نعيش في عصر يتعرض فيه المستهلكون بشكل متزايد للإعلانات, لكن بشكل متناقض, أكثر انفتاحًا عليهم. وفقًا لدراسة كانتر حول ردود الفعل الإعلامية في البرازيل 2024, نمت نسبة قبول الإعلانات بشكل كبير, تحقيق 47% في 2024, مقارنةً بـ 19% فقط في عام 2016. هذا التغيير في السلوك ليس مجرد رقم; إنه علامة واضحة على أن العلامات التجارية لديها فرصة قيمة في متناول اليد لتعزيز وجودها وأهميتها في السوق
تظهر المنصات الرقمية كحلفاء أساسيين في رحلة العلامات التجارية, مما يسمح بربط أكثر فعالية مع جماهيرك المستهدفة وتكيف مع الحقائق الجديدة للسوق. تظهر البيانات الحديثة أن المستهلكين يفضلون الإعلانات على منصات مثل أمازون, تيك توك, إنستغرام, جوجل ونتفليكس, بينما يرى المحترفون في التسويق أيضًا أن يوتيوب وسبوتيفاي أساسيان. هذا التوافق بين تفضيلات المستهلكين والمسوقين هو محور فعالية الحملات. إنه تذكير قوي بأن الاستماع النشط والتكيف ضروريان للنجاح
كل واحدة من هذه المنصات لها خصائص فريدة: بينما تُعتبر أمازون قناة للإعلانات ذات الصلة والمفيدة, تيك توك يتميز بتوفير إعلانات ممتعة وجذابة. نتفليكس, بدوره, يظهر الطرق المتنوعة التي يمكن أن تحقق بها علامة تجارية نجاحًا إعلانيًا. في العديد من الأسواق, تحتوي المنصة على إعلانات التي, عند إدخالها بشكل استراتيجي, لا تتداخل مع تجربة المستخدم, خصوصاً عندما تُعرض هذه الإعلانات مقابل الحصول على فائدة, كاشتراك أكثر سهولة. إنها نهج يمكن أن تفكر فيه منصات أخرى, خصوصاً في الأوقات التي تكون فيها تجربة المستهلك أساسية
تأثير المنصات على بناء العلامات التجارية ليس متجانسًا بين القطاعات. تظهر الدراسة أن الحملات تكون أكثر تأثيرًا سبع مرات بين الجماهير المتقبلة, تسليط الضوء على أهمية بناء تصورات إيجابية وذات صلة في الحملات لتعظيم نمو العلامات التجارية. العلامات التجارية التي تزرع ميلاً إيجابياً لدى المستهلكين تميل إلى تحقيق أسعار أفضل وزيادة حصتها في السوق
في الوقت نفسه, ليست الوسائل الرقمية هي فقط بؤر استثمار العلامات التجارية. تستمر قنوات الاتصال غير المتصلة بالإنترنت في البروز. عالمياً, المستهلكون يظهرون تفضيلهم للإعلانات في نقطة البيع, في السينما وفي الفعاليات المدعومة. هكذا, يستمر "التسويق القديم" في الحفاظ على مساحته وأهميته. لا يزال محترفو التسويق يخصصون اهتمامًا خاصًا لوسائل الإعلام خارج المنزل والفعاليات الراعية كأهم وسائل الاتصال
في البرازيل, كل من المستهلكين والمحترفين في التسويق يعترفون بجاذبية التلفزيون, فيديوهات على الإنترنت, التطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي. تعود هذه القبول إلى حقيقة أن الإعلانات في هذه الوسائل قد تطورت في الاستراتيجية والشكل, يصبحون أكثر ملاءمة وأقل تدخلاً, توفير تجربة أكثر تحكمًا ورضا للمستهلكين. تشمل الأمثلة الإعلانات في التطبيقات أو على المنصات, التي يمكن التحكم فيها وتجاوزها حسب ملاءمة المستخدم, يمنح شعورًا بالتحكم الذي يُقدَّر بشدة. استراتيجية تمكّن المستخدم و, في نفس الوقت, يمكن أن يزيد من فعالية الحملات
توفر المنصات الرقمية أرضًا خصبة لبناء علامات تجارية قوية, قابلة للتكيف وذات صلة. مع المستهلكين الذين أصبحوا أكثر انفتاحًا على الإعلانات, تتمثل الفرصة في إنشاء تجارب إعلانية تُعتبر قيمة وغير متطفلة. تتيح المنصات إنشاء تجارب مبتكرة وذات صلة, مما يسمح للعلامات التجارية بالاتصال بشكل أكثر معنى مع مستهلكيها. من خلال الاستفادة من الخصائص الفريدة لكل وسيلة, يمكن للعلامات التجارية تطوير حملات تتناغم حقًا مع جمهورها وتؤسس علاقات دائمة
كمعلمة وباحثة, أرى أن مستقبل التسويق يعتمد على التعاون والتوافق بين مصالح العلامات التجارية والمستهلكين. نحتاج إلى الاستماع وفهم توقعات الجمهور, إنشاء حوار حقيقي لا يروج فقط للمنتجات, لكن أيضًا يثري تجاربك. هذا هو دور وتحدي العلامات التجارية في المجتمع المعاصر
