مواسم الأعياد النهائية تقترب ويبدأ قطاع التجزئة في العمل بسرعة متزايدة لتلبية زيادة الطلب. هذه الفترة، التي توفر حركة أكبر في الاقتصاد وزيادة في المبيعات، من ناحية أخرى، تفرض أيضًا تحديًا على التجار: زيادة حالات السرقة والسرقات. وفقًا للجمعية البرازيلية للوقاية من الخسائر (Abrappe)، في عام 2023، شكلت السرقات - سواء كانت خارجية أو داخلية - في المتوسط 31.7٪ من الخسائر في قطاع التجزئة. في ظل هذا السيناريو، تظهر التكنولوجيا كأداة لا غنى عنها للأمان، حيث تقدم حلولاً ذكية تساعد على منع هذه الخسائر وتحسين عمليات المتاجر.
مراقبة التدفق والكثافة
اليوم، أنظمة المراقبة وإدارة العملاء والموظفين أصبحت أكثر تطورًا، حيث توفر بيانات كمية ونوعية في الوقت الحقيقي، حول حركة متجرك، سواء من يدخل، ومدة بقائه، وحتى من مر أمام باب متجرك ولم يدخل. باستخدام تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI)، الذي يولد بيانات لاتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي، سواء لتنظيم كثافة المساحة أو للمساعدة في تخطيط الموظفين والخدمات. الميزة تميز بين العملاء والمتعاونين، من خلال حساب معدلات الدخول والبقاء، بالإضافة إلى تحديد المناطق الأكثر حركة، مما يسهل تعديل الفريق، ويقلل من خطر الحوادث. باستخدام كاميرات خريطة الحرارة، يمكن تحديد الأماكن ذات الحركة الأكبر، مما يسمح بإعادة توجيه تدفق الأشخاص، وتجنب الطوابير والانتظار الطويل. في أوقات الذروة، يمكن للبائع تخصيص الموارد بشكل فعال وخلق بيئة أكثر تنظيمًا وأمانًا للمستهلكين.
تكامل الأنظمة: طبقة إضافية من الحماية
تكامل الكاميرات مع الأنظمة التقليدية، مثل الإنذارات والمراقبة الإلكترونية، هو وسيلة فعالة للغاية لمنع السرقات والاقتحامات، خاصة خلال الأوقات الحرجة أو في نوبة الليل. على سبيل المثال، تساعد تقنية التعرف على الوجه في التحقق من الهوية، مما يسهل تتبع الأنشطة المشبوهة في الوقت الحقيقي. في حالات تفعيل الإنذارات، تلتقط الكاميرات صورًا للتحقق الفوري، مما يزيد من دقة الاستجابة.
رسم الخرائط الحرارية وتحليل سلوك المستهلك
مُعْتَمَدٌ آخرُ هامٌّ هو استخدامُ خريطةِ الحرارةِ، التي تتيحُ للبائعينَ تحديدَ المناطقِ الأكثرِ زيارةً من قبلِ المشترينَ. جميع هذه المعلومات المجمعة في تقارير ذكاء الأعمال، المعروضة في لوحات المعلومات، لكل متجر، مجموعة المتاجر، تسهل إدارة المعلومات. هذه الموارد تساعد ليس فقط في التحسين والمراقبة، ولكن أيضًا في تحسين ترتيب المنتجات وتجربة الشراء. معرفة الأقسام التي تشهد أكبر تدفق للعملاء في المتجر يمكن من تحسين ترتيب العناصر وتحديد نقاط الاهتمام لزيادة تفاعل المستهلكين.
وفي الوقت نفسه، تتيح أنظمة التحليل باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لتجار التجزئة اكتشاف أنشطة غير معتادة أو عدوانية، مثل الشجارات أو الأشخاص يركضون، وحتى الأفعال الضارة مثل التدخين في المناطق غير المسموح بها. إحدى فوائد الميزة هي أنها توسع نطاق الأمان من خلال تغطية جوانب سلوك المستهلك، وتقديم رؤية شاملة لحركة المتجر ومنع المشاكل قبل تصعيدها.
حلول للمتاجر الصغيرة
في المتاجر التي تواجه قيودًا في الميزانية، فإن استخدام كاميرات المراقبة عن بُعد هو بديل فعال ومنخفض التكلفة. هذا النوع من المعدات يغطي مساحات واسعة من خلال جهاز واحد، يقوم بحركات بزاوية 360 درجة ويتكيف لالتقاط زوايا مختلفة، مما يوفر رؤية كاملة للمكان. متصلة بوحدة تدقيق عن بُعد، تتيح العدسات اكتشاف المخالفات في التخطيط، والطوابير، والمشاكل الأخرى التي قد تضر بتجربة المستهلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدامكاميرات الجسمفي المؤسسات الصغيرة، أصبح ذلك خيارًا عمليًا وهادئًا. هذه الأجهزة المدمجة تلتقط الصور طوال فترة العمل، دون أن تكون تدخلية، ويمكن مراجعتها عن بُعد، مما يساعد على زيادة الأمان دون التأثير على الخدمة.
يعمل دمج تقنيات المراقبة والتحليل المختلفة على تحويل أمن قطاع التجزئة. الاستثمار في الابتكارات لا يقلل فقط من السرقة والنهب، بل يساهم أيضًا في تجربة تسوق أكثر متعة، حيث يشعر العملاء والموظفون بالحماية، مما يوفر بيئة مناسبة لزيادة المبيعات وولاء المستهلك.
