يعيش قطاع التجزئة ثورة عميقة, بتحويل يعكس الرغبات, توقعات وقيم الناس في عالم دائم الحركة. المتاجر لم تعد مجرد أماكن للتسوق, بيئات أكثر تبني الاتصالات وتقدم تجارب فريدة. في هذا السيناريو المتغير بشكل كبير, التحدي الحقيقي ليس فقط في مواكبة الاتجاهات, لكن في ترجمة هذه القوى الناشئة إلى حلول عملية وخطط رؤيوية. في سوق حيث يجب أن تكون الابتكار دائمًا, من يحدد الإيقاع هو من يجرؤ على قيادة التغييرات.
الشركات المبتكرة حقًا في القطاع تستخدم الاتجاهات كرافعات للتميز والازدهار. و الشهية للابتكار في البرازيل كبيرة. هذا يتضح من البيانات التي تشير إلى أن 48٪ من تجار التجزئة البرازيليين يخططون لزيادة استثماراتهم في التحول الرقمي, وفقًا لدراسة أجرتها الجمعية البرازيلية للبيع بالتجزئة والاستهلاك (SBVC) لعام 2024. من بين المبادرات المتعلقة بالرقمنة في علاقة العميل كانت الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية, تقنيات يتم تحليل اعتمادها منذ فترة.
الانتقال إلى البيع بالتجزئة التجريبي, حيث يفضل العملاء التجربة بدلاً من المعاملات, أدى إلى بيئات شراء أكثر تفاعلية. والشركات التي دمجت بالفعل اتجاهات كهذه بشكل فعال في استراتيجياتها لا تكتفي فقط بالرد على مطالب القطاع, لكنها تقود السوق, اكتساب عملاء جدد وولاء العملاء القدامى.
التغيرات في هذه الصناعة مرتبطة بشكل عميق بالتحولات الديموغرافية. وصول جيل زد إلى سوق العمل و, نتيجة لذلك, استهلاك, و شيخوخة السكان العالمية, إنهم يطالبون بتبني نهج جديدة. للتكيف مع هذا السياق الجديد الذي يتطور والذي يجلب توقعات جديدة لرحلات الشراء وربما يقل من قوة العمل المتاحة, تحتاج الشركات إلى استخدام الابتكارات لتحسين إنتاجية عملياتها وخلق تجارب استهلاكية أكثر تكنولوجيا.
بالإضافة إلى ذلك, المستهلكون لديهم توقعات متزايدة باستمرار فيما يتعلق بالقيمة, الثقة والاستدامة. العديد يختارون العلامات التجارية الخاصة بمتاجر التجزئة بسبب الضغوط الاقتصادية. الثقة لا تزال حاسمة للولاء, ومن الضروري أن نأخذ في الاعتبار أن الشباب أظهروا مقاومة لدفع أسعار أعلى فقط بسبب ادعاءات الاستدامة, مطالبًا بأدلة ملموسة من خلال الشفافية والشراكات مع علامات تجارية مسؤولة. هذا يمثل تحديًا جديدًا لتجار التجزئة, التي تحتاج إلى موازنة الممارسات البيئية مع الأسعار الجذابة.
على الرغم من المستوى العالي للطلبات, القطاع يظل متفائلاً, باستخدام التكنولوجيا, خصوصًا الذكاء الاصطناعي, كمحرك تحويل لتلبية احتياجات العملاء وتحسين عملياتهم. في هذا السياق, البيانات حلفاء قويون في التكيف والتطور, وعند إدارتها بشكل مناسب, يقدمون مزايا تنافسية هائلة, من خلال وظائف متقدمة تساعد في التنبؤ بالاتجاهات وتكييف الاستراتيجيات في الوقت الحقيقي.
الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا مركزيًا في تحويل البيانات الخام إلى رؤى قيمون لاتخاذ القرارات لتلبية تطلعات المستهلكين والأعمال. مع استمرار تجار التجزئة في التحول الرقمي, الذكاء الاصطناعي سيصبح تدريجيًا جزءًا لا غنى عنه من نموذج عملك, أيضًا دعم في الحفاظ على سلامة الأنظمة, خصوصية البيانات والأمان.
سوق التجزئة يحتاج إلى حلول تساعد في منع الاحتيال – خصوصًا في الخدمة الذاتية, من خلال تحليلات تستخدم الذكاء الاصطناعي في دمج الصور والبيانات. هذا الاتحاد, بالإضافة إلى زيادة الأمان, يمكن تحسينها من تخصيص تجربة الشراء إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين عمليات اللوجستيات, نتيجة لعمليات أسرع والعملاء الأكثر رضا. برمجيات التعرف على الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي المدمجة في أجهزة الدفع الذاتي أصبحت قادرة على التعرف على المنتجات والتحقق من عمر المستهلك في عمليات الشراء المقيدة, تحسين الخدمة. الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية تساعد أيضًا في ضمان أن يتم مسح جميع العناصر ودفع ثمنها بشكل صحيح, ضمان الهوامش المالية للشركات. مع هذه الأدوات, لا حدود للابتكار.
تواجه تجار التجزئة الذين يترددون في تطبيق التقنيات الثورية مشاكل حاسمة, نظرًا للطلب المتزايد للمستهلكين على الراحة, سرعة, الجودة والقيمة تجعل أي تأخير في الاعتماد مخاطرة بولاء العميل والمشاركة في السوق. القدرة على التنبؤ والاستجابة بسرعة للاتجاهات الناشئة هي العامل الحاسم في النجاح. في بيئة تتجدد دائمًا, الذين يعتنقون تحديث أنشطتهم كقيمة ثابتة سيستمرون في قيادة المستقبل, تجاوز عدم اليقين في الأعمال وتحقيق نتائج ملحوظة.
