في عالم الأعمال الرقمية السريع، ظهر التسويق النمو كنهج أساسي للشركات الناشئة والشركات الكبرى التي تسعى إلى نمو مستدام. المصطلح، مع ذلك، هو أكثر من مجرد سلسلة من الاختراقات، بل هو عقلية تجمع بين البيانات والتجربة المستمرة. تلك الفكرة التي تقول إن النمو السريع للشركات يبدو سحريًا، في الواقع، لا ترمز إلى شيء سوى "الأرز والفاصوليا" الجيد والقديم. مع المكونات الصحيحة وقليل من الإبداع، من الممكن جعل أي عمل يتوسع ويستمر بنتائج طويلة الأمد.
لشرح الأمر بشكل أفضل، يكفي أن تفكر في تشبيه الطهي وتتصور أنك تقوم بذلك لصديق. ليس من المنطقي إعداد شواء لزميل نباتي، وينطبق الشيء نفسه على التسويق النموّي. الخطوة الأولى هي معرفة الجمهور المستهدف جيدًا. هذا يعني الذهاب أبعد من البيانات الديموغرافية وفهم احتياجات ورغبات وصعوبات عملائك بعمق. إنشاء شخصيات مفصلة وتقسيم الجمهور بدقة. لهذا الغرض، توجد أدوات مثل Google Analytics، واستطلاعات الرضا، والمقابلات التي تتيح للشركات فهم دوافع وسلوكيات المستهلكين.
ومع ذلك، من الضروري أن نتذكر أنه لا يوجد استهداف للجمهور ينقذ أرزًا غير مطهو بشكل جيد. يجب أن يكون المنتج أو الخدمة ممتازة. الوقت والجهد حاسمان لضمان أن ما يُعرض يحل مشكلة حقيقية ويوفر تجربة فريدة للمستخدم. شركات مثل Slack و Airbnb هي أمثلة رائعة على كيف يمكن للتعليقات المستمرة أن تؤدي إلى تحسين المنتج بشكل مستمر. قامت Slack بتنفيذ العديد من الميزات المقترحة من قبل المشتركين، مما أدى إلى تجربة أكثر سهولة وفعالية. لهذا السبب، فإن التعديلات المستمرة استنادًا إلى ملاحظات العملاء ضرورية للحفاظ على الأرز "طازجًا".
سحر التسويق بالنمو يركز على البيانات والاختبارات. استخدام أدوات التحليل لمراقبة السلوك وتحديد فرص النمو يمكن أن يساعد العمل، تمامًا كما هو الحال مع منهجية الاختبارات A/B. على سبيل المثال، عند اختبار نسختين من صفحة هبوط، يمكن للشركة تحديد أيهما يحقق المزيد من التحويلات. موارد مثل Optimizely و Google Optimize تسهل تنفيذ وتحليل هذه الاختبارات، مما يسمح بإجراء تعديلات سريعة ومستندة إلى شيء دقيق، مثل البيانات. المفتاح هو التجربة، قياس النتائج، وقبل كل شيء، تصحيح الأخطاء بسرعة.
التفكير بشكل استراتيجي في المحتوى، من ناحية أخرى، هو أساس العملية. لا فائدة من الإنشاء فقط من أجل الإنشاء. يجب أن يكون المحتوى ذا صلة وقيمة للجمهور المستهدف، وأفضل طريقة هي الاعتماد على تسويق يُعلم ويُشرك ويحول العملاء المحتملين. استراتيجية المحتوى الفعالة تتجاوز إنشاء المقالات والفيديوهات. يشمل تحسين محركات البحث (SEO) والتعاون مع المؤثرين لتوسيع الوصول وجذب ملفات تعريف أكثر تأهيلًا.
الأتمتة والذكاء الاصطناعي هما ورقة الريحان التي تزين الطبق. من خلال وسائل الأتمتة، من الممكن تحقيق تقسيم دقيق وتغذية العملاء المحتملين على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات وتحديد الأنماط التي تؤدي إلى طرق تسويق مخصصة وبالتالي أكثر فعالية.
رشة الملح هي الوفاء. العميل الراضي هو أفضل سفير للعلامة التجارية. برامج الولاء مثل أمازون برايم وStarbucks Rewards هي أمثلة على كيف يمكن للمستهلك الراض أن يصبح مدافعًا عن الشركة. تقدم هذه البرامج فوائد حصرية وحوافز تحافظ على الاستخدام المستمر وتوصية العلامة التجارية للآخرين.
ليس الأمر معقدًا كما يبدو. بقاعدة صلبة، منتج أو خدمة ذات جودة، معرفة عميقة بالجمهور ورشة من الاختبار والأتمتة، ستتوفر للشركات جميع المكونات لاستراتيجية تسويق نمو فعالة، وفي الوقت نفسه، عمل ناجح.
