يُظهر تقرير "القائمة الشاملة لإحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام ٢٠٢٢" من HubSpot أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يُحقق ٤٢ دولارًا أمريكيًا لكل دولار مُستثمر. وهذا يُمثل عائدًا على الاستثمار بنسبة ٤٢٠٠٪، مما يُثبت أن هذه المنهجية أكثر أهمية من أي وقت مضى.
في ظلّ سيل وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين، تُعيد العديد من الشركات اكتشاف قوة حملات البريد الإلكتروني المُصمّمة بإتقان. ولكن كيف تُعيد هذه الأداة، التي يراها البعض قديمة الطراز، الظهور وتكتسب أهميةً في استراتيجيات التسويق الرقمي؟ يكمن الجواب في التخصيص واستخدام الذكاء الاصطناعي.
بفضل أدوات إدارة علاقات العملاء والأتمتة المتطورة باستمرار، يمكن للعلامات التجارية إنشاء حملات تسويقية عالية الاستهداف، مما يُحسّن تجربة العملاء ويرفع معدلات التحويل. تتيح هذه الموارد للشركات استخدام بيانات المستهلكين لإرسال رسائل في الوقت المناسب، بمحتوى أكثر ملاءمة.
التخصيص هو مفتاح النجاح.
في ظلّ بيئة رقمية مشبعة، أصبح التخصيص عامل التميّز الرئيسي للمؤسسات. فأدوات الذكاء الاصطناعي قادرة على تحليل سلوك المستخدم وإرسال رسائل مُصمّمة خصيصًا لكل ملف شخصي. بدءًا من سطر موضوع البريد الإلكتروني ووصولًا إلى المحتوى والعروض، يُمكن تعديل كل شيء لجذب الانتباه وزيادة التفاعل.
على سبيل المثال، من خلال مراقبة سلوك العميل، مثل مشترياته السابقة أو اهتماماته الواضحة، يمكن لمتجر ملابس إرسال عروض ترويجية حصرية، مما يزيد من فرص تحويل العملاء. هذا التخصيص لا يُحسّن النتائج فحسب، بل يُعزز أيضًا العلاقة مع المستهلكين.
توقيت مثالي
من العوامل الحاسمة الأخرى في نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني توقيت الإرسال. فمع إرسال ملايين الرسائل كل دقيقة، يُحدث اختيار التوقيت المناسب فرقًا كبيرًا. تستطيع الأدوات الرقمية تحديد الأوقات التي يُرجّح فيها للمستلمين فتح الرسائل والتفاعل معها.
من خلال تحليل الوقت الذي يفتح فيه العملاء عادةً رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو ينخرطون في أنشطة الشراء، يمكن للعلامات التجارية جدولة حملاتها إلى "اللحظة المثالية".
المحتوى ذو الصلة: اختصار للمشاركة
بالإضافة إلى حسن التوقيت، يُعدّ محتوى البريد الإلكتروني بالغ الأهمية. فالمعلومات المفيدة والعروض الحصرية والمحتوى الجذاب تجذب انتباه المستجيبين وتحافظ عليه. كما يُمكّن التقسيم الشركات من إنشاء مشاريع مُستهدفة، تُقدّم بالضبط ما تريده كل فئة من العملاء.
مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني
الحقيقة هي أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يعد عتيقًا. فقد تطور مع تطور السوق، وأصبح أداةً فعّالة بفضل التقنيات الحديثة.
باتباع نهج مُخطط له بعناية، يُركز على احتياجات المستهلكين، ستواصل الاستراتيجية تسليط الضوء على الشركات في البيئة الرقمية. لقد عاد طائر الفينيق، ويحتاج فقط إلى التدريب المناسب.
