إيلون ماسك شخصية فريدة في عالم الأعمال - يُحتفى به لثوره على قطاعات كاملة، مثل صناعة السيارات واستكشاف الفضاء، من بين أمور أخرى - وفي الوقت نفسه، يُنتقد بشدة بسبب قرارات إدارية مثيرة للجدل. في السنوات الأخيرة، خاصة بعد استحواذ تويتر (الذي أعيد تسميته الآن إلى X)، تم تدقيق أسلوب قيادته من قبل محترفي الموارد البشرية والتكنولوجيا بحثًا عن دروس حول الملف الشخصي النفسي والمخاطر السلوكية.
دراسة ملف إيلون ماسك من وجهة نظر علم النفس التنظيمي تكشف عن قائد غير تقليدي. وفقًا لتحليل أجرته خبراء تقييمات هوغان، لا تشير مسيرته إلى أن ماسك هو "مجنون، نرجسي أو شرير" — صفات يُطلقها النقاد غالبًا. بدلاً من ذلك، تظهر صورة رائد أعمال شديدقادر، طموحوأيضًا عرضة للمخاطر. تقنية هوجان، بما في ذلك، تقترح ثلاثة مفاتيح لفهم شخصيتك في العمل: القدرة الإدراكية، التوجه الريادي، ونمطك الشخصي.
معرفة تقنية غير عادية
ربما لا يعرف الجميع الذين يتابعون أخبار رواد الأعمال، لكن إيلون ماسك يمتلك معرفة تقنية واسعة. متخرج في الفيزياء والاقتصاد، ويجمع بين المعرفة بالأرقام والتقنيات والمالية بشكل أعمق من معظم الناس. زملاؤه يؤكدون أنه يمتلك حاسة حادة للتنبؤ باتجاهات الأعمال، ولتحديد الأخطاء في تفكير الآخرين. هذا الثقة الفكرية تترجم إلى سرعة في اتخاذ القرارات: ماسك لا يحب الخطط الصارمة طويلة الأمد – فهو يشرع في العمل ويتعلم من النتائج، ويعدل المسار حسب الحاجة.
فيما يتعلق بالهيكل النفسي، يُجسد ماسك نموذج رائد الأعمال الذي لا يكل. تشير بيانات هوجان إلى أن رواد الأعمال الناجحين يميلون إلى أن يكونوا تحليليين، ويحللون المشكلات استنادًا إلى البيانات، ويعملون بنشاط (غالبًا 100 ساعة في الأسبوع)، ولا يخشون المخاطر، ويتميزون بالتنافسية العالية والتركيز على التأثير.
ماسك يعكس هذا الملف الشخصي: فهو مشهور بأخلاقيات عمله الشديدة وسعيه لتحقيق أهداف جريئة. خصائص مثل الشجاعة لتحمل مخاطر عالية، الالتزام المكثف والتركيز على نتائج ملموسة تُعتبر مكونات أساسية لنجاحه، بغض النظر عن ذكائه الاستثنائي. بعبارات أخرى، ماسك يجمع بين الذكاء اللامع والجهد الكبير - فهو يفكر بشكل كبير ويعمل بجد لتحقيق رؤاه. هذا التوجيه المنظم للأهداف الطموحة يوضح جزئيًا كيف تمكن من تأسيس وتوسيع العديد من الشركات في قطاعات مختلفة في وقت قصير جدًا.
الجانب الأكثر إثارة للجدل ربما لدى ماسك هو أسلوبه في التعامل مع الناس. لقد كشف نفسه أنه يعاني من متلازمة أسبرجر (حالة من طيف التوحد)، وهي حالة شائعة نسبياً بين المهندسين ورواد الأعمال ذوي الطابع التقني. لقد وصفه المقربون بالفعل بأنه "روح الحفلة" في المناسبات الاجتماعية، شخص مرح، غير تقليدي ومشاكس خارج العمل.
في البيئة المهنية، ومع ذلك، يتبنى ماسك موقفًا عالي المطالبية. هو يعرّف نفسه كمدير "نانو" — أي أنه يذهب إلى أقصى حد في الإدارة الدقيقة — غير صبور وسريع في تحديد العيوب. القلق بشأن مشاعر الفريق أو اللطف ليس في مقدمة أولوياتك اليومية. مثل العديد من القادة ذوي الخلفية التقنية، يقدر الأداء والتسليم فوق الدبلوماسية.
طرفان متطرفان
تحليل هوجان يقترح أن ماسك هو رائد أعمال ناجح جدًا كرائد أعمال، ولكنه قائد متوسط من حيث إدارة الأشخاص. هذا لا يميزه كثيرًا عن عمالقة التكنولوجيا الآخرين: النظرية المعروفة باسم "مفارقة أبل" – التي تشير إلى ستيف جوبز – تظهر أن القادة المبدعين قد يكونون صعبين في التعامل الشخصي ومع ذلك يبنون منظمات ذات أداء عالي.
في الممارسة العملية، يثق ماسك في أن المديرين التابعين يخففون من أسلوبه الصارم مع الموظفين، بينما يركز هو على القرارات الاستراتيجية الكبرى. هذه التركيبة تؤدي إلى نتائج ملحوظة، ولكن ليس بدون صراعات داخلية.
حتى الصفات التي دفعت ماسك إلى القمة يمكن أن تصبح مخاطر سلوكية عندما تُبالَغ فيها. تستخدم تقييمات هوغان مفهوم المعطلين لوصف سمات الشخصية التي، تحت الضغط أو التوتر، قد "تخرب" أداء القائد. في السنوات الأخيرة، ارتبط إيلون ماسك غالبًا باثنين من العوامل المسببة بشكل خاص: الإفراط في الكمال والثقة المفرطة بالنفس.
النهج المثالي لدى ماسك نجح جيدًا في الماضي، مع تسلا. لكن في تويتر القديم - والآن X - خاطر رائد الأعمال بمخاطر كبيرة قد تعرقل سرعة الفريق ومعنوياته. هذا يوضح بوضوح أن نقاط القوة في الشخصية، بدون التكيف المناسب مع السياق، يمكن أن تخرج مسيرة القائد عن المسار الصحيح.
ثقة ماسك المفرطة بنفسه دفعتّه أيضًا في الماضي إلى استبدال العلامة التجارية المعروفة لتويتر باسم جديد - "إكس" - وهو تغيير جذري ومن المؤكد أنه كان سيتم بطريقة مختلفة من قبل أي منظمة أخرى. ومع ذلك، فإن شخصية ماسك تدفعه إلى أن يكون لديه "قناعة مطلقة" بنفسه وبرؤاه، متحديًا جميع الاحتمالات. الخطر هنا هو تجاوز حدود الحذر - الاعتقاد بأن حدسك يكفي، حتى أمام التحذيرات المعاكسة من الخبراء أو السوق. إعادة تسمية تويتر، التي يُنظر إليها على نطاق واسع على أنها متسرعة، توضح كيف يمكن لثقة ماسك بالنفس أن تؤدي إلى تداعيات مثيرة للجدل. كون جريئًا جزء من عبقرية مبتكرة لمسك، ولكن بجرعة مفرطة قد ينطوي على مخاطر كبيرة على سمعة وقيمة شركاته.
تأثيرات على إدارة تويتر: الحوكمة، الثقافة والأداء
قبل الاستحواذ، كانت تويتر شركة مساهمة عامة تتمتع بمجلس إدارة، ويعمل بها حوالي 7,5 ألف موظف، وتتمحور ثقافتها الداخلية حول تنظيم المحتوى والمشاريع طويلة الأجل. بعد الاستحواذ في أكتوبر 2022، أغلق ماسك رأس مال الشركة (مسيطرًا عليها بالكامل)، حل مجلس الإدارة وأقال معظم الإدارة العليا. ثم قام بتنفيذ إعادة هيكلة جذرية في الحوكمة والثقافة والاستراتيجية للمنصة. ما هي النتائج؟
شعار البداية، قام ماسك بتخفيضات جماعية في الموظفين. خلال بضعة أسابيع، تم تسريح حوالي نصف الموظفين. بعد عدة أشهر، في مقابلة، كشف ماسك نفسه أن حوالي 1500 من أصل حوالي 8000 موظف أصليين لا زالوا موجودين - أي تقليص أكثر من 80% من القوة العاملة. بالإضافة إلى عمليات الفصل، أرسل ماسك إنذارًا نهائيًا للباقين ليعتنقوا ثقافة عمل "قاسية جدًا"، تتسم بساعات طويلة وكثافة عالية، أو يطلبوا الاستقالة. اختار الكثيرون المغادرة. هذا الصدمة الثقافية غيرت بشكل عميق الحياة اليومية في الشركة، واستبدلت الثقافة السابقة بفلسفة الشركات الناشئة المتطرفة - فرق صغيرة، وظائف متعددة لكل شخص وتركيز لا يتوقف على الهندسة والمنتج.
العمل على تويتر تحت قيادة موسك ليس للأضعف، اختصر موظف سابق مجهول الهوية. من وجهة نظر الموارد البشرية، تثير هذه التغييرات مناقشات: من ناحية، تقليل الموظفين وزيادة الضغط قد يقضي على البيروقراطية ويسرع التسليمات؛ ومن ناحية أخرى، هناك خطر فقدان المواهب والمعرفة المؤسسية وتحفيز الفريق على المدى الطويل.
لكن ماذا عن تويتر – أو إكس؟
في عام 2024، قدمت منصة X أداءً ماليًا مختلطًا. على الرغم من تحقيقها أرباحًا معدلة بقيمة حوالي 1.2 مليار دولار أمريكي من الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA)، انخفضت الإيرادات الإجمالية إلى حوالي 2.9 مليار دولار أمريكي، وهو انخفاض كبير مقارنة بـ 4.4 مليار دولار المسجلة في عام 2022، قبل استحواذ إيلون ماسك عليها.
عامل مهم يؤثر على ربحية X هو خدمة الدين المستحوذ عليه أثناء شراء المنصة من قبل إيلون ماسك. حاليًا، تُقدّر تكاليف خدمة الدين السنوية بمبلغ 1.2 مليار دولار، وهو ما يمثل حصة كبيرة من إجمالي إيرادات الشركة.
من حيث تقييم السوق، استعاد إكس قيمته إلى 44 مليار دولار في عام 2025، متساويًا مع السعر الذي دفعه ماسك لشراء الشركة. تم دفع هذا الانتعاش من خلال استثمارات جديدة وتقييم شركة الذكاء الاصطناعي xAI، التي نقل ماسك حصة بنسبة 25٪ منها إلى المستثمرين في X.
العلاقة مع دونالد ترامب
بالإضافة إلى أداء شركاته، يواجه إيلون ماسك اليوم تبعات مواقفه العامة وتحالفاته السياسية، خاصة علاقته مع الرئيس الأمريكي الحالي دونالد ترامب. من وجهة نظر السمعة، قامت هذه الجمعية بتشويه صورة ماسك كقائد أعمال.
من ناحية، كسب إعجابًا ونفوذًا في الأوساط المحافظة – هناك من يراه مدافعًا عن حرية التعبير ومعارضًا لما يُزعم من "رقابات" وادي السيليكون – ومن ناحية أخرى، أضر بشكل خطير بصورته أمام الجماهير الوسطية واليسارية. من ناحية أخرى، جمع ماسك حلفاء جدد. مجموعات ورواد أعمال يتماشون مع أيديولوجية السوق الحرة والتنظيم الأدنى يحتفلون بشراكتهم مع ترامب، متوقعين فوائد متبادلة – حيث سيكون لموسك أبواب مفتوحة في واشنطن، وسيستفيد حكومة ترامب من خبرته وختمه المبتكر. في الواقع، أصبح ماسك نوعًا من السفير غير الرسمي لقطاع التكنولوجيا داخل إدارة ترامب.
بين الإيجابيات والسلبيات والجدل، يتطلب فهم شخصية قيادة إيلون ماسك قبول تناقضاته. يمكن أن يكون في نفس الوقت رؤيويًا وغير متوقع؛ ملهمًا ومخيفًا؛ تقدميًا في بعض القضايا رجعيًا في أخرى. بالنسبة لقطاعات الموارد البشرية والتكنولوجيا، يؤكد ماسك على أهمية تقييم القادة بشكل شامل – مع الأخذ في الاعتبار ليس فقط النتائج المالية التي يحققونها، ولكن كيف يحققونها وعلى حساب أي تكلفة بشرية وسمعة.
مسيرتك تقدم دروسًا حول أهمية موازنة الطموح مع الوعي الذاتي. لا يوجد قائد فوق النقد أو معفى من النقاط العمياء. إيلون ماسك يواصل تحدي الحدود - من مسؤوليتنا نحن المحللين والمهنيين أن نتابع بشكل نقدي هذه التحركات، ونتعلم من نجاحاته وأخطائه في السعي لتكوين قادة فعالين وأخلاقيين ومرنين في عالم يتغير بسرعة.
بقلم روبرتو سانتوس، الشريك المدير لشركة أتيلييه آر إتش
