ليس سرًا أن الجمعة السوداء أصبحت واحدة من أهم التواريخ لتجارة التجزئة البرازيلية، وأن العديد من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) بالفعل لتحسين العمليات والحملات خلال هذه الفترة، متوقعة أداءً عاليًا في هذا اليوم المنتظر. ليس من الجديد أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم بالفعل كأداة استراتيجية وأساسية لتحليل البيانات وتخصيص عروض المنتجات والخدمات. ومع ذلك، هناك فرق كبير يمكن أن يزيد من تأثير هذه التقنيات: علم الأعصاب المطبق على الأعمال.
من خلال دمج موارد الذكاء الاصطناعي مع قوة أبحاث الأعصاب، تتمكن الشركات من تعميق فهمها لكيفية معالجة الدماغ البشري للمعلومات واتخاذ القرارات، مما يمنحها ميزة حاسمة في استراتيجيات التواصل العلامي، خاصة في المناسبات الموسمية مثل الجمعة السوداء.
علم الأعصاب يساعد العلامات التجارية على إنشاء روابط عاطفية أقوى وتحسين بناء ذاكرة العلامة التجارية، وهي عوامل حاسمة لجذب الانتباه في بيئة تنافسية للغاية، وهو أمر مهم قبل القيام باستثمارات ضخمة في وسائل الإعلام، سواء كانت رقمية أو تقليدية. في النهاية، الميزانية الإعلامية هي الإجمالية، واستخدامها المجزأ بين قنوات مختلفة هو ما يسبب الانفصال. من أجل الميزانية، كلما كانت العلامة التجارية أكثر دقة، قلَّت الموارد المهدرة، مما يضمن تخصيص ميزانية أكثر كفاءة.
لماذا يعد علم الأعصاب أمرًا بالغ الأهمية في الجمعة السوداء؟
اقتصاد الانتباه يُظهر لنا أنه في سوق مشبع بالمعلومات والتحفيزات، كما يحدث أثناء عرض الجمعة السوداء، فإن تركيز انتباه المستهلك هو أحد الموارد الأكثر تنافسًا وندرة. استخدام الذكاء الاصطناعي يساعد على فهم أنماط السلوك وتخصيص العروض. ومع ذلك، فإن علم الأعصاب يرفع تحليل البيانات إلى مستوى آخر، حيث من خلال تطبيق البحث لتقييم مسبق للقطع، صفحات المبيعات، التعبئة والتغليف والمحتويات المختلفة، تتمكن العلامات التجارية من فهم كيفية استجابة الدماغ البشري للمحفزات البصرية والسمعية والعاطفية. وبهذه الطريقة، يمكن التنبؤ بتأثير هذه العناصر على قرارات الشراء قبل حتى عرض الحملات.
في يوم الجمعة السوداء، عندما تتزايد المنافسة على الانتباه، يمكن أن يكون استخدام البيانات العصبية العلمية هو المفتاح لتمييز العلامة التجارية وسط تدفق العروض الترويجية، التي تكون عادة متشابهة جدًا فيما بينها. استخدام علم الأعصاب يسمح بتحديد المحفزات المعرفية التي تجذب انتباه المستهلك بسرعة، مثل إدراك الألوان، والتمييز البصري، واستخدام الرسائل الإقناعية، مما يؤثر مباشرة على قرارات الشراء في فترة زمنية قصيرة.
كيف يدعم علم الأعصاب الذكاء الاصطناعي في الجمعة السوداء؟
تقنيات الذكاء الاصطناعي فعالة جدًا في تحليل كميات كبيرة من البيانات، ولكن علم الأعصاب يكمل هذه القدرة من خلال توفير فهم عميق لكيفية معالجة الدماغ البشري للبيانات. عند تطبيق علم الأعصاب لتشكيل التفاعلات خلال الجمعة السوداء، يمكن للشركات تحسين قدرتها على جذب انتباه المستهلك، وتقليل الاحتكاكات في عملية الشراء، وبالتالي زيادة المبيعات. في الجمعة السوداء، وقت اتخاذ القرار قصير جدًا، وكل ثانية مهمة. إليك ما تتيحه مزيج الذكاء الاصطناعي وعلوم الأعصاب.
تحسين تجربة المستخدم:يمكن للعلامات التجارية ضمان أن يحظى المستهلكون بتجربة خالية من الاحتكاك، سريعة وبديهية، موجهة بالمبادئ المعرفية التي تعزز الكفاءة في التنقل والشراء.
تعزيز تأثير العروض:عند فهم أي المحفزات البصرية والرسائل تجذب الانتباه بشكل أكثر فعالية، يمكن للعلامات التجارية تعديل الحملات لتبرز بين الحشود وتحويل الانتباه إلى فعل.
تقليل التخلي عن عربة التسوق:من خلال تطبيق علم الأعصاب لتحديد نقاط الاحتكاك المعرفي في عملية الشراء، تتمكن العلامات التجارية من تحسين معدل إتمام عمليات الشراء بشكل كبير.
مستقبل الجمعة السوداء مع علم الأعصاب والذكاء الاصطناعي
بينما تعتبر الذكاء الاصطناعي أداة لا غنى عنها لتخصيص العروض وأتمتة العمليات، توفر علوم الأعصاب ميزة تنافسية مميزة كاستراتيجية علامة تجارية من خلال شرح كيفية استجابة الدماغ لهذه التفاعلات. خلال يوم الجمعة السوداء، حيث تكون قرارات الشراء سريعة وغالبًا ما تكون عاطفية، من الضروري أن تتوافق العلامات التجارية مع السلوك الإدراكي للمستهلك. عند استخدام علم الأعصاب لإنشاء روابط عاطفية وتعزيز تجربة المستخدم، لا يمكن للعلامات التجارية فقط زيادة مبيعاتها، بل أيضًا تعزيز إنشاء ذاكرة العلامة التجارية، مما يضمن أن يتذكرها المستهلك في عمليات الشراء المستقبلية.
مع اقتراب العلامات التجارية من الجمعة السوداء، توفر مزيج من الذكاء الاصطناعي وعلم الأعصاب نهجًا قويًا لجذب واحتفاظ بانتباه المستهلك في فترة زمنية قصيرة.
العلامات التجارية التي ستتمكن من دمج هذين العالمين ستكون أكثر استعدادًا لخلق تجربة شراء جذابة، وتعزيز المبيعات، وزيادة الاحتفاظ على المدى المتوسط والطويل. باختصار، معرفة كيفية التميز وخلق روابط عاطفية حقيقية ستكون مفتاح النجاح.
