منذ عام 2013، مع مقطع فيديو علىيوتيوبحيث الرئيس التنفيذي لشركةمشاريع جوجليوضح كيف استخدمت Google أهداف ونتائج المفاتيح الرئيسية في ذلك الوقت وفي وقت لاحق في عام 2018 من خلال كتاب جون دوير، "قياس ما يهمأصبحت أهداف ونتائج المفاتيح الرئيسية شائعة في جميع أنحاء العالم وما رأيناه منذ ذلك الحين هو ارتباك مع مجموعة كبيرة من أدوات الإدارة، بعد كل شيء: ما هو الفرق بين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف ونتائج المفاتيح الرئيسية (OKRs)؟
لنبدأ، مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس رئيسية تشير إلى الماضي، فهي مؤشرات للمرآة الخلفية، تظهر كيف كانت التقدم، الحالة، صحة العمليات والأنشطة اليومية. استنادًا إلى هذه البيانات التاريخية، من الممكن اتخاذ قرارات بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. بشكل عام، فهي مؤشرات على الإيرادات، رضا العملاء، الكميات المباعة، التكاليف، وغيرها، بالإضافة إلى عدم وجود مدة زمنية محددة.
OKRs هينطاقتحديد أهداف طموحة مع هيكل خاص يتضمن الهدف والنتائج الرئيسية هو نظرة مستقبلية. لديهم مهلة زمنية، عادةً ربع سنوية، بالإضافة إلى أنه يُنصح باستخدام الميزات الأخرى لأهداف SMART. وبدلاً من استخدام مؤشرات المرآة الخلفية، يُنصح أكثر باستخدام مؤشرات الاتجاه في هذه النتائج الرئيسية. لذلك، من الواضح أن الأداتين لهما أغراض مختلفة.
في عام 2017، عندما وجدت نفسي في وسط أكبر تنفيذ للأهداف والنتائج الرئيسية في الأمريكتين، ساعدتنا التشبيه التالي على تمييز الدور الأفضل لكل منها: مؤشرات الأداء الرئيسية هي مؤشرات على لوحة قيادة السيارة: الوقود، الزيت، وغيرها. بينما تعتبر الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) هي تطبيق Waze. تحتاج إلى معرفة ما إذا كان لديك وقود كافٍ للوصول إلى وجهتك، ويمكنك أن تخطئ في الطريق أثناء الرحلة وإعادة حساب المسار للوصول إلى هدفك.
من ناحية أخرى، إذا كانت الأهداف مختلفة، فلماذا يختلط الأمر على الناس؟ المشكلة هي أنه، ضمن عملية الإدارة، في العديد من اللحظات، تتداخل تطبيقات مفاهيم الأدوات. توجد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بسبب طبيعة العمليات، وما تقوم به الشركة، والعمليات السارية. كلاهما يمتلك مقاييس ونرى مؤشر أداء رئيسي كـKR، بالإضافة إلى تحسين مؤشر أداء رئيسي كهدف. هي مقاييس والناس يريدون تحسين المقياس.
في العمق، يحدث الالتباس حقًا عندما لا نحدد الوقت المناسب لاستخدام مفهوم معين وآخر. لهذا السبب، من الضروري معرفة وتطبيق الأداتين في الوقت نفسه، لأنهُما يكملان بعضهما البعض وسيساعدان في تحسين إدارتك بشكل عام. إنها فن، هناك طرق مختلفة لاستخدام الفرشاة والطلاء وكلاهما وسيلتان لإنشاء المنتج النهائي.
بهذا المعنى، عليك الانتباه جيدًا إلى واقع شركتك بشكل عام وكيفية إدارة الشركة، لأنه من مؤشر موجود (مؤشر الأداء الرئيسي)، يمكن أن ينشأ هدف تجاري (الأهداف والنتائج الرئيسية)، ولكن ليس كل مؤشرات الأداء الرئيسية ستحتاج إلى تحسين، في الواقع، في كثير من الأحيان لن يكون لدينا الموارد المالية والمادية وحتى البشرية لتحسين العديد منها في نفس الوقت.
في ظل هذا السيناريو، من الضروري تعلم كيفية تحديد الأولويات، واختيار المكان الذي نضع فيه الرهانات في تلك اللحظة المحددة: هذه الرهانات هي الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs). أيضا، تحتاج إلى تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وهي المؤشرات التي حدثت بالفعل، من أجل تحديد الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، التي ستحدث في المستقبل. وهكذا، سيكون كل شيء مترابطًا ويُعطي معنى، لكي تحقق أهدافك، تصل إلى غاياتك وتحقق أفضل النتائج في نهاية الدورة.
لا يمكنك حل العديد من المشاكل في نفس الوقت، عليك أن تفهم المشاكل التي تواجهها لكي تتمكن في النهاية من زيادة دخلك. فقط من خلال ذلك، يمكنك تحديد أهدافك ونتائجك الرئيسية، وتحديد أولويات المشكلات، ومع التقدم في حلها بشكل صحيح، تختار مشكلة أخرى، وتعدل مسارك، وتقترب أكثر فأكثر من هدفك.
