لقد أصبحت الذكاء الاصطناعي حقيقة بدلاً من أن تكون وعدًا، وهي الآن تُغير بشكل عميق لوجستيات البرازيل. تأثيراتها ملموسة، تُقاس من خلال توفير الوقت، وتقليل التكاليف، وتحسين تجربة المستهلك.
تتعلم الخوارزميات بمفردها وبسرعة مذهلة. إنهم يحللون في الوقت الحقيقي متغيرات مثل حركة المرور، نوافذ التسليم، ودرجة الاستعجال. وبذلك، يتم تحسين الطرق، وتُجنب الأخطاء البشرية، وتصل التسليمات بدقة أكبر. ما كان يعتمد سابقًا على عمليات يدوية، مثل إعداد المقترحات اللوجستية، يمكن الآن أتمتته. في بضع ثوانٍ، يتم تعديل الأسعار وتنخفض التكاليف، بينما تزداد الكفاءة.
في ما يُسمى "الميل الأخير"، تتثبت الذكاء الاصطناعي كميزة تنافسية. تقنيات التتبع في الوقت الحقيقي، والإشعارات التلقائية، وخدمات العملاء الرقمية تجعل الرحلة أسهل وأكثر توقعًا للعميل، الذي يشعر بمزيد من الرضا. Além disso, com o cruzamento de dados históricos, padrões de compras e sazonalidade, a IA permite previsões de demanda mais precisas, contribuindo para estoques mais inteligentes e redução das rupturas.
مثال عملي يأتي من تاجر تجزئة في المنطقة الشمالية من البلاد، الذي دمج منصة توجيه عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). كان أربعة أشخاص مسؤولين عن هذه المهمة لمدة ست ساعات في اليوم. بعد اعتماد الذكاء الاصطناعي، يمكن لشخص واحد إنجاز نفس العمل في 40 دقيقة فقط. مدن مثل ماناوس وبا ريفا وريا براينكا وبورتو فيلو أصبحت تتلقى خدمات توصيل أسرع وأكثر تنسيقًا. الانعكاس المالي واضح أيضًا: تقليل التكاليف اللوجستية بنسبة تصل إلى 20٪، دون المساس بالتجربة، وغالبًا ما يحسنها.
اليوم، يعيد المساعدون الذكيون ضبط المسارات في الوقت الحقيقي، ويساعدون الموزعين في الميدان، ويجيبون تلقائيًا على استفسارات المستهلكين. تحول لا يلاحظه السوق فحسب بل يراه أيضًا بمثابة مخاطرة كبيرة. في عام 2022، بلغت قيمة تطبيق الذكاء الاصطناعي في اللوجستيات 3 مليارات دولار على مستوى العالم، مع توقعات للوصول إلى 64 مليار دولار بحلول عام 2030. في البرازيل، التقدم أيضًا ملحوظ: من المتوقع أن يقفز الحجم إلى 5.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. وفقًا للتقدير الثاني لشركة ماكينزي، يمكن أن تؤدي اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى تحقيق مكاسب تصل إلى 2 مليار دولار سنويًا للشركات. ووفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، ستتم أتمتة 20٪ من عمليات التوصيل العالمية بحلول عام 2025.
على الرغم من التقدم، إلا أنها لا تزال ليست تكنولوجياالتوصيل والتشغيليواجه القطاع اللوجستي تحديات مثل أنظمة معزولة، وبيانات متفرقة، وثقافة غالبًا ما تقاوم التغيير. الدمج والتنظيف والاستخدام الاستراتيجي لهذه البيانات يتطلب جهدًا وتدريبًا وكسر الحواجز الفكرية. لكنها حركة لا مفر منها: من لا يتقدم، سيتخلف.
سيتم تشكيل مستقبل اللوجستيات بواسطة نظام بيئي من الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، وأجهزة الاستشعار، والروبوتات، مما يعزز المزيد من الرؤية، والسرعة، والأمان، والاستدامة. والحقيقة هي أن هذا المستقبل قد بدأ بالفعل. اسمه هو الذكاء الاصطناعي.
