في السنوات الأخيرة، تسجل المجتمع مشاركة متزايدة للأشخاص في القضايا البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات، والمعروفة باسم ESG (البيئة، الاجتماعية، الحوكمة). و تأثير هذه الطبقة الأكثر وعيًا من السكان يعيد تعريف عادات الاستهلاك، مع تأثير كبير على التجزئة. اليوم، أصبح البرازيليون أكثر انتقائية في اختياراتهم الشرائية، مع أخذ التزام العلامات التجارية بالاستدامة والقضايا الاجتماعية بعين الاعتبار. يُتبنى المستثمرون أيضًا معايير أكثر صرامة عند تقييم أماكن تخصيص مواردهم، استنادًا إلى قرارات الشركات فيما يتعلق بالتنوع والحوكمة المؤسسية.
لدمج مبادئ ESG بشكل فعال في تجارة التجزئة، من الضروري فهم ما يشمله هذا المفهوم. من الضروري معرفة وتنفيذ إجراءات تستند إلى المبادئ التي تحدد ممارسات قوية في القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة. أهداف التنمية المستدامة (ODS) للأمم المتحدة تعمل كبوصلة لتوجيه الشركات نحو ممارسات أكثر مسؤولية واستدامة.
توفر هذه الأهداف خريطة شاملة لكيفية مساهمة الشركات في عالم أفضل (باستخدام ثلاثة أهداف من أهداف التنمية المستدامة: المساواة بين الجنسين، والعمل اللائق، والحياة تحت الماء)، وهذا أمر ذو صلة خاصة بالتجزئة. تجاهل المساواة بين الجنسين، وإخضاع الموظفين لظروف عمل سيئة، أو عدم اعتماد ممارسات مستدامة فيما يتعلق بالمياه، ليس مجرد خطأ أخلاقي، بل يمكن أن يكون له تداعيات خطيرة على سمعة علامتك التجارية ونجاحها. في نهاية المطاف، في أعمال اليوم، المسؤولية هي عنصر أساسي للربحية.
بعد فهم بعض المبادئ الأساسية للحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG)، من الضروري الغوص في أفضل الممارسات التي يمكن تنفيذها في قطاع التجزئة. عند ترجمة هذه المفاهيم إلى أفعال ملموسة، لا تفي متجرك فقط بمسؤوليته الاجتماعية، بل يبرز أيضًا في السوق ويعزز الاتصال مع العملاء.
وفيما يلي بعض الممارسات التي يمكنك اعتمادها في متجرك:
الحد من الأثر البيئي:اعتمد سياسات صارمة لاستهلاك فعال للموارد الطبيعية. هذا لا يساعد الكوكب فحسب، بل يمكنه أيضًا توفير المال على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، اتخذ إجراءات لتقليل الهدر وادعم ممارسات إدارة النفايات وإعادة التدوير. وبهذه الطريقة، بالإضافة إلى تقليل التأثير البيئي، يمكن أيضًا أن تخلق صورة إيجابية لعلامتك التجارية.
الإدماج والتنوع:نفذ سياسات قوية للشمول والتنوع في شركتك. حاول بناء فريق متنوع من حيث الطبقة الاجتماعية، العمر، العرق، والتوجه الجنسي من خلال عملية الاختيار. التنوع لا يثري ثقافة الشركة فحسب، بل يجلب أيضًا وجهات نظر مختلفة يمكن أن تعزز الابتكار والإبداع.
الثقافة التنظيمية الصحية:أنشئ وراعِ ثقافة تنظيمية تقدر صحة الموظفين وتخلق بيئة عمل إيجابية. هذا يتطلب الحفاظ على ديناميات تضمن رحلة متوازنة لموظفيك، مع مراعاة جوانب مثل الرفاهية العاطفية والعقلية. فريق صحي هو أكثر إنتاجية وتفاعلًا.
المفتاح للنجاح في ESG هو التنفيذ المستمر لهذه الممارسات. لا يتعلق الأمر فقط بتبني سياسات لوضع علامات على المربعات، بل بدمج هذه المبادئ في حمض نووي لشركتك. عندما يصبح ESG جزءًا لا يتجزأ من ثقافتك المؤسسية، فإنه لا يفيد علامتك التجارية فحسب، بل يفيد المجتمع ككل أيضًا.
لذا، أيها التجار، عليكم أن تتجاوزوا الالتزامات وتحوّلوها إلى أفعال ملموسة.
