التسويق الرقمي في B2B رفع المستوى في عام 2024. ما كان يُعتبر سابقًا شبه كافٍ (التفكير في الحملات وتوليد العملاء المحتملين)، لم يعد يعمل كما كان من قبل. تواجه الشركات معضلة أكثر تعقيدًا: كيف يمكنها تعليم السوق وخلق ميزة تنافسية حقيقية عندما أصبحت الاتصالات الرقميةسلعة?
لا تختلف اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2025 كثيرًا عن العام الماضي، باستثناء الذكاء الاصطناعي، الذي من شأنه أن يسرع سلسلة من التغييرات من حيث الإنتاجية.
ومع ذلك، لا زال بالإمكان الاستمرار في المراهنة على أن كل شيء يبدأ من الأساس: العمل. قليل من الشركات تستطيع ربط الاتصال والتسويق بالاستراتيجيات التي تدفع النمو حقًا. هنا يفشل الكثيرون.
في التشخيصات التي شاركت فيها، كانت أنماط الخطأ واضحة:
- التركيز المفرط على المحتوى والقنوات الرقمية، دون وجود استراتيجية محددة.
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ليست مستدامة.
- هناك الكثير من الاستثمارات في وسائل الإعلام المدفوعة، ولكن لا يوجد تقريبًا أي شيء في البيانات المتعلقة بملف العميل المثالي (ICP) وذكاء السوق.
- التسويق والمبيعات يعملان بدون تكامل، وتكرار الجهود، مع رسائل ورؤى مختلفة.
- إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تتم إدارتها بشكل سيئ مع البيانات السيئة مما يؤدي إلىرؤىمشوهة.
- لم يتم استغلال مكتب الصحافة (العلاقات العامة) بشكل كافٍ في الاستراتيجية الرقمية.
- العلامة التجاريةوضعت في الخلفية.
وفقًا لدراسة "حالة التسويق في البرازيل" التي أجرتها هابسبوت، فإن تقارب فرق التخصصات المختلفة ضروري للنمو، حيث يوافق 59٪ من المهنيين الذين شملهم الاستطلاع على أن العمل الجماعي لتحسين جودة البيانات هو أمر أساسي في الطريق نحو فهم قوي للعميل.
ومن ثم، فإن الحل المحتمل هو ممارسة التسويق المرن الذي يوازن بين التنفيذ الفعال والاستكشاف المبتكر:
- يضمن التنفيذ الفعال العمليات اليومية: حملات منتظمة وإعلانات مدفوعة ومحتوىدائم الخضرة. هنا، يميل العائد على الاستثمار (ROI) إلى إظهار علامات الحياة.
- يفتح الاستكشاف الإبداعي الباب أمام أفكار جديدة، مثل التسويق القائم على الحسابات الشخصية (ABM) والذكاء الاصطناعي لرعاية العملاء المحتملين: وهذا ما يبني التمايز على المدى الطويل.
لذلك فإن تحقيق النجاح يتطلب:
- تعزيز مواءمة مجال التسويق مع مجال الأعمال: إن استراتيجيات الاتصال هي أدوات وليست غاية في حد ذاتها.
- الاستثمار في كلا الجانبين: التنفيذ دون الابتكار أمر متوقع؛ الابتكار دون التنفيذ غير مستدام.
- اسأل نفسك دائمًا: متى كانت آخر مرة اقترح فيها فريقك شيئًا مثيرًا للجدل؟
- الاختبار والتعديل والتعلم: الاتساق هو مصدر النتائج.
التواصل في B2B ليس تكلفة، بل استثمار. تؤدي نتائج أفضل عندما تكون متوافقة مع العمل وموجهة بواسطة استراتيجية متعددة الأوجه.
وأنت؟ هل تستكشف إمكانيات جديدة بينما تتقن التنفيذ أم أنك عالق في تكتيكات لم تعد تُحقق نتائج؟ المستقبل ينتمي لمن يجمع بين المهارة والجرأة، مع التركيز على ما يهم حقًا: العمل.
