سوق التجزئة في تطور مستمر, ومع وصول عام 2025, توقعات المستهلكين لم تكن يومًا بهذا الارتفاع. استراتيجيات تسويق التجارة وعرض المنتجات, على سبيل المثال, يلعبون دورًا أساسيًا في بناء تجربة تسوق جذابة وتحويل المستهلكين
ومع ذلك, توجد أخطاء متكررة التي, إذا لم يتم تصحيحها, يمكن أن تؤثر سلبًا على أداء أي بائع تجزئة. أود أن أُبرز عشرة من هذه الأخطاء وأقدم اقتراحات حول كيفية تجنبها, ضمان أن تظل عمليات تسويق التجارة رافعة للنمو
- عدم وجود التخصيص في الإجراءات
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا هو تطبيق نفس النهج على جميع العملاء. في 2025, تزداد التفضيلات تفرعًا بشكل متزايد, ما كان يعمل لجمهور قبل بضع سنوات لم يعد فعالاً بعد الآن. يجب أن تكون التخصيص هو المفتاح لأي إجراء في نقطة البيع
ما يجب القيام به:تعرف على مستهلكك بعمق, استخدم البيانات لتقسيم وإنشاء حملات تتحدث مباشرة مع اهتمامات وسلوكيات كل مجموعة
- عدم التوافق بين الإجراءات عبر الإنترنت وخارجها
لم تكن التكامل بين العالمين المادي والرقمي مهمًا أبدًا كما هو الآن. لا يزال العديد من تجار التجزئة يرتكبون خطأ التعامل مع هذين الجانبين بشكل غير متصل, إنشاء تجربة مجزأة للمستهلك
ما يجب القيام به:تأكد من أن الأنشطة في نقطة البيع واستراتيجيات التجارة الإلكترونية متوافقة, إنشاء رحلة شراء سلسة ومتسقة للعميل
- تجاهل تجربة العملاء في نقاط البيع
نقطة البيع لا يجب أن تكون مجرد مكان للمعاملات, لكنها نقطة تفاعل جذابة مع العلامة التجارية. لا يزال العديد من تجار التجزئة يعاملونه كمساحة بسيطة لعرض المنتجات, دون القلق بشأن التجربة المقدمة للمستهلك
ما يجب القيام به:استثمر في تصميم متجر يكون تفاعليًا وجذابًا, قم بتدريب فريقك لتقديم تجربة تسوق فريدة
- تجاهل قوة الترويج البصري
التسويق البصري ضروري لإثارة اهتمام المستهلك. أخطاء بسيطة, مثل العرض غير المنظم للمنتجات أو عدم فهم كيف تؤثر العناصر البصرية على قرارات الشراء, يمكن أن تضر بشكل كبير النتائج
ما يجب القيام به:استثمر في تصميمات توجه العملاء بشكل طبيعي داخل المتجر, تسليط الضوء على المنتجات بشكل استراتيجي ودفعها نحو إجراءات الشراء
- عدم وجود مراقبة للنتائج
عدم قياس ومتابعة نتائج إجراءات تسويق التجارة هو خطأ يرتكبه الكثيرون. بدون بيانات, من المستحيل تقييم فعالية حملة أو تحسين الإجراءات المستقبلية
ما يجب القيام به:استخدم أدوات المراقبة والتحليل لفهم تأثير أفعالك واتخذ قرارات مستندة إلى البيانات لضبط وتحسين الأداء
- عدم تدريب فريق المبيعات
فريق المبيعات هو أحد العوامل الرئيسية المؤثرة في نقطة البيع, لكن في كثير من الأحيان يتم تجاهلها عندما يتعلق الأمر بالتدريب المحدد حول استراتيجيات تسويق التجارة والترويج البصري
ما يجب القيام به:استثمر في تدريبات مستمرة لفريق مبيعاتك, ضمان أنهم يفهمون أهداف الحملات ويعرفون كيفية التواصل بشكل أفضل حول فوائد المنتجات للعملاء
- عدم المرونة في الإجراءات
في بيئة ديناميكية مثل تجارة التجزئة, قد يكون الحفاظ على إجراءات صارمة وغير مرنة خطأً قاتلاً. السوق واحتياجات المستهلكين تتغير بسرعة, الإجراءات الجامدة يمكن أن تضر بالعلاقة مع العميل
ما يجب القيام به:احتفظ بنهج مرن, كن مستعدًا لتكييف حملاتك وعروضك وفقًا لتغيرات سلوك السوق وسياقه
- عدم التركيز على رحلة الشراء الكاملة
لا يزال العديد من تجار التجزئة يرتكبون خطأ التركيز فقط على جزء من رحلة العميل, سواء في التسويق الأولي أو في إتمام الشراء. عدم فهم مراحل اتخاذ القرار من قبل المستهلك يمكن أن يؤثر سلبًا على فعالية إجراءاتك في نقطة البيع
ما يجب القيام به:قم برسم خريطة كاملة لرحلة العميل وابتكر استراتيجيات لدعمه وإشراكه في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء
- الاستخفاف بأهمية الترقيات
ترويج المنتجات هو أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات, لكن العديد من تجار التجزئة لا يزالون يرتكبون خطأ عدم جعل هذه العروض جذابة أو سوء وضعها داخل المتجر, يؤثر بشكل مباشر على نجاح العمل
ما يجب القيام به:أنشئ عروضًا مؤثرة, مرئية ومناسبة الموقع, وفقًا لملف المستهلك وسلوك الشراء المحدد في نقطة البيع
- إهمال الاستدامة في الإجراءات
المستهلك الحديث أصبح أكثر وعيًا بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للعلامات التجارية. تجاهلها في أنشطة تسويق التجارة يمكن أن يؤدي إلى انفصال عن الجمهور المستهدف
ما يجب القيام به:اعتمد ممارسات تسويق تجاري مستدامة و, عندما يكون ذلك ممكنًا, استخدم مواد قابلة لإعادة التدوير أو حلول أكثر صداقة للبيئة في الحملات والتسويق البصري
كيف يتم إدراك, تجلب سنة 2025 تحديات وفرص جديدة للبيع بالتجزئة. من خلال تجنب هذه الأخطاء الحاسمة واعتماد نهج أكثر استراتيجية يتماشى مع احتياجات المستهلك, يمكن للعلامات التجارية ضمان أداء متفوق في نقطة البيع
يجب أن يُنظر إلى تسويق التجارة والترويج البصري كجزء من نظام بيئي متكامل, حيث يتم أخذ جميع جوانب تجربة المستهلك بعين الاعتبار. لتحقيق النجاح, من الضروري الاستثمار في البيانات, تدريب, الابتكار والمرونة, بالإضافة إلى فهم عميق لسلوك المستهلك واتجاهات السوق
