأن العالم الرقمي واسع، مع طبقات وخصوصيات متعددة، وسيظل هناك دائمًا مجال لـ "هذا كان يُفعل من قبل"، حتى لو كان ذلك "القبل" غير معروف حتى الآن. لكن يمكننا القول إنه، على الأقل منذ عام 2010، فإن ترسيخ مفهوم الميمات والانتشار الفيروسي على المنصات الرقمية غير الطريقة التي تطور بها الشركات الكبرى استراتيجيات التسويق لجذب انتباه الشباب. في ذلك الحين، كانت جزء كبير من ما يُطلق عليه جيل زد – الذي يُشير عادة إلى المولودين بين عامي 1997 و2012 – في ذروة المراهقة أو في مرحلة الانتقال إليها.
Repito: estava! لكن من المدهش أن الكثير من الناس، بما في ذلك محترفي الإعلام، وبشكل أكثر تحديدًا، من مسوقي، لا يزالون لا يفهمون أن هذا الجيل نشأ وأصبح بالغًا. الدفعة الأولى منجيل زد، كما يُعرف أيضًا، يبلغ من العمر حوالي 28 عامًا، والكثير منهم لديهم أطفال، ومسؤوليات مهنية، وفي بعض الحالات، يمكن القول إن لديهم استقرارًا ماليًا إلى حد ما.
على الرغم من ذلك، لا زلنا نلاحظ حملات وإجراءات تصر على اعتبار جيل زد مراهقين "تيك توك"، عصريين ومتمردين. شهدنا إذن، على عمى في خطط الاتصال التي تصر على تقليل جيل كامل، يتكون من ملايين وملايين الأشخاص، إلى نمط واحد فقط. ليس من قبيل الصدفة أن هذا الجيل غير علاقته مع العلامات التجارية التقليدية. نقص في التمثيل.
هنا، أود أن أقترح على فرق التسويق ووكالات الإعلان طريقة أكثر كفاءة للعمل: ابتعدوا عن الكاريكاتوري والنمطية. المستهلك الحقيقي لعلامتكم التجارية موجود في الشوارع، خارج فقاعة المكتب. هو داخل الحافلة متجهًا إلى العمل، واقفًا في طوابير المهرجانات، يركض في الحديقة، يدفع فواتيره في المنزل، يتجول في المراكز التجارية، يشرب البيرة في الحانة. الارتباط الحقيقي للعلامة التجارية يأتي من الارتباط الحقيقي مع عميلها. انسى فكرة الاتصال بجيل كامل، ابحث عن المجموعات الفرعية واحتياجاتها. هناك حيث توجد الإجابة.
الـ"إنستغرامي" يحتاج إلى إفساح المجال للاتصال الحقيقي. الإيموجي المفروض واللغة العامية الاصطناعية للعلامات التجارية التي لا تزال تتواصل مع الملف الشخصي الوهمي لجيل Z هما انعكاس لافتقارها إلى العمق والأصالة. في عام 2025، التسويق الذي سينجح هو ذلك الذي لا يفترض، بل يسعى حقًا لفهم الإنسان على الجانب الآخر من الشاشة. شخص من لحم ودم، مثلي ومثلك، لديه مشاكل وأحلام وطموحات ورغبات.
هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها تجاوز النقرات والإعجابات، وبدء توليد اهتمام حقيقي بمنتجاتها.
(*) بيدرو كاموس هو مدير تسويق ومستشار لديه أكثر من 15 عامًا من الخبرة في البرازيل وأوروبا، ومؤسس التسويق من البداية إلى النهاية
