هل سبق أن شعرت بالقلق من اجتماع عمل مهم عُقد في اللحظة الأخيرة بينما كان طلبٌ ما على وشك الوصول؟ أو خشيتَ ضياع مشترياتك، فاضطررتَ لتغيير خططك لتكون مستعدًا عندما يرنُّ موظف التوصيل جرس الباب؟ مواقف كهذه جزءٌ من الحياة اليومية للعديد من البرازيليين الذين يتسوقون عبر الإنترنت.
وفقًا لمعلومات حديثة صادرة عن جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABComm)، نما هذا السوق بنسبة 9.7% في عام 2024 مقارنةً بعام 2023، ليصل إجمالي مبيعاته إلى 44.2 مليار ريال برازيلي في الربع الأول من العام وحده. وتتوقع الجمعية أن يصل هذا الرقم إلى 205.11 مليار ريال برازيلي بحلول ديسمبر. ونظرًا لنمو هذا القطاع المتخصص، تبرز الخزائن الذكية كحل مبتكر للتغلب على أحد تحديات النمو الرئيسية في هذا القطاع.
يُعدّ الميل الأخير، وهو المرحلة النهائية من عملية التسليم التي تنتقل فيها الشحنة من مركز التوزيع إلى المستهلك النهائي، من أكثر مراحل سلسلة لوجستيات التجارة الإلكترونية تعقيدًا وتكلفة، ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى ازدحام حركة المرور في المدن ومحاولات التسليم الفاشلة، والتي تحدث عادةً مرتين أو ثلاث مرات خلال هذه العملية. في المقابل، تُحسّن الخزانة الذكية هذه الديناميكية من خلال العمل كوسيط، مما يسمح بتسليم واستلام البضائع بشكل مستقل في المجمعات السكنية والتجارية على حد سواء.
من بين مزايا الابتكار في لوجستيات التجارة الإلكترونية، يمكننا تسليط الضوء على خفض تكاليف التشغيل. ففي حالات التوصيلات المتعددة، على سبيل المثال، يمكن لسائق التوصيل إيداع جميع الطلبات في محطة واحدة، دون الحاجة إلى وجود العميل، مما يجنّبه العودة إلى ذلك العنوان. هذا يُقلّل من تآكل المركبات، بالإضافة إلى الحاجة إلى مستودعات مؤقتة قريبة من المستهلك النهائي، مما يُتيح توفيرًا في الإيجار والصيانة.
إن الجانب الإيجابي الآخر لاستخدام الخزائن الذكية للتجارة الإلكترونية هو تحسين وقت موظفي التوصيل، حيث أنه مع مركزية الطلبات، هناك حاجة أقل لهؤلاء المحترفين لتغطية نفس المنطقة، مما يسمح بإجراء المزيد من عمليات التسليم في يوم واحد.
في هذا السياق، يُمكن الإشارة إلى الأمان كميزة. ففي النهاية، لاستلام الطرود، يلزم إدخال كلمة مرور تُرسل إلى هاتف المشتري. هذا يُقلل من خطر كسر أو سرقة الطرود التي تُترك عادةً عند باب المستهلك، ويزيد من موثوقية التجارة الإلكترونية. وأخيرًا، تُعدّ الاستدامة موضوعًا ذا صلة. فتحسين مسارات التوصيل وتقليل محاولات التوصيل يُقلل من انبعاثات الغازات الملوثة ويُساهم في الرفاه العام.
في الواقع، في بلدٍ مثل البرازيل، حيث تزدهر التجارة الإلكترونية، بدأت الخزائن الذكية بالظهور بشكلٍ ثوري. ومع استمرار نمو التسوق الرقمي وتزايد الطلب على حلول أكثر كفاءةً واستدامة، من المتوقع أن تنتشر هذه الأنظمة بسرعة. سيكون المستقبل متصلاً وذكياً. لا مجال للتراجع!
حصل إلتون ماتوس على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من الجامعة الفيدرالية في ريو غراندي دو سول ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال في أسواق رأس المال، وتسري روح ريادة الأعمال في عروقه، وهو حالياً شريك مؤسس ومدير تنفيذي لشركة Airlocker، أول امتياز برازيلي للخزائن الذكية ذاتية الإدارة بالكامل.
