بالنسبة للتجارة الإلكترونية البرازيلية، أصبح يوم الجمعة السوداء الآن أفضل وقت في السنة من حيث الإيرادات. لكن البيانات لا تجلب تحديات تشغيلية فحسب، بل أيضًا في المجال الضريبي، حيث يمكن أن تتحول الأخطاء الصغيرة إلى مشاكل كبيرة. التحكم المالي يتطلب دقة في المعاملات: أي اختلاف في السجلات والوثائق قد يؤدي إلى خسائر في يوم الجمعة السوداء، وهو تاريخ لا مجال فيه للأخطاء.
في السنوات الأخيرة، سجلت المبيعات عبر الإنترنت في البرازيل نموًا ملحوظًا. فقط في يوم الجمعة السوداء لعام 2023، بلغ الإيراد 6.1 مليار ريال، مما يمثل زيادة بنسبة 16٪ مقارنة بالعام السابق، وفقًا لبيانات شركة *إبي/نيلسن* (إكسام، 2023). مع توقع أن يستمر عام 2024 في نفس الاتجاه، يصبح الاستعداد لهذا الذروة في المبيعات أمرًا ضروريًا، خاصةً بالنظر إلى المخاطر الضريبية المرتبطة بهذا الحجم الكبير من المعاملات.
من بين المشاكل الأكثر شيوعًا هو تكرار الفواتير، الناتج عن أخطاء في الاتصال مع إدارة المالية (Sefaz) أو مشاكل في الأنظمة الداخلية للشركات. عندما يحدث ذلك، قد ينتهي بالتاجر بدفع ضرائب غير مستحقة، ومواجهة غرامات أو حتى الإضرار بسيطرة المخزون، مما يؤثر على تجربة الشراء. لتجنب هذه المشاكل، يوصي الخبراء باستخدام منصات ضريبية آلية، التي تراقب التواصل مع سيفاز في الوقت الحقيقي، وتنبه إلى التكرارات وتسمح بإلغاء الفواتير المكررة.
تحدي متكرر آخر خلال الجمعة السوداء هو استخدام وضع الطوارئ لإصدار الفواتير. عندما تفشل الاتصال بـ Sefaz، تلجأ الشركات إلى نظام النسخ الاحتياطي هذا، حيث يتم إصدار الفاتورة، ولكنها ستكون صالحة من الناحية الضريبية فقط بعد استعادة الاتصال. هذا النظام، الضروري للحفاظ على تدفق المبيعات، يمكن أن يكون سكينًا ذو حدين. الفواتير المرفوضة بسبب خطأ في مفتاح الوصول، على سبيل المثال، قد تثير تساؤلات المستهلكين وشكاوى لدى جهات مثل بروكون، مما يؤثر على سمعة الشركة. لهذا السبب، فإن الحفاظ على مراقبة جيدة للتواصل مع Sefaz واتباع التوجيهات بشأن الاستخدام الصحيح لوضع الطوارئ أمر لا غنى عنه.
كودات NCM (التصنيف المشترك لميركوسور) تعتبر أيضًا تحديًا إضافيًا. تُستخدم هذه الرموز لتحديد فرض الضرائب على كل منتج، وأي خطأ في التصنيف قد يؤدي إلى رفض الفواتير وتأثير مباشر على التكاليف الضريبية. اللوجو، التحديث المستمر لقاعدة البيانات مع رموز NCM الصحيحة يجب أن يكون أولوية للشركات، خاصة خلال الجمعة السوداء. الحاجة إلى تصحيح ملاحظة مرفوضة يدويًا قد تكون عقبة في وقت يكون فيه الوقت والسرعة أساسيين.
وفي النهاية، يراهن السوق على حلول إدارة الضرائب الأكثر تطورًا، مع منصات قادرة على التنبؤ بالمشكلات وحلها في الوقت الحقيقي. بالإضافة إلى تقليل مخاطر الغرامات، تضمن هذه الأدوات أن تكون تجربة شراء العميل سلسة، دون انقطاعات في عملية الدفع. وفقًا لدراسة جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية - Abcomm (2023)، أظهرت المنصات التي تتضمن مراقبة إصدار الضرائب والتحكم في المخزون انخفاضًا بنسبة 30٪ في الأخطاء الضريبية واللوجستية خلال فترات الطلب العالي، مما يعزز أن التكنولوجيا الضريبية هي أصل أساسي للشركات التي ترغب في النمو رقميًا دون المخاطرة ماليًا.
الجمعة السوداء تمثل للمستهلك فرصة للاستفادة من أسعار منخفضة، بينما بالنسبة للبائع فهي فرصة لجذب عملاء جدد وولاء العملاء القدامى. تجنب المشاكل الضريبية هو، لذلك، بنفس أهمية وجود أسعار جيدة وتسليم سريع. في سيناريو حيث لا تزال 47٪ من المتاجر الإلكترونية البرازيلية تتعرض لعقوبات بسبب أخطاء ضريبية، وفقًا لدراسة اتحاد تجارة السلع والخدمات والسياحة في ولاية ساو باولو - فيكوميركيو (2023)، فإن الاستثمار في حلول تضمن إدارة مالية قوية ومؤتمتة هو أكثر من مجرد ميزة — إنه متطلب أساسي للمنافسة في التجارة الإلكترونية وضمان نجاح العمليات.
