حدوث حادث أمني يؤدي إلى اختراق من قبل هاكر هو بلا شك أحد أكبر كوابيس أي شركة اليوم. بالإضافة إلى التأثير المباشر على الأعمال، هناك تداعيات قانونية وسمعة قد تستمر لعدة أشهر أو حتى سنوات. في البرازيل، يحدد القانون العام لحماية البيانات (LGPD) مجموعة من المتطلبات التي يجب على الشركات اتباعها بعد وقوع مثل هذه الحوادث.
وفقًا لتقرير حديث صادر عن فيديراسول - اتحاد كيانات الأعمال في ريو غراندي دو سول -، تعرضت أكثر من 40٪ من الشركات البرازيلية لهجوم إلكتروني من نوع ما. ومع ذلك، لا تزال العديد من هذه الشركات تواجه صعوبات في الامتثال للمتطلبات القانونية التي حددتها اللائحة العامة لحماية البيانات تُظهر بيانات الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) أن حوالي 30٪ فقط من الشركات التي تعرضت للاختراق أعلنت رسميًا عن وقوع الحادث. يمكن نسب هذا التفاوت إلى عوامل متعددة، بما في ذلك نقص الوعي، وتعقيد عمليات الامتثال، والخوف من التداعيات السلبية على سمعة الشركة.
اليوم التالي للحادث: الخطوات الأولى
بعد تأكيد حدوث اختراق من قبل قراصنة، فإن الخطوة الأولى هي احتواء الحادث لمنع انتشاره. يشمل ذلك عزل الأنظمة المتأثرة، وقطع الوصول غير المصرح به، وتنفيذ تدابير للسيطرة على الأضرار.
بالإضافة إلى ذلك، من المهم تشكيل فريق للاستجابة للحوادث، والذي يجب أن يشمل خبراء في أمن المعلومات، ومحترفين في تكنولوجيا المعلومات، ومحامين، ومستشارين في الاتصال. سيكون هذا الفريق مسؤولاً عن سلسلة من اتخاذ القرارات - خاصة تلك التي تتعلق باستمرارية العمل في الأيام التالية.
من حيث الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (LGPD)، من الضروري توثيق جميع الإجراءات التي تم اتخاذها أثناء الاستجابة للحادث. سيعمل هذا المستند كدليل على أن الشركة تصرفت وفقًا للمتطلبات القانونية، ويمكن استخدامه في التدقيقات أو التحقيقات المحتملة من قبل الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).
في الأيام الأولى، يجب على فريق الاستجابة إجراء تحليل جنائي تفصيلي لتحديد مصدر الاختراق، والطريقة التي استخدمها القراصنة، ومدى التضرر. هذه العملية حيوية ليس فقط لفهم الجوانب التقنية للهجوم، ولكن أيضًا لجمع الأدلة التي ستكون ضرورية للإبلاغ عن الحادث إلى السلطات المختصة وأيضًا إلى شركة التأمين – في حال كانت الشركة قد أبرمت تأمينًا إلكترونيًا.
هناك جانب مهم للغاية هنا: يستخدم التحليل الجنائي أيضًا لتحديد ما إذا كان المهاجمون لا يزالون داخل شبكة الشركة - وهو موقف شائع جدًا، للأسف، وخاصة إذا كانت الشركة تعاني بعد الحادث من نوع من الابتزاز المالي من خلال إصدار البيانات التي ربما سرقها المجرمون.
بالإضافة إلى ذلك، تنص المادة 48 من قانون حماية البيانات الشخصية (LGPD) على أن مسؤول البيانات يجب أن يبلغ الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) وأصحاب البيانات المتأثرين بحدوث حادث أمني قد يسبب خطرًا أو ضررًا كبيرًا للأصحاب. يجب أن يتم هذا الإبلاغ في فترة زمنية معقولة، وفقًا للوائح الخاصة بـ ANPD، ويجب أن يتضمن معلومات حول طبيعة البيانات المتأثرة، أصحاب البيانات المعنيين، التدابير التقنية والأمنية المستخدمة لحماية البيانات، المخاطر المرتبطة بالحادث، والإجراءات التي تم اتخاذها أو التي ستتخذ لعكس أو تقليل آثار الضرر.
استنادًا إلى هذا المطلب القانوني، من الضروري، مباشرة بعد التحليل الأولي، إعداد تقرير مفصل يتضمن جميع المعلومات التي ذكرتها اللائحة العامة لحماية البيانات (LGPD). في هذا، تساعد التحليل الجنائي أيضًا في تحديد ما إذا كانت هناك سرقة واستخراج للبيانات - إلى الحد الذي يدعيه المجرمون في النهاية.
يجب مراجعة هذا التقرير من قبل خبراء الامتثال ومحامي الشركة قبل تقديمه إلى ANPD. كما يحدد التشريع أن تقوم الشركة بإبلاغ أصحاب البيانات المتأثرة بشكل واضح وشفاف، موضحًا ما حدث، والإجراءات التي تم اتخاذها، والخطوات التالية لضمان حماية البيانات الشخصية.
الشفافية والتواصل الفعال، على سبيل المثال، هما الركيزتان الأساسيتان أثناء إدارة حادث أمني. يجب على الإدارة الحفاظ على تواصل مستمر مع الفرق الداخلية والخارجية، لضمان إبلاغ جميع الأطراف المعنية بتقدم الإجراءات والخطوات القادمة.
إن تقييم السياسات الأمنية هو إجراء ضروري
بالإضافة إلى التواصل مع الأطراف المعنية، يجب على الشركة أن تبدأ عملية تقييم ومراجعة سياساتها وممارساتها الأمنية. يشمل ذلك إعادة تقييم جميع ضوابط الأمان، والوصول، والاعتمادات ذات المستوى العالي من الوصول، بالإضافة إلى تنفيذ تدابير إضافية لمنع الحوادث المستقبلية.
بالإضافة إلى مراجعة وتحليل الأنظمة والعمليات المتأثرة، يجب على الشركة أيضًا التركيز على استعادة الأنظمة واستعادة عملياتها. يشمل ذلك تنظيف جميع الأنظمة المتأثرة، وتطبيق تصحيحات الأمان، واستعادة النسخ الاحتياطية، وإعادة التحقق من صلاحية ضوابط الوصول. من الضروري ضمان أن تكون الأنظمة آمنة تمامًا قبل إعادة تشغيلها.
بمجرد أن تكون الأنظمة تعمل مرة أخرى، من الضروري إجراء مراجعة بعد الحادث لتحديد الدروس المستفادة ومجالات التحسين. يجب أن تشمل هذه المراجعة جميع الأطراف ذات الصلة وأن تسفر عن تقرير نهائي يسلط الضوء على أسباب الحادث، والإجراءات المتخذة، والتأثيرات، والتوصيات لتحسين موقف الشركة الأمني في المستقبل.
بالإضافة إلى الإجراءات التقنية والتنظيمية، تتطلب إدارة حادث أمني نهجًا استباقيًا فيما يتعلق بالحوكمة وثقافة الأمان. يشمل ذلك تنفيذ برنامج مستمر لتحسينات أمن المعلومات وتعزيز ثقافة مؤسسية تقدر الأمن والخصوصية.
رد الفعل على حادث أمني يتطلب مجموعة من الإجراءات المنسقة والمخطط لها جيدًا، متوافقة مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (LGPD). منذ الاحتواء الأولي والتواصل مع الأطراف المعنية وحتى استعادة الأنظمة ومراجعة ما بعد الحادث، كل خطوة ضرورية لتقليل الآثار السلبية وضمان الامتثال القانوني. أكثر من ذلك، من الضروري مواجهة الأخطاء وتصحيحها – قبل كل شيء، يجب أن يؤدي الحادث إلى رفع استراتيجية الأمن السيبراني للشركة إلى مستوى جديد.
