كل عام, يواجه التجار نفس المعضلة: كيف يمكنهم إنشاء خصومات لا تقاوم وحملات جذابة للتميز في سيل العروض خلال كل موسم
لكن, نظراً لهذه السباق الموسمي, هل يكفي ذلك لزيادة المبيعات
على الرغم من أن كل هذا له قيمته في زيادة إيرادات التاجر, لن يكون من الممكن تحقيق أداء مستدام على مدار العام إلا عندما يمر رائد الأعمال بتحول في العقلية: استخدام الأتمتة والبيانات للبيع بشكل أكثر كفاءة وبجهد مستدام للعملية. هذا ما أراه كجزء من مستقبل التجارة الإلكترونية الذكية.
ينظر إلى الوراء, الجمعة السوداء, على سبيل المثال, ليس فقط أكبر حدث مبيعات في السنة; هي مقياس لدرجة حرارة السوق, كشف أنماط الاستهلاك, سلوك العملاء وكفاءة العمليات. السؤال الكبير الذي يجب على كل تاجر طرحه الآن هو: ماذا يمكنني أن أستفيد من هذه التجربة للنمو في العام المقبل
تجاوز قمة جبل الجليد
يجب على التاجر الحديث أن يقبل أن السعر التنافسي هو جزء فقط من المعادلة. اعتبر السيناريو التالي: لقد استثمرت بشكل كبير في الخصومات, جذب حركة مرور ضخمة, لكنها أنهت الحملة بمئات العربات المهجورة. ماذا يعني هذا? أن شيئًا أعمق — وغالبًا ما يتم تجاهله — يجب أن يتم حله
هنا يأتي دور الاستخدام الاستراتيجي للبيانات والأتمتة. على سبيل المثال, تجزئة العروض لملفات تعريف محددة, إرسال رسائل مخصصة للعملاء الذين لم يكملوا مشترياتهم أو تقديم شروط خاصة لمن زاروا صفحة فقط, هي مبادرات تحول التفاعلات المفقودة إلى تحويلات حقيقية
بالإضافة إلى ذلك, تحليل المنتجات التي لديها أعلى معدل تخلي يسمح بتعديل استراتيجياتك بشكل أكثر دقة. ربما لا يكون الخصم جذابًا بما فيه الكفاية, أو أن الجمهور المستهدف لذلك العنصر لم يتم تحديده بشكل صحيح. التعلم من هذه الفرص الضائعة هو خطوة ضرورية للنمو. وهذا واضح في الممارسة: وفقًا للمتجر المتكامل, استعاد التجار أكثر من 30 مليون ريال في المبيعات باستخدام أداة سلة التسوق المهجورة فقط في عام 2024
تعلم مهم آخر تتركه الجمعة السوداء هو الحاجة إلى عملية قوية. من استعد جيدًا لأوقات الذروة وللارتفاع في الطلب على المخزون من المحتمل أنه تقدم على الآخرين
سيف, على سبيل المثال, ما هي المنتجات الأكثر مبيعًا أو أوقات الذروة في حركة المرور ضرورية لتخطيط الحملات المستقبلية. أكثر من ذلك, وجود عملية سريعة لتعديل العروض في الوقت الحقيقي يمكن أن يكون الفارق بين تحقيق الأهداف أو عدمها
قوة البيانات
تحليل البيانات هو الإرث الأكثر قيمة الذي يمكن أن تتركه أي موسمية لعملك. انظر كيف تستخدمهم لصالحك
- قم بإعطاء الأولوية لأبطال المبيعات: ما هي العناصر التي كانت لها أكبر طلب? كن حذرًا من هذه الفئات لتسليط الضوء عليها في الحملات المستقبلية
- افهم سلوك المستهلك: من اشترى ماذا, ومتى? استخدم هذه المعلومات لتقسيم عملائك وتحسين عروضك
- استعد بشكل أفضل: المنتجات التي نفدت من المخزون أو تراكمت قد تكون مؤشرات مهمة للتخطيط لعام 2025
- تعديل حملات التسويق: يمكن أن توجه البيانات التاريخية التعديلات في الإعلانات, التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة التسويق, جعل حملاتك القادمة أكثر استراتيجية
ما يبقى, إذن
يجب أن تتجاوز منصات التجارة الإلكترونية مجرد تقديم أدوات لتلبية الطلبات – يجب عليهم تخفيف عبء العمل عن رائد الأعمال, خاصة خلال ذروات السوق. من الضروري العمل بشكل استباقي مع التجار, تحديد الفرص, اتخاذ الإجراءات وتوليد نمو قابل للقياس بشكل مستقل
لا يتعلق الأمر بتغييرات تدريجية – إنه يتعلق بإعادة التفكير في التجارة الإلكترونية بالكامل
