هل تساءلت يومًا كيف تبدو بعض الشركات وكأنها تعرف بالضبط ما تريده قبل أن تطلبه؟ هذه ليست صدفة - إنها ذكاء اصطناعي يُطبق على تحليل البيانات. في المشهد الحالي، أصبح فهم سلوك المستهلك ضرورة وليس ميزة للشركات التي ترغب في النمو بشكل مستدام، بالإضافة إلى الحفاظ على تنافسيتها.
الذكاء الاصطناعي التحليلي (IAA) أحدث ثورة في طريقة تفسير الأعمال لبيانات العملاء. الطرق التقليدية، مثل أبحاث السوق وتقارير سلوك الشراء، تواجه قيودًا كبيرة: يتم جمع البيانات بطريقة محدودة ومتقطعة، وقد يكون التفسير متحيزًا، والأهم من ذلك، أن سلوك المستهلك يتغير بسرعة، مما يجعل هذه التحليلات غالبًا قديمة.
في البرازيل، 46٪ من الشركات تستخدم أو تقوم بتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومع ذلك، يعتقد فقط 5٪ منهم أنهم يستغلون إمكاناتهم إلى أقصى حد. هذا يكشف عن فجوة كبيرة ومساحة هائلة للتحسين الاستراتيجي.
الآن، تخيل سيناريو حيث لا تحتاج شركتك فقط إلى الرد على تغييرات سلوك المستهلك، بل يمكنها التنبؤ بها. تسمح IAA بمعالجة ملايين البيانات في ثوانٍ، وكشف أنماط السلوك، والتنبؤ بالاتجاهات بدقة عالية. تستخدم الشركات الكبرى هذه التكنولوجيا لتحقيق نتائج مذهلة
- أمازون:يقوم بتحليل أنماط الشراء والتصفح لتوصية المنتجات بطريقة شخصية للغاية، مما يؤدي إلى زيادة تحويل المبيعات؛
- نتفليكس:75% مما يشاهده المستخدمون على المنصة يأتي من التوصيات التي تقدمها IAA، مما يضمن مشاركة واحتفاظًا أكبر؛
- ماجالو:تخصيص العروض وتحسين المخزونات، والتأكد من توفر المنتجات المناسبة في الوقت المناسب؛
- بالطبع:يراقب اتصالات العملاء ويتوقع المشكلات المحتملة، ويعمل على حلها قبل أن يتم ملاحظتها.
الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات تتصدر أسواقها، بينما تلك التي تتجاهل هذا الاتجاه تعرض نفسها لخطر التأخر. لقد تغير العالم وحان وقت التحرك. إذا لم تكن شركتك تعتمد على الذكاء الاصطناعي لفهم عملائك بشكل أفضل، فقد تكون تترك أموالًا على الطاولة.
لقد تغير العالم بالفعل، والشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تتصدر قطاعاتها. وفي الوقت نفسه، فإن أولئك الذين يترددون يواجهون خطر التخلف. هل شركتك مستعدة لهذه الثورة أم ستستمر في ترك المال على الطاولة؟
