إيلون ماسك: مجنون أم Visionary؟ فهم نمط قيادته

إيلون ماسك شخصية فريدة في عالم الأعمال – يُحتفى به لتغيير قطاعات بأكملها، مثل صناعة السيارات، واستكشاف الفضاء، وغيرها – وفي الوقت نفسه، يُنتقد بشدة بسبب قراراته الإدارية المثيرة للجدل. في السنوات الأخيرة، وخاصة بعد الاستحواذ على تويتر (الذي أعيد تسميته الآن بـ X)، تعرض أسلوب قيادته للتدقيق من قبل متخصصي الموارد البشرية والتكنولوجيا بحثًا عن دروس حول الشخصية النفسية والمخاطر السلوكية.

دراسة ملف إيلون ماسك من منظور علم النفس التنظيمي تكشف عن قائد غير نمطي. وفقًا لتحليل أجراه خبراء Hogan Assessments، لا يوجد شيء في مسيرته يشير إلى أن ماسك "مجنون أو نرجسي أو شرير" – صفات غالبًا ما يطلقها النقاد. في المقابل، ما يبرز هو صورة لرجل أعمال مُبدع للغاية. قادِر، طموح كما أنه عرضة للمخاطر. تُشير منهجية هوغان، على سبيل المثال، إلى ثلاث مفاتيح لفهم شخصيتك في العمل: القدرة المعرفية، والاتجاه الريادي، وأسلوبك الشخصي في التفاعل مع الآخرين.

معرفة فنية غير عادية

ربما لا يعلم كل من يتابع أخبار رواد الأعمال، أن إيلون ماسك يتمتع بمعرفة تقنية واسعة. فقد تخرج في الفيزياء والاقتصاد، مُجمعًا بذلك بين المعرفة العميقة بالأرقام والتكنولوجيا والتمويل بشكل أعمق من معظم الناس. يقول زملاؤه إنه يتمتع بتصور حادّ في التنبؤ باتجاهات الأعمال، والتعرف على ثغرات المنطق لدى الآخرين. وتنعكس هذه الثقة الفكرية على سرعة اتخاذ القرارات: فماسك ليس من محبي الخطط طويلة المدى الجامدة – بل يبدأ العمل و يتعلم من النتائج، ويعدّل مساره حسب الضرورة.

من حيث البنية النفسية، يُجسد ماسك نموذج المُنتِج المُتَوَسِّعِ الدَّائِمِ. تُشير البيانات المُستقاة من هوغان إلى أن روّاد الأعمال الناجحين يميلون إلى أن يكونوا تحليليين، ويُحلّون المشكلات بناءً على البيانات، ويعملون بحيويةٍ (لا يندر أن يصل إلى 100 ساعة في الأسبوع)، ولا يُهابون المخاطر، وهم شديدو التنافس وهادفون للتأثير.

يعكس مُسك هذا النمط: يُعرف بشدة أخلاقه في العمل وبتتبعه لأهداف طموحة. وتُعدّ صفاتٌ مثل الشجاعة في تحمل المخاطر الكبيرة، والالتزام الشديد، والتركيز على النتائج الملموسة، من المكونات الأساسية لنجاحه، بغض النظر عن ذكائه الاستثنائي. باختصار، يجمع مُسك بين عبقريةٍ كبيرةٍ وجهدٍ مضنيّ – فهو يفكر بشكلٍ كبيرٍ ويعمل بجدٍّ لتحقيق رؤاه. هذا النهج المُنظم نحو أهدافٍ طموحة يشرح جزئيًا كيف تمكن من تأسيس وتوسيع شركاتٍ متعددة في قطاعاتٍ مختلفةٍ في وقتٍ قصيرٍ جدًا.

قد تكون أكثر جوانب مُوسك إثارةً للجدل هي أسلوبه في التعامل مع الناس. لقد أقرّ بنفسه بأنه مصاب بمتلازمة آسبرجر (حالة من طيف التوحد)، وهي أمرٌ شائع نسبيًا بين المهندسين وروّاد الأعمال ذوي السمات التقنية. وقد وصفه المقربون من مُوسك بأنه "روح الحفل" في المناسبات الاجتماعية، شخصٌ مرحٌ، سافرٌ، ومُلعبٌ خارج ساعات العمل.

في البيئة المهنية، يتبنى ماسك موقفًا شديد الطلب. يصف نفسه بأنه مدير "نانوي" - أي أنه يوصل الميكرو إدارة إلى حدٍّ أقصى - متعجل وسريع في إبداء النقد. لا تُمثل الشواغل المتعلقة بمشاعر الفريق أو الأدب المُتبادل أولوياته اليومية. وكثير من القادة ذوي الخلفيات التقنية، يقدّر ماسك الأداء والإنجاز فوق الدبلوماسية.

طرفان متطرفان

تشير التحليلات التي أجرتها هوجان إلى أن ماسك يُعدّ رائدًا ناجحًا للغاية كرجل أعمال، لكنه قائد متوسط فيما يتعلق بإدارة الأشخاص. هذا لا يُميّزه كثيراً عن عمالقة التكنولوجيا الآخرين: فالنظرية التي تُسمّى "معضلة أبل" - مُستمدة من ستيف جوبز - تُظهر أن القادة المبدعين قد يكونون صعبين في التعامل الشخصي، ومع ذلك، يمكنهم بناء مؤسسات عالية الأداء.

في الواقع، يثق مُسك بأن المديرين التابعين له يخففون من قسوة أسلوبه مع الموظفين، بينما يركز هو على القرارات الاستراتيجية الكبرى. ويُحقق هذا المزيج نتائج ملحوظة، لكن ليس من دون احتكاكات داخلية.

حتى الصفات التي دفعت ماسك إلى القمة قد تُصبح مخاطر سلوكيةً عندما تُرفع إلى أقصى حدّ. تُستخدم Hogan Assessments مفهوم "العوامل المُعرقلة" لوصف سماتٍ شخصيةٍ، قد "تُعرقل" أداء القائد تحت الضغط أو الإجهاد. في السنوات الأخيرة، ارتبط إيلون ماسك غالبًا بعاملين مُعرقلَين معينَين: الإكتمال المفرط والاتكال على الذات المُفرط.

ميل مُوسك المثاليّ إلى الكمال نجح في الماضي مع تيسلا. لكن على تويتر القديم – و X الحاليّ – أخذ هذا المُنتِجُ مخاطرةً كبيرة بإعاقة سرعة عمل الفريق ومعنوياته. وهذا يُظهر بوضوح أن نقاط القوّة في الشخصية، من دون التكيّف المناسب مع السياق، قد تُخرِجُ مسيرة قائد من مسارها.

الثقة بالنفس المفرطة لموسك دفعتُه في الماضي إلى تغيير اسم تويتر المُعتمد إلى اسم جديد - "إكس" - تغيير جذري من شأنه أن تُدار به المؤسسات الأخرى بشكل مختلف. لكن شخصية موسك تمنحه "إيمانًا مطلقًا" بنفسه وبآرائه، مُحديًا كل الاحتمالات. المخاطرة هنا تكمن في تخطي حدود الحكمة - الاعتقاد بأن حدسه يكفي، حتى مع تحذيرات الخبراء أو السوق. يُعد إعادة تسمية تويتر، الذي يُعتبره الكثيرون متهوراً، مثالاً على كيف يمكن أن تُؤدي ثقة موسك بالنفس إلى ردود أفعال مثيرة للجدل. قد يكون الجرأة جزءًا من عبقرية موسك المبتكرة، لكنها عند التجاوز المُفرط، قد تُؤدي إلى رهانات مُخطّرة على سمعة وشأن شركاته.

آثار على إدارة تويتر: الحوكمة، والثقافة، والأداء

قبل الاستحواذ، كان تويتر شركة مساهمة عامة مع مجلس إدارة، وحوالي 7500 موظف، وثقافة داخلية تركز على تعديل المحتوى والمشاريع طويلة الأجل. بعد الاستحواذ في أكتوبر 2022، أغلق ماسك رأسمال الشركة (ليصبح مسيطراً عليها بالكامل)، وألغى المجلس وأقال معظم الإدارة العليا. ثم نفذ إعادة هيكلة جذرية في الحوكمة والثقافة والاستراتيجية للمنصة. ما هي النتائج؟

في البداية، عمل مُوسك على تقليص كبير في عدد المُوظفين. في غضون أسابيع قليلة، تم فصل ما يقرب من نصف المُوظفين. وبعد أشهر، كشف مُوسك بنفسه في مقابلة صحفية عن بقايا نحو 1500 مُوظف من حوالي 8000 مُوظفٍ مُبدئيّ—وهو ما يمثل تقليصًا يزيد عن 80% من القوى العاملة. إلى جانب عمليات الفصل، أصدر مُوسك إنذارًا للمُوظفين الباقين ليعتنقوا ثقافة عمل "قاسية للغاية"، مع ساعات عمل طويلة وكثافة عالية، أو طلبوا فصل أنفسهم. اختار الكثير الاستقالة. وقد غير هذا الصدمة الثقافية جذريًا يوميات الشركة، مُحلّلاً الثقافة السابقة بفلسفة مُبنية على نمط الشركات الناشئة—فرق صغيرة، ومُهام مُتعددة لكل شخص، وتركيز لا يتوقف على الهندسة والمنتج.

العمل في تويتر تحت قيادة ماسك ليس للأشخاص الضعفاء، حسبما قال موظف سابق مجهول الهوية. من وجهة نظر إدارة الموارد البشرية، تُثير هذه التغييرات نقاشات: فمن ناحية، قد تؤدي خفض عدد الموظفين وزيادة الضغط إلى القضاء على البيروقراطية وتسريع التسليمات؛ ومن ناحية أخرى، هناك خطر فقدان المواهب والمعرفة المؤسسية ودوافع الفريق على المدى الطويل.

وماذا عن تويتر – أو إكس؟

في عام 2024، حققت منصة X أداءً مالياً مختلطًا. على الرغم من تحقيقها ربحًا مُعدلاً يُقدّر بنحو 1.2 مليار دولار أمريكي في إيبيتي دي أي (الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإستهلاك والإطفاء)، إلا أن الإيرادات الإجمالية انخفضت إلى حوالي 2.9 مليار دولار أمريكي تقريبًا، وهو انخفاض ملحوظ مقارنةً بـ 4.4 مليار دولار أمريكي المسجلة في عام 2022، قبل الاستحواذ عليها من قبل إيلون ماسك.

عامل مهم يؤثر على ربحية X هو خدمة الدين المتراكمة أثناء شراء المنصة من قبل إيلون ماسك. وتقدر تكاليف خدمة الدين السنوية حاليًا بـ 1.2 مليار دولار أمريكي، وهو ما يشكل نسبة كبيرة من إجمالي إيرادات الشركة.

من حيث تقييم السوق، استعادت X قيمتها إلى 44 مليار دولار أمريكي في عام 2025، مُساويًا للسعر الذي دفعه ماسك عند شراء الشركة. وقد حفز هذه الاستعادة استثمارات جديدة وارتفاع قيمة شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة xAI، والتي نقل ماسك من خلالها حصة بنسبة 25% من أسهمها إلى مستثمري X.

العلاقة مع دونالد ترامب

إلى جانب أداء شركاته، يتعامل إيلون ماسك اليوم مع عواقب مواقفه العامة وعلاقاته السياسية، لا سيما علاقته بالرئيس الأمريكي الحالي دونالد ترامب. من وجهة نظر السمعة، قطعت هذه العلاقة صورة ماسك كقائد أعمال.

من ناحية، اكتسب إعجابًا ونفوذًا في الدوائر المحافظة - هناك من يراه مدافعًا عن حرية التعبير وخصمًا لما يُسمى "الرقابة" في وادي السيليكون -، ومن ناحية أخرى، أضرّ بجديّة بصورته أمام الجمهور الوسطي واليساري. من جهة أخرى، اكتسب ماسك أيضًا حلفاء جددًا. احتفل مجموعات ورواد أعمال مُتوافقون مع أيديولوجيا السوق الحر والتنظيم المُنخفض بشراكته مع ترامب، متوقعين منافع متبادلة - من المفترض أن تفتح أبواب واشنطن أمام ماسك، وسوف يستفيد حكومة ترامب من الخبرة وعلامة الإبداع لدى ماسك. في الواقع، أصبح ماسك نوعًا من السفير غير الرسمي لقطاع التكنولوجيا داخل حكومة ترامب.

بين الإيجابيات والسلبيات، والجدل، يتطلب فهم نمط قيادة إيلون ماسك قبول تناقضاته. يمكن أن يكون في آنٍ واحد visionيرًا وغير متوقع؛ مُلهِمًا ومُخيفًا؛ مُتقدمًا في بعض القضايا، ورجعيًا في قضايا أخرى. لقطاعات الموارد البشرية والتكنولوجيا، يُشدد ماسك على أهمية تقييم القادة بشكل شامل - بالنظر ليس فقط إلى النتائج المالية التي يحققونها، بل كيف يحققونها وبأي ثمن بشري وسمعي.

مسارك يقدم دروسًا حول أهمية تحقيق التوازن بين الطموح والوعي الذاتي. لا يوجد أي قائد فوق مستوى التغذية الراجعة أو معفي من النقاط العمياء. يتحدى إيلون ماسك باستمرار الحدود – و يتعين علينا، كمحللين ومهنيين، أن نراقب هذه الخطوات بحذر نقدي، نتعلم من نجاحاته و أخطائه في سبيل صقل قادة فعالين، أخلاقيين، و مرنين في عالم يتسم بالتغيرات السريعة.

بواسطة روبرتو سانتوس، شريك رئيسي في أتلية آر.إتش