ليس سراً أن الجمعة السوداء أصبحت من أهم المناسبات في قطاع التجزئة البرازيلي، والعديد من الشركات تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها وحملاتها خلال هذه الفترة، متوقعةً تحقيق أداء عالٍ في هذا التاريخ المرتقب. وليس من المستغرب أيضاً أن يُستخدم الذكاء الاصطناعي كأداة استراتيجية وأساسية لتحليل البيانات وتخصيص عروض المنتجات والخدمات. ومع ذلك، هناك عامل تمييز رئيسي يمكن أن يعزز تأثير هذه التقنيات: تطبيق علم الأعصاب على الأعمال.
ومن خلال الجمع بين موارد الذكاء الاصطناعي وقوة أبحاث علم الأعصاب، يمكن للشركات تعميق فهمها لكيفية معالجة الدماغ البشري للمعلومات واتخاذ القرارات، مما يوفر ميزة حاسمة لجهود التواصل مع العلامة التجارية، وخاصة خلال الأحداث الموسمية مثل الجمعة السوداء.
يساعد علم الأعصاب العلامات التجارية على بناء روابط عاطفية أقوى وتحسين بناء ذاكرة العلامة التجارية، وهما عاملان أساسيان لجذب الانتباه في بيئة تنافسية للغاية. هذا مهم قبل القيام باستثمارات ضخمة في وسائل الإعلام، سواءً الرقمية أو التقليدية. ففي النهاية، ميزانية الإعلام شاملة، واستخدامها المجزأ عبر قنوات مختلفة هو ما يُؤدي إلى هذا الفصل. لأغراض الميزانية، كلما كانت العلامة التجارية أكثر ثقة، قلّت الموارد المُهدرة، مما يضمن تخصيصًا أكثر كفاءة للأموال.
لماذا يعد علم الأعصاب أمرًا بالغ الأهمية في الجمعة السوداء؟
يُظهر لنا اقتصاد الانتباه أنه في سوقٍ مُشبعٍ بالمعلومات والمحفزات، كما هو الحال خلال عروض الجمعة السوداء، يُعدّ انتباه المستهلك من أكثر الموارد ندرةً وتنافسية. يُساعد استخدام الذكاء الاصطناعي على فهم الأنماط السلوكية وتخصيص العروض. ومع ذلك، يُطوّر علم الأعصاب تحليل البيانات هذا، فمن خلال تطبيق الأبحاث على التقييم المُسبق للقطع وصفحات المبيعات والتغليف ومختلف المحتويات، يُمكن للعلامات التجارية فهم كيفية تفاعل الدماغ البشري مع المُحفزات البصرية والسمعية والعاطفية. بهذه الطريقة، يُمكن توقع تأثير هذه العناصر على قرارات الشراء حتى قبل إطلاق الحملات.
في موسم الجمعة السوداء، حيث تشتد المنافسة على جذب الانتباه، يُمكن أن يكون استخدام بيانات علم الأعصاب عاملاً أساسياً في تميز العلامة التجارية وسط سيل العروض الترويجية المتشابهة عموماً. يُتيح لنا استخدام علم الأعصاب تحديد المحفزات المعرفية التي تجذب انتباه المستهلك بسرعة، مثل إدراك الألوان، والجاذبية البصرية، واستخدام الرسائل الإقناعية، مما يؤثر بشكل مباشر على خيارات الشراء في فترة زمنية قصيرة.
كيف يساهم علم الأعصاب في تمكين الذكاء الاصطناعي في الجمعة السوداء؟
تتميز تقنيات الذكاء الاصطناعي بفعاليتها العالية في تحليل كميات هائلة من البيانات، إلا أن علم الأعصاب يُكمّل هذه القدرة بتوفير فهم عميق لكيفية معالجة الدماغ البشري للبيانات. بتطبيق علم الأعصاب في صياغة التفاعلات خلال "الجمعة السوداء"، يمكن للشركات تحسين قدرتها على جذب انتباه المستهلكين، وتقليل الاحتكاك في عملية الشراء، وبالتالي زيادة المبيعات. في "الجمعة السوداء"، يكون وقت اتخاذ القرار قصيرًا للغاية، وكل ثانية تُحدث فرقًا. فيما يلي، تعرّف على ما يتيحه الجمع بين الذكاء الاصطناعي وعلم الأعصاب.
تحسين تجربة المستخدم: يمكن للعلامات التجارية ضمان حصول المستهلكين على تجربة سلسة وسريعة وبديهية، تسترشد بالمبادئ المعرفية التي تعزز الكفاءة في التصفح والشراء.
تعزيز تأثير العروض: من خلال فهم المحفزات البصرية والرسائل التي تجذب الانتباه بشكل أكثر فعالية، يمكن للعلامات التجارية تصميم الحملات لتبرز من بين الحشود وتحويل الاهتمام إلى عمل.
تقليل التخلي عن عربة التسوق: من خلال تطبيق علم الأعصاب لتحديد نقاط الاحتكاك المعرفية في عملية الشراء، يمكن للعلامات التجارية تحسين معدلات إكمال عملية الشراء بشكل كبير.
مستقبل الجمعة السوداء مع علم الأعصاب والذكاء الاصطناعي.
في حين يُعدّ الذكاء الاصطناعي أداةً لا غنى عنها لتخصيص العروض وأتمتة العمليات، يُقدّم علم الأعصاب ميزةً تنافسيةً بارزةً كاستراتيجيةٍ للعلامات التجارية من خلال شرح كيفية تفاعل الدماغ مع هذه التفاعلات. خلال موسم "الجمعة السوداء"، حيث لا يقتصر قرار الشراء على السرعة فحسب، بل غالبًا ما يكون عاطفيًا، من الضروري للعلامات التجارية مواءمة استراتيجياتها مع السلوك المعرفي للمستهلك. باستخدام علم الأعصاب لبناء روابط عاطفية وتحسين تجربة المستخدم، لا تستطيع العلامات التجارية زيادة المبيعات فحسب، بل تُعزّز أيضًا ذاكرة العلامة التجارية، مما يضمن تذكّر المستهلكين لها في مشترياتهم المستقبلية.
مع استعداد العلامات التجارية للجمعة السوداء، يقدم الجمع بين الذكاء الاصطناعي وعلم الأعصاب نهجًا قويًا لجذب انتباه المستهلك والحفاظ عليه خلال فترة قصيرة من الزمن.
العلامات التجارية التي تنجح في دمج هذين العالمين ستكون أكثر استعدادًا لخلق تجربة تسوق جذابة، وزيادة المبيعات، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء على المديين المتوسط والطويل. باختصار، معرفة كيفية التميز وبناء روابط عاطفية حقيقية هي مفتاح النجاح.
