نعيش في عصر يتعرض فيه المستهلكون بشكل متزايد للإعلانات، ولكن بشكل متناقض، يكونون أكثر تقبلاً لها. وفقًا لدراسة كانتار حول ردود فعل وسائل الإعلام في البرازيل 2024، زادت نسبة قبول الإعلانات بشكل كبير، حيث بلغت 47٪ في عام 2024، مقارنة بـ 19٪ فقط في عام 2016. هذه التغييرات في الموقف ليست مجرد رقم؛ إنها إشارة واضحة على أن العلامات التجارية لديها فرصة ثمينة في أيديها لتعزيز وجودها وأهميتها في السوق.
تظهر المنصات الرقمية كحلفاء أساسيين في رحلة العلامات التجارية، مما يسمح باتصال أكثر فعالية مع جمهورها المستهدف والتكيف مع الحقائق الجديدة للسوق. تشير البيانات الحديثة إلى أن المستهلكين يفضلون الإعلانات على منصات مثل أمازون، تيك توك، إنستغرام، جوجل ونتفليكس، بينما يرى المسوقون أيضًا أن يوتيوب وسبوتيفاي ضروريان. هذا التوافق بين تفضيلات المستهلكين ومسوقي العلامات التجارية هو محور فعالية الحملات. إنها تذكير قوي بأن الاستماع النشط والتكيف ضروريان للنجاح.
كل من هذه المنصات لها خصائص فريدة: في حين تُعتبر أمازون قناة للإعلانات ذات الصلة والمفيدة، يبرز تيك توك من خلال تقديم إعلانات ممتعة ومثيرة للاهتمام. نتفليكس، من ناحية أخرى، توضح الطرق المختلفة التي يمكن للعلامة التجارية من خلالها تحقيق النجاح الإعلاني. في العديد من الأسواق، تحتوي المنصة على إعلانات، وعند إدراجها بشكل استراتيجي، لا تؤثر على تجربة المستخدم، خاصة عندما تُعرض هذه الإعلانات مقابل فائدة، مثل اشتراك أكثر تكلفة. إنها نهج يمكن للمنصات الأخرى أن تأخذه بعين الاعتبار، خاصة في الأوقات التي تكون فيها تجربة المستهلك أساسية.
تأثير المنصات على بناء العلامات التجارية ليس متجانسًا بين القطاعات. تكشف الدراسة أن الحملات تكون أكثر تأثيرًا سبع مرات بين الجماهير المتقبلة، مما يبرز أهمية بناء تصورات إيجابية وذات صلة في الحملات لتعظيم نمو العلامات التجارية. العلامات التجارية التي تزرع ميولًا إيجابية لدى المستهلكين تميل إلى الحصول على أسعار أفضل وزيادة حصتها في السوق.
ومع ذلك، ليست الوسائل الرقمية فقط هي محاور استثمار العلامات التجارية. لا تزال قنوات الاتصال غير المتصلة تبرز. بشكل عام، يظهر المستهلكون تفضيلًا للإعلانات في نقاط البيع، وفي السينما، وفي الفعاليات الممولة. وهكذا، يظل التسويق "القديم" يحتفظ بمكانته وأهميته. لا يزال محترفو التسويق يخصصون اهتمامًا خاصًا للإعلانات الخارجية والفعاليات الممولة كوسائل الاتصال الرئيسية.
في البرازيل، يعترف كل من المستهلكين والمسوقين بجاذبية التلفزيون والفيديوهات عبر الإنترنت والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي. يرجع هذا القبول إلى أن الإعلانات في هذه الوسائل تطورت من حيث الاستراتيجية والتنسيق، مما جعلها أكثر ملاءمة وأقل تدخلاً، مما يوفر للمستهلكين تجربة أكثر تحكمًا ورضا. تشمل الأمثلة الإعلانات في التطبيقات أو المنصات، والتي يمكن التحكم فيها وتخطيها حسب راحة المستخدم، مما يمنح شعورًا بالتحكم يُقدّر بشكل كبير. استراتيجية تمكّن المستخدم وفي الوقت نفسه قد تزيد من فعالية الحملات.
توفر المنصات الرقمية أرضًا خصبة لبناء علامات تجارية قوية ومرنة وذات صلة. مع المستهلكين الذين أصبحوا أكثر انفتاحًا على الإعلانات، تكمن الفرصة في إنشاء تجارب إعلانية تُعتبر ذات قيمة وليست مزعجة. تمكن المنصات من إنشاء تجارب مبتكرة وذات صلة، مما يسمح للعلامات التجارية بالتواصل بشكل أكثر عمقًا مع مستهلكيها. من خلال الاستفادة من الميزات الفريدة لكل وسيلة، يمكن للعلامات التجارية تطوير حملات تتفاعل حقًا مع جماهيرها وتبني علاقات طويلة الأمد.
بصفتي معلمة وباحثة، أرى أن مستقبل التسويق يعتمد على التعاون والتوافق بين مصالح العلامات التجارية والمستهلكين. نحتاج إلى الاستماع وفهم توقعات الجمهور، من خلال إنشاء حوار حقيقي لا يروج فقط للمنتجات، بل يثري أيضًا تجاربهم. هذه هي مهمة وتحدي العلامات التجارية في المجتمع المعاصر.
