في عالم اليوم الرقمي، أصبح مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق والتواصل لأي شركة. مع تزايد عدد منصات وسائل التواصل الاجتماعي والكمية الهائلة من البيانات التي يتم توليدها يوميًا، من الضروري امتلاك الأدوات المناسبة لمتابعة وتحليل أداء علامتك التجارية، بالإضافة إلى اتجاهات الصناعة ونشاط المنافسين. في هذا المقال، سنستعرض عشرة من أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة في السوق.
1. هوتسويت (https://www.hootsuite.com/): Hootsuite عبارة عن منصة شاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك مراقبة المنشورات وجدولتها وتحليلها عبر شبكات اجتماعية متعددة، كل ذلك من لوحة معلومات واحدة.
2. سبراوت سوشيال (https://sproutsocial.com/تقدم Sprout Social مجموعة كاملة من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك تحليل المشاعر، وتتبع علامات التصنيف، وميزات إعداد التقارير القابلة للتخصيص.
3. براندواتش (https://www.brandwatch.com/): Brandwatch عبارة عن منصة استماع اجتماعية قوية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء العلامة التجارية واتجاهات الصناعة ونشاط المنافسين.
4. اذكر (https://mention.com/): يتيح لك Mention مراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية ومنتجاتك ومنافسيك في الوقت الفعلي عبر منصات الوسائط الاجتماعية المتعددة، بالإضافة إلى مواقع الأخبار والمدونات.
5. أغورابولس (https://www.agorapulse.com/): Agorapulse هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتميز بميزات مراقبة متقدمة، بما في ذلك القدرة على تتبع الإشارات والكلمات الرئيسية والمنافسين عبر شبكات التواصل الاجتماعي المتعددة.
6. Talkwalker (https://www.talkwalker.com/): تقدم Talkwalker منصة استماع اجتماعي في الوقت الفعلي مع تحليلات بيانات متقدمة وقدرات الذكاء الاصطناعي لمساعدة العلامات التجارية على فهم جمهورها بشكل أفضل واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
7. قابل للتحويل (https://www.sendible.com/): Sendible هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك مراقبة الأداء والتعاون فيه وتحليله عبر منصات متعددة، مع ميزات إعداد التقارير القابلة للتخصيص.
8. ثقب المفتاح (https://keyhole.co/): Keyhole هي أداة لتتبع الوسوم والكلمات الرئيسية توفر تحليلات ورؤى في الوقت الفعلي حول مدى الوصول والمشاركة والعواطف حول حملات وموضوعات محددة.
9. سوشيال بيكرز (https://www.socialbakers.com/تقدم Socialbakers منصة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي مع إمكانيات متقدمة للمقارنة، مما يسمح للعلامات التجارية بمقارنة أدائها مع منافسيها وتحديد فرص التحسين.
10. سينثيسيو (https://www.synthesio.com/): Synthesio عبارة عن منصة استماع اجتماعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر رؤى قابلة للتنفيذ حول مشاعر العملاء والاتجاهات الناشئة وفرص المشاركة في الوقت الفعلي.
مع تزايد أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية التسويق والتواصل للشركات، أصبح المراقبة الفعالة لهذه المنصات ضرورة. تقدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي العشرة التي تم عرضها في هذا المقال مجموعة واسعة من الميزات والوظائف لمساعدة العلامات التجارية على تتبع أدائها، وفهم جمهورها، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. عند اختيار الأداة المناسبة لاحتياجاتك الخاصة، يمكن للشركات الحصول على ميزة تنافسية وتعظيم تأثير جهودها على وسائل التواصل الاجتماعي.
